Тема 4. Суть і зміст сучасної професійно-етичної системи соціальної роботи

У цій темі розкривається суть і зміст професійно-етичної системи соціальної роботи, її місце і роль в професійній соціальній роботі і суспільній моралі. Будучи відкритою, професійно-етична система соціальної роботи чинить вплив не лише на власне професійну діяльність, її результати і учасників, але і на суспільну мораль, випробовуючи з їх боку вплив у відповідь. Фахівцеві необхідно орієнтуватися в детермінантах професійно етичної системи, оскільки від його уміння вичленяти сутнісне і ситуативне залежить спрямованість, суть і зміст соціальної роботи, благополуччя клієнтів і суспільства в цілому.

Лекція 1. Суть, функції і основні елементи професійно-етичної системи

План лекції :

1. Професійно-етична система, її місце і роль в системі соціальної роботи, основні складові елементи.

2. Основні групи функцій професійно-етичної системи, етичні норми і принципи професійної соціальної роботи, вимоги і правила.

3. Проблема морального вибору соціального працівника і її віддзеркалення в професійно-етичній системі.

Особливістю сучасного етапу розвитку соціальної роботи у світі є прагнення привнести критерій етичної оцінки до найрізноманітніших сфер цього виду специфічної соціальної професійної діяльності. Питання вступу етичної регламентації роботи фахівців так гостро стоїть в соціальній роботі тому, що людина є об'єктом різного роду прямої дії з боку фахівця (групи фахівців). У соціальній роботі контакт фахівця з його клієнтом здійснюється безпосередньо і пов'язаний головним чином із споживанням медичних, соціальних, психолого-педагогических, правових і інших послуг. Підсумки взаємодії фахівця з його клієнтом при цьому можуть чинити значний вплив на життєдіяльність і долю особи, що є споживачем послуг, впливаючи при цьому не лише безпосередньо на неї, але і опосередковано - на найближче соціальне оточення особи і соціум в цілому.

У зв'язку з цим загальних етичних норм і принципів, за допомогою яких суспільство і громадські інститути, самі соціальні працівники, могли б контролювати і оцінювати діяльність фахівців, стає недостатнім, оскільки норми і принципи суспільної моралі дають можливість проконтролювати і оцінити головним чином кінцевий результат діяльності на його відповідність моральним стереотипам суспільної свідомості, але не саму діяльність в процесі її здійснення. Соціальна робота вимагає особливої етичної регламентації, що гарантує підтримку і збереження її гуманістичної суті і змісту, підвищує її ефективність як професійної діяльності і соціального інституту. Етична система повинна гарантувати дотримання прав клієнта і соціального працівника, інтересів суспільства, сприяти формуванню необхідного особово-морального і професійного вигляду фахівця і виконанню ним свого професійного обов'язку і тим самим чинити вплив на рівень гуманності і моральності суспільства.

Будучи невід'ємною компонентою, соціальної роботи, що органічно входить в систему, професійна етика має власні цілі і завдання, виконує певні функції, у тому числі і функції контролю і регламентації змісту соціальної роботи в усьому його різноманітті. Цілі і завдання етики соціальної роботи, її функції, принципи і норми не суперечать цілям і завданням соціальної роботи, а навпроти, сприяють їх якісному, ефективному і творчому виконанню.

У зв'язку з вищесказаним слід визнати, що етична система соціальної роботи являється відносно самостійною компонентою як моральної системи суспільства, так і системи професійної соціальної роботи. Її відносна самостійність проявляється в тому, що :

0. її властивості як системи не зводяться до суми властивостей її окремих елементів, а мають інтегральність;

1. вона має здатність повідомляти нові властивості складовим її елементам, включати нові, видозмінювати і виключати наявні елементи;

2. маючи структурну цілісність, вона виступає підсистемою інших систем - системою професійної соціальної роботи і системи суспільної моралі;

3. вона закономірно пов'язана із змінами в соціальному середовищі і професійній діяльності, проте відбиває їх лише в тій мірі, в якій це не вступає в протиріччя з етичними цінностями.

Етику соціальної роботи можна визначити як теорію професійної моралі фахівців в області соціальної роботи, систему ідеалів і цінностей, ідей про належне, етичних принципів і норм поведінки, вимог до особи фахівця, відбиваючу суть і специфіку професії і що забезпечують ті взаємини між людьми, що складаються в процесі праці, які витікають із змісту їх професійної діяльності і можуть бути систематизовані до професійного етичного кодексу соціального працівника. Професійна етика соціальної роботи в той же час - це моральна самосвідомість професійної групи, її психологія і ідеологія.

Об'єктом вивчення етики соціальної роботи, по аналогії із загальною філософською і професійною етикою, виступає професійна мораль фахівців, що складається під впливом соціальної дійсності, професійної діяльності і спрямованого впливу на особу фахівця, її буття і розвиток. Її предметом є етичні стосунки соціальних працівників, що виникають в процесі роботи, між собою, з клієнтами (групами клієнтів), їх соціальним оточенням, з представниками різних органів і установ і з суспільством в цілому, а також етична свідомість і етичні дії фахівців в процесі виконання ними своїх професійних обов'язків і їх етичний досвід. Мета етики соціальної роботи - забезпечення і підтримка соціально схвалюваного змісту і цілей професійної діяльності, а її основне завдання - нормативна регламентація і контроль стосунків, поведінки і дій окремих представників професійної групи і їх об'єднань, дія на свідомість фахівців і формування їх морального обличчя, етичної свідомості, переконань і потреб.

Основою професійної етичної системи соціальної роботи, разом з суттю, сенсом і змістом професійної діяльності, являються загальні для представників усіх професій вимоги професійної моралі, виражені в її соціальних функціях. Кожна існуюча і існуюча раніше в суспільстві професія в тій чи іншій мірі затребувані суспільством, що потребує певного продукту, що припускає розвиток цілеспрямованої професійної діяльності, що виконує певне соціальне замовлення суспільства і відповідно до цього що виконує певні функції. Відповідно, професійна діяльність людини в життєво важливих сферах, що прямо впливають на долі суспільства, вимагає особливих, конкретизованих систем етичних норм і принципів, що відповідають змісту професійної діяльності і виробничих стосунків, що виникають між людьми в її процесі і що відповідають вимогам і очікуванням соціуму в частині виконання соціального замовлення.

