Розділ 4. Професійно-етичних вимог до профессиограмме соціального працівника

Тема 6. Професійно-етичних вимог

До профессиограмме соціального працівника

У цій темі представлені і обгрунтовані основні професійно значущі вимоги до якостей особи професійного соціального працівника і діалектика їх формування. Показані основні детермінанти і компоненти професійної этико-аксиологического свідомості, їх взаємовплив і суперечність.

Лекція 1. Особливості професійно-етичної свідомості соціального працівника

План лекції :

1. Поняття гуманістичної спрямованості особи соціального працівника

2. Компоненти і детермінанти професійно-етичної свідомості

3. Місце і роль этико-аксиологической підготовки професійного соціального працівника в професіоналізації соціальної роботи, гуманізації і гармонізації громадських стосунків

Особа соціального працівника має величезне значення в процесі професійної діяльності і реалізації соціально-значущих гуманістичних цінностей. Від ціннісної орієнтованості особи, її етичних переконань і потреб залежить не лише ефективність діяльності, здійснюваної у рамках взаємодії з конкретним клієнтом і, отже, його благополуччя, але і благополуччя суспільства в цілому, темпи, якість і спрямованість соціального прогресу. Проте нині професійна група соціальних працівників з деяких причин не досить ефективно виконує ці свої функції. Недостатньо високий престиж і статус соціальної роботи, низький рівень заробітної плати фахівців приводять до того, що професія соціального працівника не користується великою популярністю в суспільстві. Це породжує певні труднощі з кадровим забезпеченням соціальних служб і створює умови для проникнення в соціальну роботу випадкових людей, що розглядають своє включення в цю діяльність як сумну необхідність, викликану несприятливою соціально-економічною ситуацією в суспільстві. При відповідних сприятливих обставинах ці люди з соціальної роботи підуть, але зараз вони, поза сумнівом, чинять певний вплив на її зміст і результати, і цей вплив не завжди може бути розцінено як позитивне.

Соціальна робота є видом діяльності, що пред'являє до особових якостей фахівця особливі вимоги, обумовлені сенсом і змістом професійної діяльності. Формування особи фахівця передусім має бути спрямоване на формування його этико-аксиологического свідомість. Особа, що має високорозвинену моральну і ціннісну свідомість, здатна не лише наслідувати примушування і веління ззовні і підкорятися вимогам етичних імперативів, в першу чергу, цінностей, але і самостійно освоювати сенс і зміст етичних імперативів, привласнювати цінності і ідеали і виробляти для себе програму дій, повністю відповідну нормам і принципам професійно-етичної системи і її найважливішої складової частини, - системи гуманістичних цінностей. В зв'язку з цим особливу значущість придбаває така інтеграційна характеристика фахівця, як гуманістична спрямованість його особи, яка може бути охарактеризована наявністю наступних показників, :

1. усвідомлена прихильність гуманістичним цінностям;

2. визнання людини вищою цінністю сучасної цивілізації;

3. організація активної діяльності, спрямованої на реалізацію гуманістичних цінностей;

4. мотивація основної діяльності необхідністю реалізації гуманістичних цінностей.

Гуманістична спрямованість особи фахівця припускає, що він не лише має знання про позитивні цінності, їх суть, але і переконаний в їх об'єктивній позитивності. Така особа глибоко переконана, що людина, незалежно від своїх особових якостей, достоїнств і недоліків, цінна безумовно. Знаючи, що далеко не завжди людина може повністю управляти своїми обставинами і, відповідно до цього, не завжди здатний самостійно створити умови для повної самореалізації, така особа приймає активні заходи, спрямовані на сприяння людині в реалізації його цінності. Для гуманістичної особи це стає основним в її житті, і у своїй буденній життєдіяльності і професійній діяльності керується розумінням об'єктивної значущості цієї діяльності.

В умовах відносної автономності і свободи фахівця характер його дій може бути в загальному випадку різним залежно від моральних якостей особи, її власної системи моральних норм і принципів, ієрархії цінностей, ідеалів і тому подібне і, відповідно до цього, його дія на свідомість клієнта може бути таким, що як гуманізує, так і дегуманизирующим. У зв'язку з цим великого значення набуває гуманізація особи фахівця, а значить, формування його ціннісної свідомості. Свідоме і усвідомлене засвоєння і привласнення гуманістичних моральних цінностей, формування на їх основі мотивів, стандартів і норм професійної поведінки і дій може служити своєрідним показником високого рівня духовного розвитку носія цінностей, зрілості його особи і професіоналізму. Це може стати одним з найважливіших гарантів того, що гуманістичні цінності отримають відповідну ним значущість і визнання у свідомості клієнта і суспільній свідомості. Але соціальний працівник, суб'єктно чинячи вплив на клієнта, його і своє соціальне оточення, суспільство, сам значною мірою є продуктом соціальної діяльності суспільства, у тому числі і в плані формування його особової буденної і професійної свідомості. В цілому професійна этико-аксиологическое свідомість конкретного соціального працівника може бути умовно представлена у вигляді системи ціннісних ідей, переконань, установок, потреб, орієнтацій і тому подібне, ідеал, що обгрунтовують, і ієрархію цінностей і що включають наступні ідеальні і реальні компоненти:

0. філософську, таку, що склалася в результаті вивчення і привласнення в процесі професійної підготовки і самоосвіти науково обгрунтованих фундаментальних знань в області загальної філософії, етики і аксіології;

1. соціокультурну, таку, що утворилася під впливом усіх можливих макрочинників соціальної реальності, у тому числі в результаті дії на нього адаптованих в масовій свідомості наукових уявлень про істинні цінності і ідеал (громадському, професійному, груповому, індивідуальному);

2. професійну, таку, що є результатом дії на особу сенсу і змісту теоретичних і практичних підстав соціальної роботи і переконань сукупної професійної групи, у тому числі і в області професійної етики і аксіології;

3. соціально-групову, таку, що склалася внаслідок приналежності особи до певної соціальної групи і засвоєння нею певних поглядів, стереотипів, ролей і статусів;

4. індивідуальну, виступаючу як результат розвитку, становлення особи фахівця і його власного життєвого шляху.

Безумовно, таке виділення компонент особової професійно-етичної і ціннісної свідомості соціального працівника містить в собі деяку схемну і спрощення. Розглядаючи детальніше ці компоненти, можна з повною на те підставою виділити в кожній з них елементи, що утворилися в результаті взаємовпливу і взаємодії з іншими компонентами.

Наприклад, філософська компонента включає елементи як загальносоціальної, так і соціально-групової і індивідуальної, оскільки, незважаючи на вимоги наукової об'єктивності і неупередженості, людина не може "вийти за межі самого себе", і тому кожне філософське, аксиологическое або етичне вчення, його конкретне прочитання і інтерпретація до певної міри є продуктом своєї епохи і особи інтерпретатора, не завжди відповідним по сенсу і змісту задуму свого творця. Крім того, будь-яке вчення, залежно від конкретних особливостей епохи і суспільства може стати надмірно, невиправдано популярним, "модним" і у зв'язку з цим бути інтерпретованим як загальне, незважаючи на свій приватний характер або, навпаки, бути необгрунтовано забутим, незважаючи на безперечну цінність.

