1.7. Особливості та значення готельної анімації

Для відпочиваючого потреба в розвазі стоїть на третьому місці після смачної і різноманітної їжі і комфортабельною і затишною кімнати. Тому анімація займає одне з головних місць в структурі готелю і являє собою окрему службу, тісно пов'язану з іншими і має велике значення.

Завдання анімаційної служби в постійному контакті з відпочиваючими, результати якого в значній мірі впливають на загальний відгук про відпочинок. І саме завдяки цьому контакту готель може мати певний відсоток постійних клієнтів. Готелі, які прагнуть збільшити цей відсоток, в основному це сімейні готелі, намагаються з року в рік не змінювати склад анімаційної команди, удосконалюючи її роботу.

Крім безпосередньої роботи з відпочиваючими анімаційна команда може брати участь в рекламній діяльності туристського комплексу: зніматися в роликах, оформляти буклети. Іноді службі анімації доручають проведення екскурсій по готелю для інфогрупп - представників туристичних фірм.

Наявність анімаційної служби говорить про статус готелю. Адже для нормальної і плідної роботи анімаційної команди необхідно мати на території готелю місткий і комфортабельний амфітеатр, дитячий майданчик з усіма її атрибутами. Також потрібне постійне оновлення матеріальної бази - костюмів, декорацій, спортивного та ігрового інвентарю. Такі витрати по кишені не кожному готелю, тому анімаційна служба присутня в основному тільки в структурі готелів 4-х і 5-ти зірок.

В останні роки все більша кількість туристських комплексів намагається підняти свій рівень обслуговування саме за рахунок наявності в своїй структурі анімаційної служби. Адже якщо гість в цілому провів свій відпочинок весело і цікаво, то він може закрити очі на деякі недоліки: незручності під час перельоту і розміщення, погана погода і відсутність в барі улюбленого натурального соку і т. д. І для того, щоб згладити всі ці дрібні незручності, які в принципі можуть зіпсувати весь відпочинок, в роботу вступає анімаційна служба.

Готельна анімація організується самої готелем, туркомплексом, створює відповідну гостинну, комфортну, дружню атмосферу в готелі, задовольняє потребам туристів в фізичному та духовному розвитку, в емоційному збагаченні через приємні переживання; має комплексний характер через охоплення всіх видів і форм анімації; створює можливість для гарного спілкування, приємних особистих і спільних переживань, розваг; мобільна, невимушена, інтимна, воздейственность, переконлива через досить тривалого часу проживання туриста у готелі, сприйманої як свій будинок; має постійний характер, щоденний контакт з туристом, дозволяє врахувати їх побажання аж до альтернативних, вибрати відповідну форму, врахувати особливості групи та індивідуальні; досить легко організовуваних особливо при хорошому технічному оснащенні. Крім того, у готелі, туркомплексі в певних програмах, в певний час, за певних умов можливо залучення персоналу готелю (особливо контактної служби) в анімаційні програми, що надає їм особливого колориту і дружній гостинний характер.

Значення готельної анімації для готелю, туркомплексу полягає у підвищенні ступеня задоволеності туриста готельним обслуговуванням, у підвищенні комплексності та якості готельної послуги і як наслідок - у підвищенні іміджу готелю, в розширенні активного туристичного сезону на періоди міжсезоння, в підйомі престижності професій гостинності в результаті професійної, інтелектуальної, ефективної роботи талановитих готельних тураніматоров. Туристська готельна анімація - це паличка-виручалочка, єдине рятувальний засіб у гостинності при несприятливих погодних умовах (холодне вітряне море, безсніжна зима на лижному курорті), при затримках транспорту та інших неприємностях і катаклізмах.

Державний (народно-господарський) і соціальний ефект від туранімаціі в рекреаційній діяльності в прямому і непрямому вигляді виражається в сотнях мільйонах доларів в рік, визначається ефектом від оздоровлення нації в результаті ефективного відпочинку і складається з наступного:

1.економія робочого часу та зниження витрат на лікарняне обслуговування, відвідування поліклінік, за рахунок скорочення перебування в лікарнях і поліклініках,

2.сокращеніе тимчасової непрацездатності за рахунок профілактики захворюваності,

3. зростанні обсягу виробництва і національного доходу за рахунок збільшення продуктивності праці і зниження смертності населення в працездатному віці.

Контрольні запитання до розділу 1.

1. У чому сутність туристської і готельної анімації?

2. Покажіть роль і значення анімаційної послуги як складової частини туристичного продукту.

3. У чому полягає значення туристської анімації?

4. Які головні вимоги до організації анімаційної діяльності?

5. Прослідкуйте на історичних прикладах взаємозв'язок готельних і анімаційних послуг.

6. У чому передумови виникнення туристської анімації як масового індустріального явища в кінці XX століття?

7. Опишіть функції туристської анімації.

8. Дайте визначення рекреаційної, туристичної та готельної анімації.

9. Охарактеризуйте відмінність трьох основних типів туристської анімації в залежності від важливості, пріоритетності й обсягу анімаційних програм у загальній програмі подорожі.

10. Наведіть приклади анімаційних програм, в яких поєднувалися б різні види анімації, наприклад, анімація через спілкування і культурна анімація, анімація через заспокоєння і творча анімація.

11. Поясніть, чому спорт і анімація через рух є основним елементом готельних анімаційних програм, покажіть це на кількох прикладах.

12. У чому особливості готельної анімації і її значення?