Функції як найважливіший структурний елемент системи етики соціальної роботи витікають з її цілей і завдань, поставлених перед професією державою і суспільством, і розкривають її суть. Функції етики соціальної роботи можна умовно розділити на три основні групи:

0. Власне соціальні, виконувані відповідно до завдань, покладених на соціальну роботу і її етичну систему суспільством і державою і обумовлені тими вимогами до змісту, цілей і завдань діяльності, які суспільство пред'являє до соціальної роботи як соціально обумовленої і об'єктивно необхідної діяльності. Ця група функцій до деякої міри детермінована тими структурними компонентами діяльності, які мають найбільшу значущість і цінність для суспільства. Функції цієї групи носять найбільш загальний характер, оскільки є невід'ємною складовою частиною нормативно-етичної системи кожної професії. До неї відносяться такі функції професійної етики, як: підтримка ціннісного і нормативного змісту професії; сприяння успішному виконанню завдань професії; посередництво між інтересами професійної групи і суспільства; реалізація соціальної активності у рамках професійної діяльності; узгодження інтересів особи і суспільства у рамках професії; створення і підтримка в суспільстві сприятливих умов для успішного функціонування і розвитку цього виду професійної діяльності.

Ці функції детермінують зовнішній вимір професійної соціальної роботи і мають відношення більшою мірою до кінцевого результату, ніж до процесу діяльності, внаслідок чого є головним предметом контролю з боку суспільства і представляють для нього найбільшу значущість.

0. Професійно-практичні, полягаючі в чиненні безпосереднього впливу на ефективність і якість роботи фахівця в процесі його діяльності і що мають у зв'язку з цим найбільше значення в першу чергу для найпрофесійнішої групи. Вони значною мірою зважають на специфіку соціальної роботи як професійній діяльності і тому носять конкретніший характер і мають конкретніший зміст, ніж функції соціальні, деталізуючи і уточнюючи останні. До цієї групи відносяться такі функції професійної етики, як: превентивна; організаційна; регулятивна; що управляє; що раціоналізувала; що координує; вирішення протиріч; що регламентує; що оптимізує; прогностична; санкція.

Ці функції націлені головним чином на внутрішню регламентацію і етичний контроль самого процесу діяльності, що визначає зрештою результати соціальної роботи. Особливе значення в цій групі має превентивна функція, що має на меті попередження і виключення порушень фахівцями норм і принципів професійної етики, а також регулятивна, покликана забезпечити нормативність діяльності соціального працівника в межах професійної етичної системи.

0. Морально-гуманістичні, полягаючі в наданні морально-моральної дії на особу фахівця і його клієнта, на суспільство в цілому, а також на стосунки, що виникають в процесі соціальної роботи між учасниками процесу діяльності. До них відносяться такі функції етики соціальної роботи, як: оцінна; що стабілізує; мотиваційна; виховна; що соціалізує; відтворювальна; комунікативна; інформаційна.

Ця група функцій найбільш значуща для суб'єктів і об'єктів діяльності, оскільки зачіпає інтереси людей, чинить вплив на їх духовно-емоційну сферу, сприяє формуванню професійно необхідних і значущих якостей особово-морального вигляду фахівця, його соціалізації і вихованню як гідного представника професійної групи.

Незалежно від міри, рівня і форми дії (прямо або опосередковано) функцій етики соціальної роботи на кінцевий результат діяльності і на суспільство, його стан, благополуччя, стабільність і розвиток, усі вони є соціально значущими і їх різноманіття обумовлене тими складними цілями і завданнями, які покликана вирішувати соціальна робота в суспільстві. Ділення функцій етики соціальної роботи на вказані групи є досить умовним, оскільки кожна з них в процесі практичної діяльності несе в собі і соціальну, і професійно-практичну, і морально-гуманістичну компоненту, а отже, має і відповідну значущість. Проте у вказаних групах функції диференційовані за ознакою найбільшої значущості для соціуму, або професійної групи, або клієнтів і спрямованості на рішення певної групи взаємозв'язаних професійних завдань.

У практиці повсякденної діяльності професійна етика опосередкує як сукупність загальних і специфічних моральних норм і принципів, що детермінують поведінку, дії і стосунки фахівців, що виникають в процесі професійної діяльності і мають велике значення для забезпечення необхідної результативності діяльності. Норми і принципи професійної етики схильні до змін під впливом як зовнішніх, так і внутрішніх по відношенню до професії чинників. Вони безпосередньо, в кожен момент часу впливають на поведінку фахівців, спонукаючи їх діяти визначеним, схвалюваним з точки зору норм професійної етики, образом. Основою етичної системи професійної соціальної роботи є моральна норма - загальна змістовна вимога до поведінки і діяльності соціального працівника в його відношенні до суб'єктів і об'єктів соціальної роботи, справедливе в усіх ситуаціях і обставинах. Норми в етиці соціальної роботи мають велику значущість, оскільки вони визначають вимоги суспільства і професійної групи до діяльності фахівця і служать основою для оцінки його поведінки. Етичні норми в соціальній роботі в цілому виконують захисну функцію і охоплюють усі сторони діяльності соціального працівника : процес підготовки і проведення прикладних і фундаментальних досліджень, його спілкування, взаємини з колегами, іншими фахівцями, з клієнтами, виховання соціального працівника як моральній особі і тому подібне Норма може мати різну міру узагальнення, у зв'язку з чим можна розрізняти загальні і приватні норми професійної етики соціального працівника.

Загальні норми професійної етики в соціальній роботі виражають найбільш широкі вимоги, узагальнювальні великий спектр реальних стосунків фахівця. Фундаментальна норма, якою при цьому повинен керуватися соціальний працівник, - "головне, не зашкодь" ("primum non nocere" - вислів, що приписується Гіппократу), має бути еталоном для звіряння усіх дій відносно клієнта. Вона включає усі принципи професійної етичної системи, і, у свою чергу, включена в кожного з принципів як його невід'ємна складова частина. Приватні норми професійної моралі соціального працівника розкривають специфіку професійної діяльності, що знаходиться в тій або іншій загальній нормі. Вони узагальнюють лише яку-небудь групу ідентичних стосунків фахівця до суб'єкта стосунків, обмежену схожістю ситуацій, а отже, до деякої міри детермінує і схему дій соціального працівника.