Загальносоціальна компонента у зв'язку з наявністю в соціальній спільності різних структурних елементів неминуче складається під їх впливом і несе в собі фрагменти етичної і ціннісної свідомості безлічі професійних і соціальних груп, а також окремих осіб. У ній наявні (і іноді суперечать один одному і протиборствують) як ідеальна, так і реально існуюча ієрархії загальносоціальних цінностей. У загальному випадку вона є не "середнє арифметичне" філософських, етичних і ціннісних представлень різних соціальних груп, а, як правило, значною мірою є віддзеркаленням поглядів і установок найбільш впливової соціальної групи або окремих харизматичних осіб.

Індивідуальна компонента також не може бути виділена в "чистому" вигляді, оскільки в процесі онтогенезу людина випробовує вплив як суспільства в цілому, так і соціальної групи, до якої він належить. Вона відбиває також вплив різних формальних і неформальних груп, в які фахівець в різній якості включається на різних етапах своєї життєдіяльності і розвитку з самого початку життєвого шляху.

У свою чергу, соціально-групова компонента утворюється не лише під впливом особливостей способу життя соціальної групи, але і під впливом професійних этико-аксиологических систем, носіями яких є члени цієї групи, етичних систем і систем цінностей соціальних груп, з якими здійснює взаємодію ця соціальна група, ціннісних орієнтацій і етичних орієнтирів окремих осіб і суспільства в цілому, що включають як наукові, так і буденні уявлення про моральні норми і цінності.

Сукупна ціннісна свідомість професійної групи також містить в собі загальносоціальну, професійну, соціально-групову і індивідуальну компоненти в ідеальному (науково обгрунтованому) і реально існуючому варіантах.

Співвідношення вказаних компонент є не константним, а навпроти, дуже мінливим. На різних етапах життєдіяльності особи (чи існування сукупної професійної групи) через різні обставини будь-яка з цих компонент може стати домінантною, значущою або, навпаки, зменшити або зовсім втратити своє значення під впливом різних чинників. Можна зробити висновок, що індивідуальна професійно-етична і ціннісна свідомість соціального працівника має складну структуру, елементи якої складаються під впливом макро- і мікросоціальних чинників, безперервно осмислюються і иерархизируются особою в процесі її життєдіяльності і, маючи певну стійкість у зв'язку з наявністю стабільного ціннісного ядра, все ж піддаються певній корекції.

При цьому слід враховувати, що соціальний працівник - член суспільства, і будучи членом суспільства, він не може не підпадати під вплив усіх тих процесів і явищ, які мають місце в суспільстві. У професійну діяльність він включається, будучи досить зрілою особою, що засвоїла в процесі онтогенезу громадську і групову систему цінностей і що виробила на цій основі особову ієрархію цінностей. Крім того, фахівці соціальної роботи не є локальною, замкнутою групою, внаслідок чого в процесі професійної і буденної діяльності вони постійно підпадають під вплив різноманітних систем цінностей, у тому числі ситуативно схвалюваних і фактично визнаних і таких, що реалізовуються суспільством.

Диференціація цінностей на схвалюваних і заперечуваних може в загальному випадку не співпадати з об'єктивно позитивними і негативними, істинними і помилковими, гуманістичними і антигуманними, оскільки в різні періоди часу залежно від об'єктивних і суб'єктивних чинників різні індивіди і групи по-різному відносяться до різних цінностей, вибудовувавши їх ієрархію у своїй свідомості по-різному. У цьому полягає одна з труднощів розуміння, вивчення і формування ціннісної свідомості індивіда.

З цієї точки зору професійно-етичні цінності, науково обгрунтовані і відбиваючі корінні потреби людини і суспільства, можуть вступити в протиріччя з реальними цінностями суспільства і соціальної групи, цінностями конкретного соціального працівника, утворюючи складну і неоднозначну ціннісну сукупність, що реалізовується в теорії і практиці соціальної роботи. Це положення особливе яскраво демонструється ціннісним хаосом, що має місце в сучасній Росії: зміна умов життя і діяльності пригнічуючої частини населення неминуче спричинила необхідність зміни ціннісних орієнтацій. Руйнування системи цінностей, офіційно проголошеної в Радянській державі, необхідне для насадження нових, товарного типу, стосунків між членами суспільства, призводить до поступового витіснення з індивідуальної свідомості соціально-значущих цінностей і заміни їх приватними. Істотне погіршення економічного стану більшості населення за відсутності дієвих механізмів державного регулювання рівня життя примушує дійти висновку, що людина може вижити лише піклуючись сам про себе, оскільки на адекватну допомогу з боку держави, суспільства, найближчого соціального оточення розраховувати не доводиться. Це також сприяє твердженню в суспільній і індивідуальній свідомості пріоритету особово значущих цінностей і девальвації цінностей соціальних. В зв'язку з цим соціальний працівник опиняється під суперечливим впливом, з одного боку, ціннісних орієнтирів суспільства і держави, що декларують, але фактично не визнають цінність людини, і власного соціального досвіду, що підтверджує низьку соціальну цінність особи, і з іншого боку, професійно-етичних цінностей, що вимагають сприяння реалізації цінності людини як аксиологического основи діяльності. Зіткнення систем цінностей відбувається не лише "на межах" систем "Соціальний працівник - суспільство", "соціальний працівник - соціальна група" і "соціальний працівник - клієнт (індивід, група, спільність) ", але і усередині найпрофесійнішої групи. Внаслідок цього між фахівцями можливі різні конфлікти, що мають виражену ціннісну природу.

Безпосереднім носієм такого ціннісного протиріччя стає конкретний соціальний працівник, що випробовує вплив як з боку професійної групи, реального змісту професійної діяльності, соціальної групи, представником якої він є, і суспільства в цілому, склалися системами цінностей, що керуються спонтанно, з одного боку, і офіційно визнаними професійними і громадськими цінностями і нормами, з іншою. Інакше кажучи, соціальний працівник стає носієм як ідеальних, так і реальних цінностей, представлених як в його професійній, так і в буденній діяльності і вступаючих в певне протиріччя. Внутрішньоособовий ціннісний конфлікт, що розвивається на основі протиріч між системами цінностей, може привнести хаотичність до практичної професійної діяльності і, відповідно, бути трансльованим на клієнтів, їх соціальне оточення. Носієм аналогічного протиріччя стає і сукупна професійна група, вимушена співвідносити свою діяльність з вимогами як науково обгрунтованої, так і що суб'єктивно розуміється окремими впливовими особами професійно-етичної системи, особовими ціннісними системами окремих фахівців, що склалися під впливом сучасної російської соціально-економічної, культурної, політичної ситуації, а також фактичними вимогами суспільства і держави до змісту і результатів діяльності, умовами їх реалізації.

Тому усього більшого значення набуває не лише освітня, але і виховна діяльність, спрямована на формування особи фахівця, який, реалізовуючи професійну діяльність, зможе робити позитивну моральну дію як на клієнтів, так і на своїх колег, а через них - на усе суспільство. Формування особи фахівця повинне мати місце завжди, незалежно від того, в яких умовах здійснюється його професійна підготовка - в процесі професійної освіти або в процесі професійної практики. Найважливіше місце у формуванні особи фахівця має становлення його этико-аксиологической компетентності і зрілості.

