2. Умови виникнення і основні стадії конфлікту
Конфлікт – модель поведінки з особливим розподілом ролей, послідовністю подій, засобами відбиття поглядів та ціннісних орієнтацій, мотивацій і формами відстоювання інтересів.
1. Суб'єкти конфлікту (конфліктуючі сторони) – це безпосередні учасники конфлікту, які складають основні структурні елементи будь-якого конфлікту, оскільки своїми діями вони породжують сам конфлікт.
Суб'єктами конфлікту виступають або окремі індивіди, або соціальні групи та спільноти, що з них складаються. За суб'єктами можна виділити наступні види конфліктів:
між окремими особистостями – міжособистісні;
між окремою особистістю та групою – особистісно-групові;
між групами – міжгрупові.
2. Предмет конфлікту є змістовною характеристикою конфлікту. Це сукупність характеристик об'єкту конфлікту.
Американський соціолог Л. Козер, називає чотири головні фактори конфлікту: влада, статус, перерозподіл доходів (ресурсів), переоцінка цінностей.
До ресурсів відносять все те, що може бути ефективно використано для задоволення потреб суб'єкта – фінанси, техніка, технології, земля та її надра, тощо (матеріальні ресурси), а також культура, наука, освіта та інші види духовних ресурсів.
Статус, як об'єкт боротьби між учасниками конфлікту, є умовою її забезпечення. Саме від статусу залежить, яким – рівноправним або нерівноправним – буде положення суб'єкта у суспільстві, серед інших соціальних Суб'єктів, наскільки вільними або примусовими будуть його взаємини з ними, у якій мірі буде збережене або принижене його почуття людської гідності.
Цінності, які у даному випадку розуміються у вузькому сенсі: як те, що є принципово важливим для певного соціального суб'єкта та його життєдіяльності. Конфлікти на ґрунті цінностей виникають, як правило, на ґрунті примусового нав'язування їх одним соціальним суб'єктом іншому.
3. Причина і привід конфлікту відрізняються від предмету конфлікту.
Основними причинами конфліктів є:
– соціальна нерівність: споконвічний розподіл людської спільноти, соціальних груп та колективів на тих, хто керує, приймає рішення, і тих, хто змушений підкорятися і виконувати накази згори. Люди завжди очікують влади, яка здатна розв'язати усі їхні проблеми, але такі очікування ніколи не можуть бути задоволеними.
– обмеженість ресурсів, на володіння якими висувають претензії. Людям властиво завищувати свій особистий внесок у загальні результати діяльності, у зв'язку з чим будь-який розподіл ресурсів на будь-якому рівні може призвести до конфлікту.
– невідповідність реальної дійсності суб'єктивним уявленням про неї. Це конфлікти, що пов’язані зі свідомістю людей.
– етнічна або релігійна нетерпимість, ідеологічна зашореність.
– причини психологічного характеру: агресивність, почуття ненависті, заздрості тощо.
– розходження у поглядах або інтересах: такі розходження зводяться переважно до боротьби за ресурси.
Універсальним джерелом конфліктів є несумісність претензій конфліктуючих сторін за умов обмеженості можливостей їх задоволення.
Приводом для конфлікту може стати незначний випадок .
4. Мета конфлікту полягає в досягненні власних інтересів за рахунок інтересів інших.
Як же розвивається конфлікт? Характерним є повторюваність таких основних моментів:
Початок конфлікту. Власне конфлікт починається з певних дій, які спрямовані проти іншої сторони. Дії такі: аналіз аргументів своїх і суперника, пошук союзників конфлікту, «разведка боєм» тощо.
Кульмінація конфлікту. Відбувається демонстрація своїх аргументів і критикуються аргументи супротивника. Застосовуються як відкриті так і приховані дії. Використовується метод провокації, щоб виправдати свої дії в очах «громадської» думки, або для того, щоб підштовхнути супротивника до помилкових дій. Після проходження критичної фази конфлікт швидко згасає, а якщо і продовжується то завдяки тим, хто підливає олії в огонь.
Вирішення конфлікту. Має три вірогідні варіанти: 1) поступки однієї із сторін, що закінчується підкоренням програвшої сторони або її знищенням; 2) компроміс як результат рівності конфліктуючих сил; 3) учасники конфлікту самі стають жертвами третьої сторони, яка раніше не приймала участі в конфлікті.