Мораль (від латів. moralis) професійної групи соціальних працівників, будучи формою їх колективної ціннісної свідомості, характеризує способи їх поведінки у формальних і неформальних ситуаціях і є віддзеркаленням моральних стосунків в суспільстві і професійній групі. У сфері професійної соціальної роботи моральні стосунки визначають значною мірою ті професійні обов'язки, які покладені на фахівців з роду їх діяльності. Ці моральні стосунки характеризують зміст професійної моралі в соціальній роботі. Етичні стосунки в соціальній роботі існують у формі вимог, стосунків, що пред'являються суб'єктами, один до одного в частині виконання професійних обов'язків і боргу; етичних принципів, що лежать в основі соціальної праці основними, керівними правилами діяльності, яким підкоряється уся діяльність; моральних якостей, якими повинні володіти і постійно розвивати суб'єкти діяльності в собі і транслювати їх на клієнтів і суспільство в цілому, і постійного самоконтролю і взаємного контролю фахівців в процесі їх діяльності.

Етична система соціальної роботи містить моральні правила - конкретні вимоги до поведінки і діяльності фахівця в процесі своєї праці відносно суб'єктів соціальної роботи. Моральні правила найбільш гнучкі і рухливі, вони відбивають динаміку громадського розвитку і прогресу, розвитку системи соціального захисту населення, трансформації умов життєдіяльності клієнтів соціальних служб і населення в цілому і постійно збагачуються новим сенсом і змістом. В той же час, етика соціальної роботи відбиває до деякої міри і звичаї і традиції, що склалися історично у процесі становлення перших форм взаємодопомоги, добродійності і професійної соціальної роботи.

Найважливішою складовою частиною етичної системи соціальної роботи є принципи, представлені найбільш загальними вимогами, що виражають основний напрям поведінки фахівця по відношенню до того або іншого суб'єкта стосунків, що виникають в процесі соціальної роботи.

Оскільки діяльність соціального працівника здійснюється не лише у формальних, але і в неформальних ситуаціях, на користь професії і своїх колег, суспільства, клієнта і його соціального оточення, а також у своїх власних інтересах, він повинен керуватися в роботі такими основними принципами, як: превентация; діяльність в межах своєї компетенції; дотримання раціональних інтересів клієнта; особиста відповідальність фахівця за небажані для клієнта і суспільства наслідки його дій; визнання суб'єктності клієнта; конфіденційність; доброзичливість; безкорисливість; чесність і відкритість; відсутність забобонів і упереджень відносно клієнта і інші.

Усі принципи етики професійної соціальної роботи мають велике значення в практичній повсякденній діяльності фахівця, проте нині у ряді принципів особливої уваги заслуговує на принцип превентации у зв'язку із зростанням його ролі в умовах нестабільності соціального буття.

Принципи етики соціальної роботи не можуть носити абсолютного характеру. У разі, якщо вони в конкретній ситуації приходять в протиріччя один з одним, конфліктна ситуація має бути вирішена на основі принципів загальної етики. Вони не мають бути самодовлеющими і у тому випадку, якщо вони в певних ситуаціях приходять в протиріччя з принципами загальної етики і може йтися про утиск інтересів суспільства. Перевага, що віддається у вирішенні моральних конфліктів принципам загальної етики, обумовлена об'єктивно. Як клієнт, так і соціальний працівник є членами суспільства, внаслідок чого повинні наслідувати його закони - дії усього суспільства і кожного його члена мають бути спрямовані на те, щоб суспільство в цілому і кожен конкретний індивід почували себе максимально комфортно, але при цьому без утиску інтересів один одного. Можливі, проте, і інші рішення. Наприклад, якщо суспільство живе за антигуманними законами і суспільна мораль носить явно антилюдяний характер, то конфлікт може бути вирішений на основі принципів професійної етики на користь гуманізму. Повне ігнорування норм і принципів професійної етики кінець кінцем може привести до того, що діяльність фахівця втратить свій гуманістичний сенс і трансформується у формальних, хоча, можливо, і вірні з точки зору потреб соціуму дії з підтримки життєдіяльності окремих індивідів. Таким чином, норми і принципи професійної етики в соціальній роботі підтримують незмінними гуманістичний сенс і зміст цього специфічного виду соціальної діяльності і, у свою чергу, підтримуються пануючою в суспільстві системою моралі, традиціями професійної діяльності, особистими переконаннями, вихованням і професійною підготовкою фахівців, громадською думкою як професійної групи соціальних працівників, так і їх клієнтів і суспільства в цілому.

В цілому професійна етика є додатком загальної, теоретичної етики до певних видів професійної діяльності. Етика соціальної роботи, таким чином, є конкретизацією загальної теорії про мораль і одночасно - конкретизацією вчення про професійну мораль з урахуванням специфіки професійної соціальної роботи. Головні цілі і завдання етики професійної соціальної роботи не лише не суперечать цілям і завданням соціальної роботи як специфічного виду професійної соціальної діяльності, а навпроти, сприяють підвищенню її якості і ефективності, посиленню міри її гуманізуючої дії на суспільство і соціальні стосунки в нім.

Етичний підхід до рішення проблем соціальної роботи універсальний, оскільки може бути застосований в будь-яких обставинах і до будь-яких стосунків і дій. Він є одним з найважливіших елементів аналізу і оцінки суті і змісту соціальної роботи в цілому і кожної конкретної дії, зробленої соціальним працівником або соціальною службою відносно клієнта, стосунків соціальних працівників між собою. В цілому етична оцінка соціальної роботи включає наступні рівні:

• внутрішній (интернальный). Він включає застосування внутрішніх етичних стандартів до усіх типів взаємодій усередині системи: соціальний працівник - клієнт, соціальний працівник - соціальний працівник, соціальний працівник - колектив соціальної установи, взаємодія соціальних служб між собою і т.п. На цьому рівні відбувається формування самих дій і стосунків, що виникають в системі і їх оцінювання в точки зору представників професійної групи;

• середній (медіанний). Це оцінка поведінки і дій конкретних соціальних працівників і соціальних служб з точки зору етичних стандартів універсального характеру, прийнятих суспільством як моральні норми. На цьому рівні соціальні працівники і їх дії розглядаються і оцінюються як би ззовні, з боку клієнтів і їх соціального оточення. В той же час, на цьому рівні на поведінку і дії соціальних працівників також виявляється те, що формує їх з точки зору очікувань клієнтів і їх оточення дія;

• зовнішній (экстернальный), включаючий оцінювання соціальної роботи в цілому як соціального інституту, у рамках якого соціальні працівники включаються в широкий спектр зовнішніх взаємин з будь-якими структурами, з точки зору його соціальної доцільності і моральності. Цей рівень включає оцінку соціальної корисності, необхідності соціальної роботи для суспільства і її об'єктивне визнання суспільством, зіставлення етичності змісту і зовнішніх проявів професійної діяльності з точки зору очікувань суспільства.