Основними цілями этико-аксиологической компоненти професійної підготовки соціального працівника можуть бути наступні:

0. реалізація цінності людини - клієнта, соціального працівника, інших осіб, прямо або опосередковано ті, що беруть участь в соціальній роботі, а також цінності суспільства;

1. сприяння формуванню соціально і професійно-значущих рис особи і підвищенню суб'єктності фахівця і його клієнта;

2. забезпечення високого престижу і статусу професії в суспільстві;

3. досягнення високого рівня соціалізації особи в професійній групі і необхідній автономії особи в групі;

4. формування позитивного соціального і професійного самопочуття, почуття захищеності фахівця;

5. формування стійких позитивних ціннісних орієнтацій і ідеалів, фахівця;

6. засвоєння і привласнення етичних принципів, норм і правил, опанування навичок етичного аналізу;

7. формування і вдосконалення професійно-цінної і значущої мотиваційної сфери фахівця;

8. забезпечення гарантій етичності професійної і буденної поведінки фахівця;

9. формування потреби в моральному самоудосконаленні і забезпечення для цього необхідної основи;

10. розвиток творчих здібностей особи, її этико-ценностного мислення і морально-ціннісного "чуття";

11. актуалізація на основі професійної етики і аксіології основних розвиваючих компонентів професійної діяльності : творчості, сумісності, предметності, самостійності.

Формування этико-аксиологического свідомості повинне здійснюватися з використанням усіх можливих і необхідних підходів і відповідних методів дії, оскільки саме воно є необхідним базисом для формування і розвитку професійно-значущих якостей особи фахівця. Формування фахівця, його професійної этико-аксиологического свідомості представляє відому трудність внаслідок того, по-перше, що це, як правило, вже особа, що цілком склалася, і, по-друге, внаслідок того, що окрім спрямованої дії в процесі професійного виховання, він випробовує істотний стихійний (а іноді і системне і спрямоване) вплив з боку соціального і професійного середовища. Окрім цього, фахівець, через природне прагнення нормальної людини до вдосконалення, самостійно придбаває знання і навички, формує самого себе, причому самоудосконалення фахівця може здійснюватися як на науково обгрунтованій і професійно-значущій основі, так і частково під впливом средовых чинників.

Таким чином, як основні чинники, що чинять найбільш суттєвий вплив на формування особи фахівця, слід виділити такі, як:

0. середовище (соціальна і професійна). Вона виступає як природна і необхідна умова життєдіяльності і професійної діяльності людей і в той же час як продукт їх сукупної діяльності. На початку свого життєвого шляху індивід приймає соціальне середовище як даність, як щось зовнішнє, будучи в основному об'єктом соціального середовища і не відчуваючи повною мірою своєї включеності в неї. Соціальне середовище в цьому випадку є результат сукупної діяльності попередніх поколінь людей. У міру дорослішання і розвитку особа, придбаваючи суб'єктні якості, не лише по-новому оцінює середовище, визнаючи її мінливість як об'єкту і результату діяльності людини але і, як суб'єкт діяльності, робить більш менш істотну особисту дію на середовище, удосконалюючи її для повнішого задоволення своїх потреб. Аналогічним чином, професійне середовище на початку професійної діяльності виступає як результат попередньої діяльності суспільства і професійної групи і одночасно суб'єкт дії на свідомість соціального працівника. У міру становлення професіоналізму фахівця, середовище, частково зберігаючи суб'єктні якості, усе більшою мірою стає об'єктом його дії.

1. виховання особи як процес цілеспрямованої, свідомої, систематичної і системної дії суспільства і професійної групи на індивіда з метою формування у нього певних особових і професійно-значущих якостей, світогляду, рівня фізичного інтелектуального і іншого розвитку, відповідних громадським потребам і потребам професії. В цьому відношенні професійна група (у тому числі і учбовий колектив) грає величезну роль у формуванні особової і професійної свідомості, залучаючи майбутнього фахівця до системи професійних знань, формуючи його этико-аксиологическое професійна свідомість і сприяючи розвитку і вдосконаленню таких якостей особи, які надалі стануть гарантом його успішної професійної діяльності, а значить, сприятимуть підвищенню ефективності соціальної роботи, рішенню найважливіших соціальних проблем.

2. самоудосконалення особи фахівця (майбутнього фахівця), яке, з одного боку, є результатом осмислення зовнішньої дії, джерелом якої є соціальне життя і професійна діяльність, а з іншої - результатом відносно автономної інтелектуальної пізнавальної і аналітичної діяльності самої людини як особи і фахівця. В зв'язку з цим великого значення набуває самостійна освітня і моральна діяльність особи, в процесі якої вона не лише придбаває нові, необхідні знання, але і, найголовніше, придбаває навички этико-аксиологического мислення і аналізу, необхідні фахівцеві в повсякденній буденній і професійній діяльності.

Усього більшого значення набуває не лише освітня, але і виховна діяльність учбового закладу, спрямована на формування особи майбутнього фахівця, який, приступивши до професійної діяльності, зможе робити позитивну моральну дію як на клієнтів, так і на своїх колег, а через них - на усе суспільство. Моральна педагогіка в цьому сенсі є найважливішою формою діяльності освітньої установи, спрямованій на формування особі майбутнього соціального працівника.

Історично зростаюча роль особистих стимулів і мотивів в регулюванні громадської поведінки викликає поступове переміщення контролю за діяльністю у свідомість особи, внаслідок чого закономірно зростає роль системи індивідуального виховання фахівця з метою формування соціально значущої внутрішньої детерміації, почуття особистої відповідальності за результати життєдіяльності взагалі і професійній діяльності зокрема. При цьому, звичайно безперечна роль зовнішніх по відношенню до особи регулюючих чинників, таких, як право, суспільна мораль, ціннісні орієнтири суспільства, держави, соціальної групи і інші, причому суспільство і держава прагнуть забезпечити контроль за дотриманням вимог основних регулюючих систем. Але соціальна робота як вид професійної соціальної діяльності багато в чому непідвладна якому б то не було зовнішньому контролю: фахівець і його клієнт значну частину часу взаємодії і спілкування знаходяться наодинці один з одним, і процес їх спільної діяльності може бути проконтрольований лише опосередковано, на основі оцінки кінцевого результату і деяких суб'єктивних показників. Внаслідок цього велику значущість придбавають якості особи фахівця, його этико-аксиологические орієнтації і установки, що виконують функцію найважливішого регулювальника сенсу, змісту і якості їх спілкування і взаємодії.

Професійно-етична свідомість соціального працівника є багаторівневою і може бути представлене як сукупність этико-аксиологических знань, переконань і потреб.

Этико-аксиологические знання є основами знань етики, аксіологією, у тому числі і в області професійної діяльності. Соціальний працівник отримує їх в процесі навчання в середньому спеціальному, вищому учбовому закладі або на курсах і факультетах підвищення кваліфікації, а також в процесі життєдіяльності і професійної діяльності. В той же час слід зазначити, що знання етики і аксіології ще не означають моральності поведінки, і тому необхідно визнати, що відносно практики професійної діяльності знання зберігають значну самостійність - вони можуть не використовуватися або використовуватися частково в професійній діяльності. В цьому випадку ми можемо навіть мати справу з особою так званої "подвійної моралі", яка теоретично може прекрасно орієнтуватися в питаннях етики і аксіології, у тому числі і професійною, але не вважати для себе обов'язковим наслідувати їх вимоги.