Етична оцінка на будь-якому з рівнів носить об'єктивно-суб'єктивний характер. Суб'єктивність оцінки пов'язана з тим, що оцінювання виробляється людьми, і виключити особовий чинник не завжди вдається. Так, наприклад, у разі оцінки соціальної роботи клієнтом, його думка багато в чому залежить від того, наскільки повно вдалося соціальному працівникові розв'язати його особисту проблему, і не завжди клієнт враховує дійсно об'єктивні можливості для такого вирішення.

Оцінка, що дається суспільством, також може бути не цілком об'єктивною - суспільство соціальне неоднорідний; далеко не усі громадяни мають вичерпні відомості про інститут соціальної роботи, його можливості і потреби. Оцінка соціальної роботи як соціального інституту суспільством і державою, як правило, може розрізнятися. Держава, створюючи інститут соціальної роботи, виходить з потенціалу цього інституту, який може бути в майбутньому при певних обставинах реалізований; для суспільства ж найбільший інтерес представляє не потенціал, а кінцевий результат, причому суспільство, безумовно, не завжди обізнане про умови, при яких діяльність інституту соціальної роботи стає оптимальною.

Наявність професійної етичної системи в соціальній роботі відповідає інтересам суспільства і держави, оскільки підвищує гарантії досягнення соціально необхідного результату діяльності усього інституту соціальної роботи, ефективність і якість діяльності окремих соціальних служб і сприяє рішенню соціальних проблем і гуманізації громадських стосунків.

Лекція 2. Основні детермінанти професійно-етичної системи соціальної роботи

План лекції :

1. Суть і специфіка професійної діяльності як основна детермінанта етичної системи.

2. Соціокультурні умови і ціннісні орієнтири держави і суспільства, їх вплив на професійну етичну систему.

3. Місце і роль професійно-етичної системи в регулюванні стосунків в сучасному суспільстві.

4. Основні тенденції в розвитку професійно-етичної системи соціальної роботи.

Будь-яка етична система, у тому числі професійна, не може бути життєздатною, якщо вона враховує певних чинників. Ці чинники можуть бути як зовнішніми по відношенню до етичної системи (наприклад, соціокультурні умови), так і внутрішніми (закони розвитку самої системи). Зокрема, професійно-етична система є освітою досить складним, таким, що детермінується зовнішніми і внутрішніми по відношенню до неї чинниками. Наприклад, моральні орієнтири суспільства можуть визначати не лише наявність професій і напрямів діяльності, але також і їх зміст; а вони, у свою чергу, визначаються національним менталітетом, звичаями і традиціями, готівковими умовами буття. Специфіка професійної діяльності, її сенс і суть, зміст також вимагають цілком конкретній етичній регламентації. Професія у відомому сенсі - це люди, конкретні носії професійних знань і навичок, а значить, вони привносять елементи власних моральних систем до професійної етики. Нарешті, у сучасному світі "замкнуте" в національних межах існування професійної групи неможливе, а значить, має місце взаємовплив професійних етичних систем.

1. національний менталітет, звичаї і традиції;

2. суть і специфіка професійної діяльності;

3. соціокультурні умови і ціннісні орієнтири держави і суспільства;

4. індивідуальна і групова етична свідомість фахівців;

0. зарубіжні професійно-етичні системи соціальної роботи.

У Росії протягом тисячоліть формувався специфічний національний менталітет і національний характер, як основа що має цілісне уявлення про цінність колективізму, особистої свободи, соціальної справедливості, соціальної рівності, розумної достатності, соціального оптимізму і альтруїзму. Ці цінності, що складалися протягом тривалого періоду часу, можуть стати фундаментом оновленої ціннісної системи в реформованій Росії, лягти в основу державної ідеології і політики. Відома безліч історичних прикладів, коли росіяни, нехтуючи власними корисливими інтересами, надавали допомогу тим, що мають потребу, оскільки це було звичайним і традиційним, що відбито у фольклорі. Цінність дій спрямованих на допомогу людині, що виявилася в біді, особливо в періоди соціальних катаклізмів, робить соціальну роботу діяльністю, природною для російського суспільства. Без урахування самобутності Росії як держави і без урахування національного характеру її населення державна ідеологія не може вважатися адекватною цілям громадського розвитку, цілісної і достатньої для забезпечення стабільності і нормальної поступальної ходи суспільства.

Кожен вид професійної діяльності істотно відрізняється від інших, що вимагає ще більшої конкретизації етичних систем, урахування специфіки конкретного виду діяльності. Для соціальної роботи як для специфічного виду професійної діяльності набуває величезного значення у зв'язку з цим виконання тих приватних вимог моралі, які зважають на специфіку професійної соціальної роботи як особливого виду соціальної діяльності. Специфіку в соціальній роботі має її основний об'єкт - клієнт, який, будучи людиною, не може втратити своєї суті, і внаслідок цього виступає як об'єкт-суб'єкт, що найчастіше випробовує при зверненні по допомогу негативні емоції. Специфічний і суб'єкт соціальної роботи : будучи людиною, він не може не реагувати на інформацію, отриману від клієнта, внаслідок чого придбаває деякі об'єктні властивості. Специфічна роль соціального працівника, стосунки, які складаються між ним і клієнтом. Головна ж специфіка соціальної роботи полягає в її сенсі і суті, які реалізуються безпосередньо в діяльності і вимагають відповідної етичної регламентації кожного з елементів цієї діяльності.

Одним з домінантних по відношенню до професійної етики зовнішніх чинників є громадські стосунки, реальні умови життя людей в цих конкретно-історичних умовах і суспільна мораль, відповідна ім. Кризові явища в Росії, серед яких криза моральності і системи цінностей займає одне з головних місць і грає роль одного з найважливіших чинників, що визначають успішність (чи неуспішність) реформування економіки і суспільства, розвиваються внаслідок того, що об'єктивна потреба в частковій ціннісній переорієнтації суспільства внаслідок зміни умов життя була гіпертрофована спрямованим впливом державних органів за допомогою засобів масової інформації і швидким чином, що має на меті, забезпечити насадження і вкорінення в масовій свідомості тих цінностей, які, за задумом реформаторів, повідомлять стійкість інноваціям і зроблять неможливим повернення до старих форм господарювання, державного устрою і управління. Це вплив держави в перші роки реформ на масову свідомість викликав "ціннісний шок", наслідки якого не зжиті і нині. Процес "знецінення цінностей" відбувається також внаслідок прийнятої державою чужої національному російському характеру і менталітету ідеології, орієнтованої на цінності раннього буржуазного суспільства і неприйнятної для суспільної свідомості росіян. Пріоритети громадського розвитку зміщені: головне, самодовлеющее значення має ринок, той час як людина розглядається усього лише як його елемент. Формування "ринкової" особи, готової адекватно реагувати на мінливі вимоги економіки, не може не позначитися на громадянах, які, з одного боку, вимушені "грати" за запропонованими їм правилами, а з іншого боку, внутрішньо дистанціюються від особливо эстремистских моральних ексцесів. Відсутність стрункої, цілісної державної ідеології, відчутних для населення позитивних результатів економічного реформування призводить до того, що в громадському настрої переважають апатія, нігілізм, страх за власне майбутнє. У цій ситуації індивідуалізація і эгоизация населення представляються неминучими: не будучи упевненими в швидких змінах на краще в масштабах усього суспільства і держави, громадяни прагнуть забезпечити власне виживання і благополуччя своїми силами. В умовах економічної конкуренції конкурентність поступово проникає і в інші види громадських стосунків; кожен індивід може розглядати інших як небезпечних конкурентів. Природні зв'язки між людьми розпадаються, замінюючись відчуженням людини від людини. Відбувається і відчуження людини від держави, оскільки в умовах системної кризи держава не може в достатній мірі захистити людину і, крім того, відома частина кризових явищ не обумовлена об'єктивними причинами.

Соціальні працівники, як члени суспільства, випробовують вплив цих суперечливих ціннісних орієнтацій, привносячи їх до професійної діяльності. Їх професійна діяльність вимагає безкорисливої турботи про людину - але їй протистоїть "ринковість" громадських стосунків, що передбачають вигоду. Їх діяльність спрямована на дозвіл проблем, полегшення життєвої ситуації клієнта - але їх власне положення не покращується. Професія вимагає наявності гуманізму як сутнісної основи особи - але в реальному житті гуманістичні принципи декларуватимуться і в основному не реалізуються. Соціальний працівник повинен сприяти зміні психо-эмоционального статусу клієнта, вселяти в нього надію і оптимізм - але сам він далеко не завжди переконаний в неминучості змін на краще. В цілому соціальний працівник у своїй професійній діяльності має бути носієм високих ідеалів і принципів, тоді як реалії буденного життя, на жаль, нерідко доводять, що життєвий успіх найчастіше приходить до тих індивідів, хто від моральних принципів відмовляється. До цього слід додати, що більшість соціальних працівників не є вихідцями з благополучних соціальних шарів і груп, а навпроти, відносяться до бідного населення, і проблему виживання їм доводиться щодня вирішувати і відносно самих себе і своїх близьких. У зв'язку з цим соціальний працівник може опинитися в досить лоскітливій ситуації: він вимушено стане як би носієм "подвійного стандарту", і його професійна поведінка може носити подвійний, нестійкий, суперечливий характер.

Безумовно, не можна охарактеризувати настрій соціального працівника як відчуття повної безнадійності. Більшість з них випробовує почуття глибокого задоволення від результативної роботи, від того, що допомогли клієнтові здолати кризовий стан, розв'язати раніше нерозв'язну проблему, поліпшити його життєдіяльність і соціальне і індивідуальне функціонування. Проте явно недостатньо ефективна підтримка соціальної роботи (а значить, і проблемного населення) з боку держави є чинником, що негативно впливає на професійне самопочуття фахівців.

Певний вплив чинять на зміст професійно-етичної системи етичні кодекси соціальних працівників зарубіжних країн. Такий вплив особливий гостро відчувалося в перші роки становлення соціальної роботи в Росії. Конституювання соціальної роботи як професійній діяльності, а головне, наявність у населення проблем, пов'язаних зі вступом Росії в пору реформування, і що вимагають свого повільного вирішення, вимагало швидкої професіоналізації діяльності. Тому, разом з поглибленим вивченням вітчизняного досвіду добродійності, було зроблено вивчення досвіду соціальної роботи в країнах з розвиненою ринковою економікою. Досліджувалися як технологічні, організаційні і правові аспекти соціальної роботи, так і етичне регулювання і регламентація діяльності, зокрема, на прикладі професійно-етичних кодексів. Безумовно, таке звернення до досвіду зарубіжних колег доцільно: воно дозволяло прискорити процес становлення вітчизняної моделі соціальної роботи на базі світового досвіду, що вже мається, шляхом запозичення його кращих зразків. Це ж торкається і професійно-етичного кодексу, що відбиває професійно-етичну систему. В той же час використання зарубіжного досвіду має обмеження: будь-яка модель, як вже говорилося, тільки тоді життєздатна, коли вона враховує національні особливості умов життя, менталітету, очікувань населення. Тому запозичені можуть бути, як правило, наднаціональні елементи професійної етики, що мають загальнолюдське значення. А це, по суті справи, позбавляє запозичення сенсу : найбільш загальні норми і принципи представлені в загальній філософській етиці і суспільній моралі.

Професійна соціальна робота є невід'ємною складовою частиною сукупної діяльності суспільства. Вона безліччю формальних і неформальних стосунків пов'язана з громадськими інститутами, структурами, органами, усім населенням. Соціальні працівники і їх клієнти - члени суспільства. Тому професійно-етична система соціальної роботи не може бути нічим іншим, як частиною загальної етики, а професійна мораль фахівців - складовою частиною суспільної моралі. Професійна мораль має свою специфіку, обумовлену специфікою професії і носить тому явно гуманістичний характер, що сформований і зберігається в этосном ядрі професійно-етичної системи. Можна сказати, з урахуванням нинішнього стану російського суспільства і його моралі, що мораль сукупної професійної групи соціальних працівників набагато гуманніша, більше відповідає уявленням про добро і благо, ніж мораль громадська.