Этико-аксиологические переконання - це заснована на досвіді і знаннях упевненість соціального працівника в справедливості вимог професійної моралі, об'єктивності професійних цінностей. Наявність этико-аксиологических переконань свідчить про вищий рівень розвитку особової свідомості фахівця, оскільки вони засновані на глибокій і усебічній оцінці особою відомих їй етичних норм і цінностей, перевірці їх соціальною практикою і життєвим і професійним досвідом, їх внутрішньому схваленні і органічному прийнятті як єдино правильних і можливих. Наявність этико-аксиологических переконань визначає теоретичну і практичну підготовленість фахівця до професійної діяльності, є основою для його свідомого відношення до своєї поведінки і дій в практиці соціальної роботи, оскільки вони беруть участь у формуванні вольових якостей особи і стійких форм морального реагування на навколишню дійсність. Проте відносно практики этико-аксиологические переконання соціального працівника також мають відносну самостійність, оскільки в практичній повсякденній діяльності може виникнути ситуація, коли особі доводиться діяти всупереч своїм переконанням: ситуативно можуть виникнути причини, що здаються більш значущими, ніж власні переконання. В цьому випадку особа знаходиться у розладі з собою, зі своїми переконаннями.

Этико-аксиологические потреби - їх наявність характеризує найвищу міру розвитку свідомості соціального працівника. Вона характеризується наявністю моральної потреби в дотриманні вимог професійної етики, організації діяльності з метою реалізації етичних цінностей. Коли дотримання вимог професійної етики і аксіології стає внутрішньою потребою особи, воно здатне організувати усі її вольові і емоційні якості, направити зусилля на рішення проблем саме з точки зору професійної етики і аксіології. В цьому випадку дотримання вимог професійної етики і аксіології стає стійкою якістю особи, потужним чинником, мобілізуючим її для організації нею своєї поведінки і діяльності, справою боргу і совісті, честь і достоїнства, мірилом добра і зла. Керуючись своїми этико-аксиологическими потребами, фахівець не може зробити дії, що із його точки зору не відповідають критеріям добра і зла, але ситуативно обумовлені як необхідні.

Моральність соціального працівника як особі завжди піддається дії прийнятих в практиці цього трудового колективу професійно-етичних норм поведінки, причому фахівець не просто засвоює їх як певний ідеал, але і постійно зіставляє з реальною дійсністю, повсякденною практикою. Ці узагальнення, у свою чергу, впливають на зміст професійної моралі, коригуючи його. Роль професійної моралі велика у формуванні моральних знань, переконань і потреб соціального працівника. Вона допомагає йому зіставити власні моральні позиції з тими, яких чекають від нього як представника професії, допомагає орієнтуватися в різноманітті моральних вимог і приписів.

Таким чином, професійно-етичні знання, переконання і потреби безумовно пов'язані з практичною діяльністю, проте в різній мірі детермінують її. Найбільш жорсткий і стійкий зв'язок спостерігається у разі формування у фахівця професійно-етичних потреб. Теоретичне вивчення майбутнім або фахівцем, що вже відбувся, об'єктивних соціальних і професійних цінностях може виявитися явно недостатнім: моральна проповідь стає безсилою, якщо її зміст і вимоги не співпадають з реальними інтересами людини і спростовуються соціальною реальністю. Більше того, такий схоластичний підхід може привести до прямо протилежного результату: соціальний працівник, порівнявши теорію з соціальною практикою, може зробити висновок про те, що в соціальній роботі, як і в інших видах професійної і буденної діяльності, панує так звана "подвійна мораль", відповідно до якої декларуються загальнолюдські гуманістичні цінності, але реалізуються інші, іноді - прямо протилежні. Може бути навіть зроблений висновок, що такого роду "подвійна мораль" є загальновизнаною нормою, внаслідок чого професійно-етичні цінності можуть не являтися для нього дієвим мотиватором. Тому процес формування этико-аксиологического свідомості фахівця повинен включати не лише вивчення професійно-етичних цінностей як таких, але і практичну демонстрацію ціннісних трансверсій, дилем, конфліктів і тому подібне з тим, щоб в професійній практиці фахівець не виявився в ситуації ціннісного хаосу, але навпроти, вільно орієнтувався в умовах ціннісного протиріччя і умів вирішувати ціннісний конфлікт. Процес формування моральної і ціннісної свідомості має бути орієнтований не лише і не стільки на придбання фахівцем знань в області етики і аксіології, скільки на формування його ціннісних і моральних переконань і потреб, що досить жорстко детермінують його діяльність.

Безумовно, сенс професійної діяльності робить формуючу дію на особу фахівця, проте слід при цьому враховувати, що переважна більшість нинішніх соціальних працівників не мають спеціальної професійної освіти, внаслідок чого їх осмисленню піддається не стільки сенс діяльності і її результати, скільки конкретний зміст виконуваної роботи і використовуваних при цьому форм і методів, якість і зміст кінцевого результату, нині дуже далеких від досконалості. Іншими словами, в професійній свідомості відбувається підміна сенсу діяльності її реально існуючими формами і видами, її сутнісних цілей - миттєвими практичними завданнями. Крім того, системна криза в Росії негативно позначається на можливості реалізації потенціалу соціальної роботи, внаслідок чого це її реальний стан з урахуванням недостатньої (чи повністю відсутньою) теоретичної підготовленості фахівця може бути прийнятий за належне, єдино можливе або, принаймні, за цілком достатнє в сучасних умовах.

В таких обставинах ціннісні трансверсії представляються неминучими: наприклад, якщо діяльність спрямована на часткове життєзабезпечення, підтримку фізичного існування, цінність людини може бути інтерпретована як цінність його життя, причому життя сприйматиметься як фізіологічний статус людського організму. Досвід власної життєдіяльності соціального працівника в умовах системної кризи також може привести його до аналогічного висновку. Тому очевидно, що кризові явища, ціннісний хаос і аномия в російському суспільстві не лише не можуть не позначитися на ціннісних орієнтаціях фахівців, але і накладають дуже істотний відбиток на зміст професійної системи цінностей, що реально реалізовується, до деякої міри детермінуючи перспективи розвитку соціальної роботи як професійній соціальній діяльності. Взаємовплив і взаємопроникнення різноманітних ціннісних систем і ієрархій утворює суперечливу ієрархію цінностей сучасної російської професійної соціальної роботи, що реалізовується в практичній діяльності і частково привноситься фахівцями в загальних теоретичних, аксиологические і етичні підстави професійної діяльності.

Лекція 2. Проблеми формування особи фахівця соціальної роботи

План лекції :

1. Проблеми розвитку і становлення особи соціального працівника.

2. Вимоги до професійно-значущих особових якостей соціального працівника.

3. Професійно-етичні критерії придатності в соціальній роботі

Вирішення ціннісного протиріччя на користь науково обгрунтованих професійно-етичних цінностей, які в умовах сучасної Росії можуть бути якнайповніше представлені системою гуманістичних цінностей, має як теоретичну, так і практичну значущість, оскільки визначає сенс і зміст професійної соціальної роботи як особливого виду професійної соціальної діяльності на рівні теорії і ефективність соціальної роботи на практиці. Отже, засвоєння і привласнення фахівцем системи професійно-етичних цінностей стає в сучасних умовах найважливішим чинником прямої і опосередкованої гуманізації громадських стосунків, необхідною умовою соціального прогресу. Внаслідок цього правомірні особливі вимоги до професійно-значущих якостей особи фахівця.

Очевидно, що формування тотальне ідеальній особі взагалі можливо лише у відповідних ідеальних умовах, оскільки знання про належне не стануть переконаннями і тим більше не опосередкують в потребах, якщо індивідуальний і соціальний досвід людини постійно спростовуватиме їх. Більше того, будучи все ж сформованою, така ідеальна особа може виявитися в певних конкретно-історичних умовах неконкурентоздатної, нежиттєздатної, що може привести до її соціального краху і особовій депривации. Наприклад, альтруїзм у своїх крайніх проявах може означати постійне самозречення і повну зневагу особою власними інтересами на користь інтересів інших осіб, що, врешті-решт, може привести до маніпулювання нею і її знеособленню на тлі повного самозречення. Проте, це не означає, що в нинішніх умовах слід спиратися лише на знання соціальним працівником професійно-етичних імперативів. Особливості їх інтерпретації істотно залежать від особових якостей фахівця, рис його вдачі. Неповторність ситуації, в якій може виявитися соціальний працівник, не завжди укладається в рамки абстрактних приписів. Це вимагає від нього творчого підходу до рішення моральних проблем, у зв'язку з чим внутрішня потреба поступати завжди морально, регулювати свої дії з урахуванням професійно-етичних норм і засвоєної системи цінностей є своєрідною формою синтезу теорії і практики. Таким чином, поведінка, стосунки і дії соціального працівника повинні детермінуватися цілком певними якостями його особи, основними з яких слід вважати, :

0. чесність - необхідна якість для соціального працівника. Чесність, уміння фахівця говорити правду, потрібна і у великому, і в малому. Соціальний працівник повинен говорити правду про положення клієнта, про можливість вирішити його проблеми, про ті утруднення, які зустрічаються в роботі, про досконалі помилки і способи їх корекції. Проте чесність повинна проявлятися не лише в словах - нею має бути пронизана уся діяльність соціального працівника. Він не має права обдурити очікування клієнта, якщо дав йому повне уявлення про результати спільної діяльності. Якщо він з об'єктивних причин не упевнений в бажаному результаті діяльності, він повинен повідомити про свої сумніви клієнтові, щоб не породжувати нездійсненних надій і не викликати згодом нарікань у свою адресу. Проте якщо він, подумавши план дій, дав слово клієнтові - він повинен його тримати.

1. совість соціального працівника проявляється як почуття моральної відповідальності за свою поведінку, потреба поступати відповідно до своїх особистих уявлень про добро, благо і справедливість і містить в собі як раціональні, так і емоційні компоненти. Совість як якість особи є індивідуалізованою формою віддзеркалення вимог до неї суспільства і професійної групи. Совість виконує функцію найважливішого регулювальника поведінки, спонукаючи до творчих пошуків рішення і застерігаючи від чисто формального підходу до рішення проблем. Коли професійно-етичні норми виявляються занадто абстрактними, совість підказує фахівцеві те рішення, реалізація якого принесе йому моральне задоволення. І навпаки, совість може викликати у фахівця відчуття провини за невірне рішення, недбалість і помилки в справах і тому подібне

2. об'єктивність - соціальний працівник - людина, і повністю виключити людський чинник в його взаєминах з клієнтом неможливо. Соціальний працівник може мати свої симпатії і антипатії, але вони не повинні позначатися на якості його роботи з різними клієнтами - які б почуття клієнт або товариш по службі не викликав у соціального працівника, його особа має бути оцінена адекватно. Інакше він може, переоцінивши клієнта, зажадати від нього неможливого; недооцінивши його - настроїти клієнта на роботу "з прохладцей", викликати у нього бажання незалежно від особового потенціалу вирішити свої проблеми цілком за рахунок зусиль соціального працівника і системи соціального захисту в цілому. Об'єктивність має бути присутньою при оцінці нуждаемости в допомозі групи клієнтів - соціальний працівник не має права недооцінювати або переоцінювати усій сукупності обставин кожного з клієнтів і приймати рішення про надання переважної допомоги одному в збиток інтересам іншого без досить вагомого обгрунтування своєї думки.

3. справедливість - має бути постійно присутнім у взаєминах соціального працівника з клієнтами, їх близькими і колегами. Кожен клієнт, незалежно від своїх якостей, статусу, стосунки до нього фахівця і тому подібне повинен отримати саме ту долю ресурсів суспільства, в якій він має потребу на основі принципу соціальної справедливості ("конструктивної нерівності"). Симпатичний клієнт соціальному працівникові або викликає антипатію - це не повинно відбитися на кількості і якості тих благ і послуг, які клієнтові необхідно надати. Справедливість повинна проявлятися і по відношенню до колег - кожна дія або вчинок клієнта або колеги повинні отримувати справедливу оцінку, без перебільшення або зменшення їх заслуг або недоліків, з урахуванням як об'єктивних, так і суб'єктивних чинників. Втілення в практиці соціальної роботи принципу справедливості оберігає соціального працівника від відчуження від клієнта і від колективу.

4. тактовність - ця якість припускає уміння соціального працівника передбачати усі об'єктивні наслідки вчинку або дій і їх суб'єктивне сприйняття клієнтами, колегами і іншими людьми. Тактовність як якість особи соціального працівника потрібна внаслідок того, що його поведінка завжди вимагає одночасного дотримання безлічі професійно-етичних норм і вимог, які можуть здаватися суперечливими (як, наприклад, чесність, відкритість і конфіденційність). Уміння збудувати свої дії так, щоб не поставити мимоволі кого-небудь в невміле положення, не зачепити самолюбність особи, не принизити її - це досягається шляхом усебічної оцінки суперечності ситуації і тенденцій і динаміки її розвитку. Як якість особи, тактовність особливо потрібна соціальному працівникові, якому через специфіку професії доводиться мати справу з людьми слабкими, хворими, приниженими, знервованими, чия самолюбність вже в достатній мірі зачеплена тими обставинами, в яких вони знаходяться.

5. уважність і спостережливість потрібні соціальному працівникові в його повсякденній практичній діяльності. Працюючи з клієнтом, соціальний працівник зобов'язаний помічати усі щонайменші зміни в його настрої, як позитивні, так і негативні. Будучи уважним і спостережливим, фахівець завжди може помітити невпевненість і коливання клієнта, його розгубленість, угнетенность, нарешті, навіть погане самопочуття або незгода з пропонованим рішенням, навіть якщо з яких-небудь міркувань заперечення не висловлені вголос. Спостережливість і уважність соціального працівника дадуть йому в даному випадку можливість, не упускаючи часу, довести свою правоту, вагоміше аргументуючи пропозиції, підбадьорити клієнта, підтримати його. Нарешті, уважність і спостережливість допоможуть соціальному працівникові уловити нещирість клієнта і спонукати його перевірити отриману інформацію.

6. толерантність - обов'язкова якість особи соціального працівника, що полягає в підвищенні порогу чутливості до негативних характеристик клієнта. Вона потрібна, якщо соціальний працівник прагне досягти довірчих стосунків зі своїм клієнтом. Толерантність соціального працівника грунтується на принципі пошани особи в кожній людині. Толерантність фахівця формується на основі розуміння умов розвитку, становлення особи клієнта з урахуванням усіх несприятливих чинників, що впливають на цей процес. Це робить можливим прийняття людини таким, який він є, визнання його права бути самим собою, мати власні звички, погляди, переконання, вести той спосіб життя, який він вважає за доцільне, якщо це не має характеру кримінальної або іншій соціально небезпечній діяльності, не входить в протиріччя з суспільною мораллю. Проте толерантність не означає схвалення соціальним працівником тих негативних ідей або дій клієнта, які можуть зробити негативний вплив на його життєдіяльність, його найближче оточення або суспільство в цілому, - вона не може бути безмежною.