Це робить соціальну роботу і її професійно-етичну систему істотним чинником гуманізації громадських стосунків. Безпосередній гуманізуючий вплив можуть чинити сенс і зміст діяльності на фахівців і їх клієнтів. Опосередкований гуманізуючий вплив може здійснюватися через фахівців різними шляхами, на клієнтів і їх близьких; на представників органів і установ, з якими соціальний працівник вступає у професійні відносини; на оточення самого соціального працівника :

1. прямий і спрямований вплив соціального працівника на клієнта з метою вдосконалення його особи, її гуманізації, і за допомогою цього - гуманізації громадських стосунків.

2. безпосереднє спілкування соціального працівника і клієнта приводить у взаємодію їх моральну свідомість. При цьому клієнт, для якого соціальний працівник є авторитетною особою, об'єктом пошани, може стати зразком, який клієнт усвідомлено або неусвідомлено копіюватиме, тим самим відтворюючи ті особові якості, які втілені в соціальному працівнику. Самосовершенствание клієнта, безумовно, відіб'ється на стосунках, в які він вступає, гуманізуючи їх.

3. взаємодія соціального працівника і клієнта може переконати останнього в цінності високих моральних принципів, гуманного відношення до людини. Нові, гуманніші життєві принципи і правила клієнта можуть бути опредмечены в стосунках, в які він вступає.

4. аналогічні механізми гуманізації громадських стосунків можуть бути задіяні у випадках, коли соціальний працівник вступає в професійне спілкування і взаємодію з оточенням клієнта, представниками різних органів і установ, приватними особами.

5. особа фахівця, безумовно, випробовує істотний вплив, що робиться на неї сенсом і змістом професійної діяльності. Вплив професії, як відомо, не обмежений рамками робочого часу, а поширюється і на буденну життєдіяльність, оскільки особи, як правило, властиві цілісність і гармонійність. Це означає, що вплив особи соціального працівника на його власне оточення може бути аналогічним тому, яке є в професійному плані.

Ясно при цьому, що гуманізуючий вплив соціальної роботи не обмежується стосунками соціальних працівників з клієнтами і їх близькими, представниками органів і установ, своїми близькими. Ці люди, у свою чергу, вступають у відносини, вже не пов'язані з соціальною роботою і соціальним працівником. Багаторазово опосередкований, гуманізуючий вплив соціальної роботи продовжує поширюватися по усіх цих ланцюжках стосунків, расппространяясь в соціумі. Можна зробити висновок, що соціальна робота дійсно може стати істотним засобом і умовою гуманізації громадських стосунків, причому це гуманізуючий вплив вона чинить як безпосередньо, своїм сенсом і змістом на соціальних працівників і їх клієнтів, так і опосередковано, через представників професійної групи.

Це ще один чинник, що обумовлює цінність соціальної роботи і її професійно-етичної системи. Професійно-етична система, виконуючи свої функції, не лише сприяє виконанню завдань професії, а значить, не лише допомагає людям нормалізувати життєдіяльність, але і, чинячи вплив на свідомість учасників процесу і їх оточення, сприяє гуманізації громадських стосунків. Тому професійно-етична система соціальної роботи є цінністю для особи, в першу чергу, фахівця і його клієнта, оскільки обумовлює підвищення ефективності їх взаємодії, гарантує права клієнта, обумовлює вдосконалення їх осіб. Вона є великою цінністю для сукупної професійної групи, сприяючи її формуванню і професіоналізації. І в той же час вона є цінністю для суспільства, оскільки сприяє гуманізації громадських стосунків.

При визначенні тенденцій в розвитку етичної системи соціальної роботи, а також її основних ведучих структурних елементів, необхідно враховувати в першу чергу тенденції в розвитку тих систем і їх станів, що відбуваються в них процесів і явищ, які чинять на її зміст і еволюцію найбільший вплив і зміни в яких неминуче спричиняють за собою потребу змін в етичній системі. До тих, що таких впливають на еволюцію етичної системи професійної соціальної роботи чинників в першу чергу слідує відносяться:

0. загальні тенденції в розвитку наукового знання, в першу чергу, в розвитку загальної філософської етики;

1. тенденції в розвитку професійної соціальної роботи;

2. ціннісні орієнтири держави;

3. ціннісні орієнтації сучасного російського суспільства.

Професійна етична система в соціальній роботі у своєму розвитку до певної міри повторює основні шляхи і етапи розвитку і становлення загальної філософської етики, в першу чергу в частині усвідомлення, осмислення і затвердження її як відносно самостійної галузі знання, оформлення у вигляді цілісної системи переконань, що відбиває реальні умови діяльності. Здійснюються дослідження, спрямовані на обгрунтування і опрацювання окремих взаємозв'язаних структурних елементів етичної системи, у тому числі її цінностей і ідеалу. Одночасно відбувається обгрунтування і деталізація окремих структурних елементів, спеціалізація залежно від сфери безпосередньої практичної діяльності фахівців, обгрунтування системи цінностей, висунення і обгрунтування етичних ідеалів соціальної роботи. Неминуче станеться і спеціалізація етики соціальної роботи в зв'язку багатоплановістю, многоуровневостью соціальної роботи, наявністю в ній різних форм і видів діяльності. Очевидно, що в області досліджень, управління або процесу безпосередньої практичної роботи з клієнтом пріоритетність принципів мінятиметься. Залежно від форм і видів, напрямів діяльності соціальної служби етична система має бути трансформована з урахуванням її специфіки.

Будь-яка етична система пропонує певну систему санкцій за відступ від етичних норм і принципів, причому санкції можуть носити як моральний, так і адміністративний характер. Така система санкцій вважається однією з найважливіших функцій етики. Тому як важлива тенденція в розвитку етики професійної соціальної роботи слід визнати наростання потреби у введенні в неї системи санкцій за відступи від належної поведінки, порушення норм і принципів професійної етики з метою підвищення ефективності і авторитету соціальної роботи.