7. витримка і самовладання є якостями особи соціального працівника, без яких його професійна діяльність неможлива. Стикаючись у своїй діяльності з клієнтами, що знаходяться у важкій життєвій ситуації, соціальний працівник завжди повинен враховувати емоційний статус таких індивідів. Навіть якщо клієнт дратівливий і дозволяє собі виплеснути свої негативні емоції на соціального працівника, то соціальний працівник не має права відповісти тим же. Більше того, він не повинен втрачати самовладання - інакше, віддавшись у владу власних емоцій, він не почує того, що говорить клієнт, не зможе адекватно сприйняти інформацію і оцінити її. У разі, коли соціальний працівник спілкується з клієнтом, що має які-небудь порушення психіки або функцій органів чуття, витримка і самовладання йому також потрібні, оскільки на користь справи необхідно налагодити контакт і навіть від такого клієнта отримати потрібні відомості, дати йому інформацію в доступній формі, добитися її засвоєння, проявляючи витримку і самовладання.

8. доброта соціального працівника, заснована на гуманізмі і любові до людей, має специфічний зміст - вона діяльна. Вона утілюється в турботі про людину, створення сприятливих умов для його життєдіяльності, позитивного емоційного настрою, навчанні клієнта необхідним для нього навичкам і діям, умінні вчасно і в належній мірі надати необхідну допомогу. Соціальний працівник має бути не "добреньким", жаліючим клієнтів, співчуваючим їх слабкостям і що потурає їм, а добрим, тобто уміти самому і учити клієнта протистояти негативним явищам, долати труднощі, бути відповідальним за свою долю і долі близьких. Доброта соціального працівника надає йому право і можливість говорити клієнтові навіть неприємну правду, якщо це є необхідним для блага клієнта.

9. любов до людей - без неї соціальний працівник ніколи не стане для клієнта другом, наставником, близькою людиною. Проте, як говорить прислів'я, "легше любити усе людство, чим свого сусіда", і у своїй професійній діяльності соціальний працівник постійно стикається з тією обставиною, що далеко не усі клієнти об'єктивно здатні викликати до себе любов як конкретні представники людства. Окрім цього, любов як почуття практично не піддається контролю і управлінню з боку особи - можна лише контролювати її зовнішні прояви. Проте соціальний працівник повинен уміти бачити в людях позитивні людські риси і якості, достоїнства, розуміти причини і умови виникнення недоліків і вад - саме це може стати основою його любові до людей. Працюючи з клієнтом, соціальний працівник повинен, спираючись саме на них, постаратися змінити думку клієнта про саме собі і викликати ту його позитивну трансформацію, яка потрібна для нього. Байдужість до людини веде до неуважності, нерозумінню його внутрішнього світу і, відповідно, різко знижує ефективність дії.

10. самокритичність - невід'ємна якість соціального працівника. Уміння аналізувати свою діяльність, бачити свої помилки і шляхи їх виправлення, давати неупереджену оцінку своїм діям і поведінці, не вигороджуючи себе і не шукаючи самовиправдань - одна з якостей, що дають можливість соціальному працівникові не лише чесно виконувати свій борг, але і удосконалюватися у своїй професійній діяльності. Тільки не закриваючи ока на свої недоліки, а конструктивно критикуючи самого себе, не самохзаспокоюючись, можна розвивати свої достоїнства. В той же час, самокритичність соціального працівника не повинна переходити в "самоедство" - ця якість, обумовлена прагненням усе абсолютно і свої, і чужі гріхи звалити на себе, не принесе користі, а навпроти, навантажить соціального працівника в стан безвихідності, песимізму, зробить його невпевненим в собі і своїх силах.

11. адекватність самооцінки потрібна соціальному працівникові в його повсякденній практичній діяльності. Фахівець, що працює з населенням в області соціального захисту, здійснює життєво важливі для усього суспільства функції. Проте при цьому він не повинен втрачати почуття реальності і не переоцінювати своїх здібностей і можливостей - завищена самооцінка приведе до самовпевненості і зарозумілості, а самовпевненість, у свою чергу, спричинить помилки і негативно позначиться на ефективності діяльності. Не менш небезпечна і занижена самооцінка соціального працівника - невіра у свої сили і можливості негативно позначиться не лише на результатах діяльності, але і зробить негативний вплив на стан клієнта, на громадську думку про систему соціального захисту в цілому.

12. терпіння - необхідно в поседневной діяльності соціального працівника. Він працює з різними клієнтами, частина з яких важкі в спілкуванні. Такі труднощі можуть бути викликані як віковими (наприклад, зниження пам'яті), так і емоційними (наприклад, гнівлива) характеристиками клієнта. Соціальний працівник має бути терплячий з кожним, має бути готовим вислуховувати незв'язну розповідь або кілька разів повторювати одне і те ж, повинен мати терпіння вислухати емоційного клієнта, навіть якщо ці емоції безпричинно спрямовані на соціального працівника. Для нього головне - вислухати клієнта, дати йому вичерпно висловитися з проблеми, зняти негативні емоції і направити розмову в конструктивне русло, щоб отримати і передати інформацію в повному об'ємі, добитися розуміння і викликати мотивацію до спільної діяльності.

13. комунікабельність - найважливіша якість соціального працівника. Із спілкування починається його знайомство з клієнтом, спілкуванням робота з ним закінчується. Від здатності соціального працівника до спілкування, його комунікативній компетентності багато в чому залежить в цілому успіх його діяльності, тому що саме в спілкуванні він дізнається про проблеми клієнта, його пріоритетах, очікуваннях, в спілкуванні виробляє план спільних дій за рішенням проблеми і обговорює хід його виконання і результати. В ході спілкування він може дізнатися про обставини, що змінилися, клієнта і внести корективи до плану роботи, що зробить його актуальним і доцільним. У спілкуванні з колегами соціальний працівник переймає і поширює досвід роботи, обговорює загальні проблеми і вирішує питання, що хвилюють його. У спілкуванні з представниками інших державних і недержавних установ і організацій вирішує необхідні для нормального функціонування і розвитку соціальної служби питання.

14. оптимізм - соціальна робота є однією з найважчих професій, оскільки соціальний працівник постійно бачить людей нещасних, знедолених, обтяжених безліччю проблем. І він знає, що далеко не усі проблеми можна дозволити - і з об'єктивних причин, і по суб'єктивних. В той же час, він несе людям допомогу, хоч би часткове полегшення їх страждань, отже, і добро - і ця обставина служить джерелом його оптимізму. Бачить постійно навколо себе людські страждання, фахівцеві важко зберігати оптимізм, віру в справедливість і урочистість добра, проте це необхідно, оскільки, окрім матеріальної, побутової і будь-якій іншій допомозі, соціальний працівник повинен нести людям радість, надію і віру в краще, а це неможливо здійснити, якщо соціальний працівник сам не має ні віри, ні надії. Соціальний оптимізм соціального працівника має своїм джерелом переконання в можливості здійснення соціальної справедливості, здатності людини до постійного саморозвитку і вдосконалення, наближенні до ідеалу добра. Відсутність оптимізму у соціального працівника не лише "заражає" клієнта безвихідністю, але і робить недоцільними усілякі спроби змінити положення на краще, тобто робить соціальну роботу безглуздою витратою часу і засобів. З урахуванням тієї обставини, що від позиції соціального працівника багато в чому залежить і активність клієнта, оптимізм може вважатися однією з основних рис особи соціального працівника.

15. сила волі - завжди потрібна соціальному працівникові в його практичній діяльності. Вона до деякої міри детермінована генетично, але не є виключно природним, спочатку існуючим продуктом, приналежністю людської істоти. Свідомий настрій на виконання об'єктивно необхідних дій на основі знань і умінь, здатність не відступати перед перешкодами, що виникають в процесі діяльності, і доводити почату справу до кінця є якостями, що розвиваються в результаті накопичення досвіду роботи і усвідомлення свого професійного обов'язку, подолання самого себе, своєї слабкості. Сила волі потрібна соціальному працівникові не лише для того, щоб здолати себе, але і для того, щоб здолати пасивність клієнта, обумовлену його невпевненістю в собі, розчарованістю у своїх силах і можливостях, що склалося в його свідомості думці про себе як про невдаху, нездібного успішно функціонувати у ворожому соціумі. Саме сила волі соціального працівника може змусити клієнта знову повірити в себе, здолати слабкість і невіру у власні сили, активно підключитися до діяльності і тим самим підвищити його особовий потенціал і соціальну активність.

16. эмпатия - (від греч. empatheia - співпереживання) - досягнення емоційного стану, проникновение-вчувствование в переживання іншої людиниЗдатність до эмпатии у формі співпереживання і співчуття є необхідними рисами особи соціального працівника і багато в чому визначаються умінням фахівця поставити себе на місце клієнта. Ці якості розвиваються у міру накопичення ним життєвого і професійного досвіду.

Клієнт соціальних служб - це людина або група, що потрапили у важку життєву ситуацію. Зрозуміло, що будь-яка важка життєва ситуація може спричинити негативний емоційний настрій, розгубленість, пригноблюваний стан, потребу у втісі, розумінні, співчутті і співпереживанні. Вже при першій зустрічі зі своїм клієнтом соціальний працівник вільно або мимоволі демонструє свої здібності співпереживати чужому горю. Ніяка ввічлива увага не може обдурити клієнта - він інтуїтивно відчує байдужість і фальш. Справжнє співчуття і співчуття завжди буде оцінено клієнтом. Результати численних досліджень говорять про те, що найбільшим успіхом у клієнтів користується не той соціальний працівник, хто професійно виконує свої обов'язки, але при цьому залишається байдужим до клієнтів, а той, хто готовий завжди вислухати і поспівчувати, навіть якщо він виконує свої обов'язки гірше.

0. прагнення до самоудосконалення - повинно проявлятися не лише в постійному прагненні фахівця до професійного зростання, придбанню ним практичного досвіду, навичок, умінь і нових теоретичних знань, але і вдосконаленні духовному і моральному, подоланні недоліків, особливо тих, які можуть негативно позначитися на якості його роботи. Моральність соціального працівника спрямована не лише на нього самого, але і на клієнта, і в цьому її високе призначення. Прагнення соціального працівника до самоудосконалення стає позитивним прикладом для клієнта і навпроти, важко вимагати від клієнта активних дій, максимальної реалізації власного особового потенціалу, якщо він бачить, що соціальний працівник не пред'являє таких же жорстких вимог до себе самому.

• творче мислення - невід'ємна характеристика соціального працівника. У соціальній роботі, не дивлячись на те, що певна класифікація є, немає абсолютно однакових ситуацій і ідентичних клієнтів. У кожній конкретній ситуації соціальний працівник повинен, приймаючи рішення, враховувати усі щонайменші нюанси обставин клієнта, щоб прийняти оптимальне рішення і добитися найвищого результату. У відсутність творчого мислення фахівець діятиме за раз і назавжди прийнятою ним схемою, що істотно понизить мобільність рішень, ефективність його роботи і може негативно позначитися на клієнтові, оскільки в соціальній роботі готових рецептів, придатних в абсолютно будь-яких обставинах і ситуаціях, просто не існує. Відсутність творчого мислення у фахівця буде розцінена його клієнтом як неуважність, недолік досвіду і бажання допомогти, що може дискредитувати соціальну роботу.

Таким чином, якості особи соціального працівника багато в чому визначають успішність його взаємодії з клієнтом і є необхідною умовою його професійної придатності. Формування професійно-етичних якостей відбувається шляхом засвоєння духовних цінностей суспільства і професії, перетворення їх в процесі діяльності в переконання і потреби. Ці ж якості особи соціального працівника, що транслюються їм на клієнта, його оточення і на усе суспільство, сприяють підвищенню рівня громадської моральності і тим самим - рішенню ряду соціальних проблем.

Особа соціального працівника цілісна. Ті якості, яких вимагає від фахівця професійна діяльність, не зникають за межами установи соціального захисту, вони присутні в його поведінці і діях постійно, в будь-яких ситуаціях і стосунках, формуючи в громадській думці вигляд соціального працівника як високоморальної особи, громадянина. Зрозуміло, що вказані якості у своїй сукупності характеризують особу швидше ідеальну, ніж реальну. Проте в даному випадку ідеальний образ особи соціального працівника потрібний, оскільки вказує фахівцеві напрям самоудосконалення і, крім того, переконує в тому, що за допомогою роботи над собою можна якщо не досягти досконалості, то наблизитися до нього.

Професійна підготовка, здійснювана у рамках середнього спеціального або вищого учбового закладу, повинна переслідувати мету придбання майбутнім фахівцем професіоналізму в широкому сенсі, тобто бути орієнтованою на привласнення ним не лише професійно необхідних знань і навичок, формування професійного образу і стилю мислення, але і на становлення і вдосконалення професійно значущих особових якостей. Це вимога до змісту професійної підготовки обумовлена тим, що в соціальній роботі професійно-етична і аксиологическая компетентність є невід'ємними складовими професіоналізму фахівця.

При цьому знання фахівця, що придбавалися їм в процесі професійної підготовки в стінах учбового закладу, повинні носити системний характер. Необхідність цілісності, системності і фундаментальності знань фахівця в області соціального захисту людини, їх загальності, комплексності і интегративности об'єктивно обумовлена багатофункціональністю і багатозадачністю соціальної роботи, цінністю її сенсу, змісту і кінцевого результату, і в цьому сенсі одним з системообразующих начал можуть служити потреби соціальної практики. Проте системність професійної освіти майбутнього фахівця необхідно повинна включати ще одну істотну компоненту - аксиологическую, оскільки соціальна робота, як було показано, є діяльністю, спрямованою на реалізацію соціально-значущих гуманістичних цінностей. Тому системність і интегративность професійних знань повинні розглядатися не лише з точки зору їх комплексності і загальності, відповідності конкретним практичним завданням, але і з точки зору єдиної ціннісної основи професійної діяльності. Такою єдиною ціннісною основою соціальної роботи як особливого виду професійної діяльності може стати ієрархія найважливіших гуманістичних цінностей, в якій людина і суспільство признаються і фактично є вищими цінностями.

Людина визнана вищою цінністю сучасної цивілізації, оскільки саме він і його благо являються, згідно з гуманістичними переконаннями, світовою спільнотою як базове соціально-філософське вчення, основним критерієм оцінки усіх соціальних систем, що визнається, у зв'язку з чим найважливішим критерієм етичної цінності діяльності є благополуччя, благоденствування людини, що розуміється в найширшому значенні слова і включає біологічні, соціальні і духовні компоненти.