Соціальна робота нині усе більш усвідомлюється суспільством як необхідна умова реалізації головних цінностей, досягнення громадського ідеалу, умова і наслідок соціального прогресу. Але такий підхід до розуміння соціальної роботи має місце доки на теоретичному рівні, тоді як на практиці соціальна робота ще не розкрила повністю свого творчого потенціалу. В зв'язку з цим соціальній роботі ще належить знайти ту значущість і цінність, яка потенційно властива їй. Відбувається процес гуманізації і професіоналізації соціальної роботи як специфічній професійній діяльності, розширюються її межі, збільшується масштаб, росте залучення до сфери її уваги усе нових проблем і груп населення. У розвитку соціальної роботи як науки можна помітити дві важливі тенденції - відбувається фундаменталізація і систематизація наукового знання і його диференціація по наукових сферах: затверджують себе такі наукові дисципліни, як теорія соціальної роботи, технологія соціальної роботи, історія соціальної роботи, етика соціальної роботи, економіка соціальної роботи і інші, що раніше розглядалися в нашій країні в загальному контексті соціальної роботи.

Формуюча дія на етичну систему як соціальної роботи, так і суспільства в цілому значною мірою роблять ціннісні орієнтири держави як істотна частина його ідеології. На цьому етапі проголошені цінності багато в чому залишаються деклараціями, позбавленими чіткості і цілісності. Декларуючи свободу особи і демократію в громадських стосунках як цінність, держава в той же час не перешкоджає активно тому, що свобода і демократія стають надбанням переважно забезпечених верств населення. Тому як тенденції в розвитку ціннісних орієнтирів держави, що чинять вплив на етику соціальної роботи, виступають спроби абсолютизації формальної свободи, демократії, індивідуалізму, особистого матеріального успіху при одночасному знеціненні солідарності, колективізму, рівності і соціальної справедливості, праці і інших соціально значущих цінностей. Ці ціннісні орієнтири, а також такі явища, як атомізація суспільства і аномия, поширення "ринковості" на усі види громадських стосунків, "криза ідентичності", звуження соціального простору особи, примітивізація, лібералізація, індивідуалізація і поляризація суспільної моралі, її скачування до рівня "ситуаційної моралі" впливають істотним чином і на ціннісні орієнтири соціальної роботи. Наявність цієї тенденції може служити певним доказом дегуманізації громадських стосунків. Вказані тенденції в розвитку цінностей держави і суспільства не можуть не вплинути на тенденції в розвитку етичної системи соціальної роботи, роблячи їх суперечливими.

Основні тенденції розвитку етики професійної соціальної роботи лежать в площині руху суспільства і людства до соціального прогресу і припускають усвідомлення, осмислення і затвердження її як відносно самостійної галузі знання, оформлення у вигляді цілісної системи переконань, що відбиває реальні умови діяльності, обгрунтування і опрацювання окремих структурних елементів, спеціалізацію і деталізацію залежно від сфери безпосередньої практичної діяльності фахівців, подальше вдосконалення її в частині детального опрацювання структурних елементів у зв'язку з багатоплановістю, многоуровневостью і багатофункціональністю соціальної роботи, наявністю в ній різних форм і методів діяльності.

В той же час неминучим представляється деяке дистанціювання і автономізація етичної системи соціальної роботи від суспільної моралі, прагнення зберегти в цілісності традиційну систему цінностей і основи гуманізму і моральності, протистояти ситуативно обумовленому тяжінню до переоцінки цінностей і звільнення від необхідності дотримувати основні моральні норми. Внаслідок цього об'єктивно необхідним представляється введення в етичну систему санкцій за відступи від належної поведінки, порушення норм і принципів.

Найважливішою тенденцією представляється прагнення до твердження і реалізації в практичній діяльності таких цінностей, як солідарність, колективізм, рівність індивідів при дотриманні свободи особи і соціальної справедливості відносно неї, соціально-економічна і правова рівність громадян в усіх сферах їх життєдіяльності, безпосередня реалізація яких відносно соціально слабких верств населення покладена на соціальну роботу. Тенденції до придбання соціальною роботою статусу професійної соціальної діяльності в масштабах соціуму, спрямованій на перетворення особі, соціуму на користь особи і її різноманітних взаємозв'язків, до об'єктивного підвищення її значущості в життєдіяльності соціуму і професіоналізації соціальної роботи викличуть природне посилення її спрямованості на служіння інтересам суспільства і відмову від корпоративності.

На цій основі відбувається процес гуманізації і в самій соціальній роботі як специфічній професійній діяльності, а отже, підвищується роль її етичної системи як структуротворною і смыслообразующей компоненти. Внаслідок цього неминуче підвищиться роль етичної системи соціальної роботи в системі суспільної моралі як одного з механізмів гуманізації громадських стосунків. В зв'язку з цим особливу значущість придбаває висунення і обгрунтування етичного ідеалу соціальної роботи, заснованого на принципах і цінностях, реалізація яких спрямована на створення сприятливих умов для нормальної життєдіяльності клієнтів, максимальної в даних конкретно-історичних условях їх самоактуализации і самореалізації, завдяки чому можуть бути повною мірою реалізовані права людини на свободу і справедливість, щастя і розвиток і, тим самим, буде досягнута головна мета професійної соціальної роботи - соціально активна особа, благо клієнта і суспільства, гуманність громадських стосунків.

Етичний ідеал соціальної роботи є в той же час важливим структурним елементом громадського ідеалу, як який розглядається благо людини як усебічно і гармонійно розвиненій особі. Як засіб реалізації громадського ідеалу нині в Росії розглядається побудова соціальної держави, в якій досягнуте органічне єднання суспільства і особи на основі їх загальних інтересів; цілісне суспільство, в якому забезпечена конструктивна взаємодія усіх соціальних шарів і груп на основі принципу солідарності; соціально активна, творча особа, що суб'єктно бере участь в соціальній діяльності. Роль професійної соціальної роботи як неодмінній функції громадського буття і її етичної системи в зв'язку з цим безперервно зростатимуть.