Інструментом для реалізації цінності людини є знання і навички фахівця, норми, принципи і цінності професійно-етичної системи, а також професійно-значущі риси особи фахівця, виступаючі в ролі інструментальних цінностей. У рамках этико-аксиологической підготовки і виховання особи фахівця значна увага має бути приділена формуванню його ієрархії цінностей. В цьому відношенні необхідним є засвоєння і привласнення ним системи професійно-етичних цінностей, головними з яких є цінність людини і суспільства. Дію на суспільство, групу і особу здійснюється фахівцем не лише за допомогою залучення їх до діяльності, отримання позитивного кінцевого результату діяльності і усвідомлення цієї обставини клієнтом і його соціальним оточенням, але і за допомогою прямої дії на свідомість клієнта. В процесі безпосереднього спілкування соціального працівника з клієнтом їм здійснюється експонування власної системи цінностей і її, хай і не пряме, обгрунтування, доказ її істинності за допомогою як міркувань, так і практичної діяльності, спрямованої на реалізацію цінностей. Будучи обгрунтованими соціальним працівником і підкріпленими його конкретними діями, елементи його системи цінностей придбавають значущість і у свідомості клієнта і, отже, можуть стати елементами системи цінностей клієнта або придбати вищі ранги в його ієрархії цінностей. Відповідно до цього, життєдіяльність клієнта і його світогляд в результаті соціальної роботи можуть трансформуватися у бік їх гуманізації.

Значущість і глибина дії соціального працівника на клієнта, суспільство, напрям і темпи соціального прогресу говорять про те, що подібна до місії не може бути покладена на кожного охочого і не кожен соціальний працівник в змозі її відповідально і ефективно виконувати. Гуманістичні і аксиологические підстави професії, висока значущість її результатів для людини і суспільства обумовлюють пред'явлення високих вимог не лише до професійних знань і навичок фахівця, але і до якостей його особи, що проявляються в його професійній поведінці, діяльності і стосунках. Випадкова людина, виконуючи свої професійні обов'язки в міру зовнішньої необхідності, може, звичайно, принести користь, проте ефективність його діяльності буде недостатньою. Отже, актуальні професійний відбір в соціальну роботу і оцінка професійної придатності фахівців. Основними професійно-етичними критеріями професійної придатності можуть бути визнані наступні:

1. наявність знань і навичок, необхідних для практики професійної соціальної роботи;

2. наявність розвинених професійно значущих якостей особи;

3. наявність актуалізованої потреби в професійному і особовому вдосконаленні.

Роллю особи соціального працівника в підвищенні ефективності діяльності, впливом змісту його професійної свідомості на суспільну свідомість детермінується висока значущість професійного відбору і професійної підготовки в соціальній роботі. При цьому етичні і ціннісні орієнтації фахівця або майбутнього фахівця, його установки на реалізацію цих цінностей повинні стати основою його особи, що реалізовується в процесі професійної і буденної життєдіяльності.

У формуванні кадрового складу соціальної роботи велику роль може зіграти орієнтація молоді і підлітків на професійну діяльність в цій сфері. Проте орієнтування на соціальну роботу молоді і підлітків може допомогти вирішити проблеми лише в майбутньому. Це дуже важливо, але не досить, оскільки соціальна робота вже нині повинна вирішувати поставлені перед нею завдання. Тому великого значення набуває не лише професійна орієнтація, але і професійний відбір, що мають на меті не допустити в професійну соціальну роботу випадкових людей і навпаки, притягнути індивідів, чиї якості в максимальній мірі відповідають професійно-значущим рисам особи фахівця. При професійному відборі за особовими якостями може використовуватися будь-яка з широко відомої психологічної техніки дослідження особи - від бесіди до тестування. Головне при цьому - виявлення завдатків (у разі, якщо йдеться про особу, що знаходиться у стадії формування) і якостей (якщо йдеться про зрілу особу), що вже склалися.

Професійний відбір, здійснюваний при вступі у вищі і середні спеціальні учбові заклади, повинен мати основною метою виявлення спрямованості особи майбутнього фахівця, його особового потенціалу, можливість корекції його особи з тим, щоб майбутній фахівець в процесі професійної підготовки міг підвищити свій гуманістичний потенціал, удосконалити вже наявні позитивні професійно-значущі особові якості. Професійний відбір, що проводиться серед кандидатів при вступі на роботу до установи соціального захисту, може носити вужчий характер і мати основною метою виявлення професійної придатності з точки зору вже наявних основних якостей особи, з урахуванням того, що необхідні професійні навички можуть бути придбані або вдосконалені безпосередньо в процесі практичної діяльності.

Перелік зразкових контрольних питань

1. Основні компоненти і детермінанти этико-аксиологического свідомості

2. Основні вимоги до якостей особи фахівця (этико-аксиологическая компонента)

3. Структура професійної этико-аксиологического свідомості фахівця

Перелік зразкових завдань для самостійної роботи (тематика рефератів, контрольних робіт і доповідей)

1. Проблеми формування етичної свідомості соціального працівника

2. Роль сенсу і змісту професійної діяльності у формуванні етичної свідомості фахівця

3. Виховання і самовиховання у процесі становлення особи фахівця

4. Этико-аксиологические аспекти професійного відбору і професійної підготовки фахівців в області соціальної роботи

Зразковий перелік питань до іспиту

1. Форми і методи формування особи соціального працівника

2. Професійно-значущі якості особи соціального працівника

3. Структура професійної этико-аксиологического свідомості соціального працівника, його основні детермінанти

4. Проблеми формування особи соціального працівника

5. Проблеми формування професійної этико-аксиологического свідомості соціального працівника

6. Професійний відбір і професійна підготовка фахівців в області соціальної роботи : этико-аксиологические компоненти

7. Честь, совість і авторитет соціального працівника

8. Етика, мораль і моральність в соціальній роботі: взаємозв'язок і взаємовплив

Література

Основна

1. Андреев Л.А. Суспільна свідомість і норми поведінки. - Чебоксари, 1983.

2. Анисимов С. Ф. Мораль і поведінка. - М.: Думка, 1985.

3. Бассина Е.З., Насиновская Е.Е. Роль ідентифікації у формуванні альтруїстичних установок особи. // Вісник МГУ, Серія 14, Психологія, 1977, №4. С. 33-41.

4. Лаврененко И.М. Особа і професійна діяльність соціального працівника (міжнародний досвід). // Російський журнал соціальної роботи, 1996, №2.

5. Медведєва Г. П. Етика соціальної роботи. - М.: ВЛАДОС, 1999.

6. Медведєва Г. П. Проблеми формування ціннісної свідомості фахівця в області соціальної роботи. // Вчені записки МГСУ : науково-теоретична збірка. М.: вид-во МГСУ "Союз", №3, 2000.

7. Холостова Е.И. Професійний і духовно-моральний портрет соціального працівника. - М.: Союз, 1993.

8. Холостова Т. В. Етичне виховання. - Л.: Знання, 1970.

9. Шмелева Н.Б. Ціннісні орієнтації, мотивації і психологічні установки в професійній підготовці соціального працівника. // Російський журнал соціальної роботи. 1997г., №1/5.

10. Шмелева Н.Б. Професійний розвиток особистості соціального працівника в системі підготовки і перепідготовки кадрів. - Ульяновск: 1994.

Додаткова

1. Кобляков В. П. Етична свідомість. - Л.: Знання, 1979.

2. Кобляков В. П. Мораль і світогляд. - Л.: Знання, 1981.

3. Роль професійної етики в управлінні моральним вихованням. Під ред. Гришина Э.А., Согомонова Ю.В. - Володимир: 1980.

4. Рувинский Л.И. Моральне виховання особи. - М.: Вид-во МГУ, 1981.

5. Соціальна робота: досвід і проблеми підготовки фахівців. Отв. ред. Жуків В. И. - М.: Вид-во МГСУ "Союз", 1997.