Але при цьому, звичайно, не можна говорити, що етична система соціальної робота може набути рис глобальності або стати самодостатньою. Безумовно, етична регуляція діяльності є найбільш універсальною: за допомогою етики можна регулювати не лише даність, тобто стосунки, вчинки, дії вже існуючі, але і те, що ще не опредмечено : спрямування, інтереси і тому подібне. Не лише поділа, але і думці людини можна регулювати за допомогою етичних норм і правил. Вірно і те, що етична система соціальної роботи, через специфіку діяльності, вбирає в себе краще зі світової і національної етичної теорії і практики. Це не означає, проте, що в соціальній роботі досить однієї тільки професійної етики для регулювання як дій фахівців, так і самої діяльності. Соціальна робота потребує найрізноманітніших ресурсів суспільства, і означає, відповідними методами повинна регулюватися. Соціальна робота - відкрита система, і приходячи із зіткнення з іншими системами, вона повинна експонувати відповідні елементи. Якщо деяка система (наприклад, охорона здоров'я) регулюється не лише етичними, але і правовими, економічними і іншими методами, то для організації взаємодії з нею соціальна робота повинна мати аналогічні методи регуляції. Інакше кажучи, бажано, щоб зв'язки між системами були однотипними і адекватними один одному, оскільки саме це робить їх досить стійкими.

Етична компонента є однією з найважливіших, проте далеко не єдиною в соціальній роботі. Вона повинна грати в соціальній практиці і теорії роль одного з чинників, що детермінують діяльність фахівця і її ефективність разом з сутнісними, правовими, економічними і іншими детермінантами. Етична система соціальної роботи і сама соціальна робота являються по відношенню один до одного взаємновпливаючими чинниками : професійна соціальна робота через свою специфіку чинить вплив на суть і зміст етичної системи, тоді як етична система впливає на сенс, суть, зміст і ефективність соціальної роботи. Тому етична регуляція соціальної роботи не може бути єдиною. При цьому система соціальної роботи має домінуюче значення по відношенню до етичної системи внаслідок того, що та є одним з її елементів, а етична система соціальної роботи набуває домінантного характеру над системою соціальної роботи внаслідок того, що є частиною етичної системи суспільства, найбільш суттєвою формою регуляції способу життя соціуму, що являється. Через цю обставину в різні періоди часу і на різних етапах розвитку суспільства і соціальної роботи як професійній діяльності її професійна етична система може придбавати ту або іншу значущість.

З іншого боку, професійно-етична система соціальної роботи не може стати самодостатньою вже тому, що вона визріла в лоні загальної філософської етики, суспільної моралі, національних звичаїв і традицій. Соціальні працівники, будучи членами суспільства, неминуче привносять до соціальної роботи і її етичної системи елементи суспільної моралі. Умови життя суспільства і людини, що міняються, викликають відповідні зміни в моральних засадах, найбільш явно проявляючись в реальних устоях. Етична система соціальної роботи, як і сама соціальна робота, не може не відповідати потребам суспільства і людини, що змінилися, принаймні тій їх частини, що відповідає уявленням про благо. Це, з одного боку, робить професійно-етичну систему до певної міри уразливою, оскільки вплив реальних устоїв і суспільної моралі може бути не завжди позитивним, але з іншого боку, цей вплив не дає їй стати застиглим, відсталим, відірваним від реальності вченням, що представляє лише абстрактний інтерес. Тому самодостатність професійно-етичної системи не може бути повною і вичерпною, незважаючи на універсальність етики як інструменту для оцінки, аналізу і регулювання будь-якого феномену або процесу.

Перелік зразкових контрольних питань по темі 4

1. Основні групи функцій етики соціальної роботи

2. Основні норми і принципи етики соціальної роботи

3. Вимоги і правила в етиці соціальної роботи

4. Основні детермінанти етики соціальної роботи

Перелік зразкових завдань для самостійної роботи по темі 4 (тематика рефератів, контрольних робіт і доповідей)

1. Проблема морального вибору соціального працівника і її віддзеркалення в професійно-етичній системі.

2. Місце і роль етичної системи соціальної роботи в гуманізації громадських стосунків

3. Основні тенденції в розвитку професійно-етичної системи соціальної роботи.

Зразковий перелік питань до заліку по темі 4

1. Суть і зміст професійно-етичної системи соціальної роботи

2. Основні цілі і завдання професійно-етичної системи соціальної роботи

3. Принципи і рівні професійно-етичної системи соціальної роботи

4. Функції професійно-етичної системи соціальної роботи

1. Місце і роль професійно-етичної системи соціальної роботи в системі суспільної моралі

2. Місце і роль професійно-етичної системи соціальної роботи в системі загальної філософської етики і аксіології

3. Системний характер професійної етики соціальної роботи

5. Гуманізм як сутнісна основа професійно-етичної системи соціальної роботи Основні тенденції в розвитку професійно-етичної системи соціальної роботи

6. Раціональне і ірраціональне в професійно-етичній системі соціальної роботи

Література по темі 4

Основна

1. Белякова Г. И. Професійна етика. - М.: Знання, 1975.

2. Бербешкина З.А. Етика соціального працівника. // Теорія і практика соціальної роботи : проблеми, прогнози, технології. Під ред. Холостовой Е.И. - М.: РГСИ, 1993.

3. Данакин Н.С. Сенс і професійні особливості соціальної роботи. // Російський журнал соціальної роботи, 1995г., №1.

4. Капто А.С. Професійна етика. У 2-х ч. Навчальний посібник. _ М.: вид-во РИЦ ИСПИ РАН, 1997.

5. Медведєва Г. П. Етика соціальної роботи. - М.: ВЛАДОС, 1999.

6. Професійно-етичні норми соціальної роботи. - М.: Соціальне здоров'я Росії, 1993.

7. Смоленцев Ю.М. Мораль і устої : діалектика взаємодії. - М.: Вид-во МГУ, 1989.

8. Федоренко Е.Г. Професійна етика. - Київ: Вiща школа, 1983.

9. Ярская-Смирнова Е. Професійна етика соціальної роботи. - М.: КЛЮЧ-С, 1999.

Додаткова

1. Лапин Н.И. Модернізація базових цінностей росіян // Социс №5, 1996.

2. Миренков В. И. Професія і мораль. - Л.: Знання, 1982.

3. Пряжников Н.С. Особа в епоху продажності. - М. -Воронеж: МОДЭК, 2000.

4. Соціальна робота. Російський енциклопедичний словник. Під ред. Жукова В. И. - М.: Союз, 1997.

5. Шмелева Н.Б. Ціннісні орієнтації, мотивації і психологічні установки в професійній підготовці соціального працівника. // Російський журнал соціальної роботи. 1997г., №1/5.

6. Енциклопедія соціальної роботи. Пер. з англ. Т. 3. - М.: Центр загальнолюдських цінностей, 1994.

Розділ 3. Деонтологические питання соціальної роботи