
- •Глава 1. Основні поняття в туристській анімації
- •1.1. Визначення анімації в туризмі і гостинності
- •1.2. Організація дозвілля з давнини до наших днів. Передумови розвитку туристської анімації
- •1.3. Функції туристської анімації
- •1.4. Типологія анімації
- •1.5. Види анімації - елементи анімаційних програм
- •1.6. Анімація і спорт
- •1.7. Особливості та значення готельної анімації
- •Глава 2. Анімаційний готельний менеджмент
- •2.1. Поняття менеджменту анімації
- •2.2. Функції анімаційного менеджменту
- •Глава 3. Характеристика керованої підсистеми в менеджменті готельної анімації
- •3.1. Класифікація туристів і особливості роботи з різними категоріями туристів
- •3.2. Матеріальна база, обладнання, реквізит для забезпечення плідної роботи анімаційної служби готелів і туркомплексів
- •3.3. Готельні анімаційні послуги і програми
- •3.4. Характеристика молодшого обслуговуючого персоналу в готельних анімаційних службах
- •Глава 4. Характеристика керуючої підсистеми в менеджменті готельної анімації
- •4.1. Вимоги до менеджерів анімаційної служби
- •4.2. Методи підбору та управління персоналом анімаційної служби
- •4.3. Технологія створення і реалізації анімаційних програм
- •Глава 5. Приклади готельних анімаційних програм
- •Глава 6. Дитяча анімація в готелях
- •Глава 7. Гральний бізнес в туристській анімаційної діяльності
- •7.1. Основні поняття в гральному бізнесі
- •7.2. Споживачі послуг гральних закладів
- •7.3. Матеріальна база казино і особливості пристрою
- •7.4. Менеджмент в гральному бізнесі
4.3. Технологія створення і реалізації анімаційних програм
Під технологією слід розуміти набір прийомів праці аніматора, організацію цієї праці, використання інструментів і пристосувань.
Технологія створення і реалізації анімаційних програм - процес складний і багатоплановий, оскільки вирішує наступні завдання: створення анімаційних програм, економічний прорахунок вартості програми, рекламу програм, їх реалізацію і, нарешті, творче втілення запрограмованих анімаційних заходів з подальшим аналізом. Даний технологічний процес являє собою цілісну систему, в якій взаємодіють всі компоненти.
Технологія створення і реалізації анімаційних програм як система складається з декількох взаємопов'язаних підсистем (Мал.):
• організаційна підсистема - організація спільної діяльності анімаційної команди, економічного, технічного, рекламного відділів;
• інструкторсько-методична підсистема - створення і переробка сценаріїв заходів, розробка текстів екскурсій, підбір спортивних ігор і змагань, складання маршрутів походів з наступною виробленням методичних рекомендацій на основі узагальнення досвіду;
• режисерська підсистема - розподіл ролей, план репетицій, постановка;
• технічна підсистема - підготовка майданчика (сцени) для анімаційних заходів, реквізиту, декорацій, освітлення, музичного супроводу, костюмів тощо
Рис. Технологія створення і реалізації анімаційних програм як система
Всі підсистеми становлять систему технології, яка служить підставою функціонування анімаційної служби. Анімаційна діяльність це реальний і зовсім особливий світ з притаманними йому правилами дії. Ці дії вчиняють професіонали для того, щоб включити в процес їх здійснення як можна більше число людей. Тут існують свої специфічні закономірності функціонування анімаційної діяльності.
Технологічний процес створення анімаційних програм включає такі елементи:
- Об'єкт діяльності: обслуговуваного населення, відвідувачі (групи - колективи людей і окремі особи);
- Суб'єкт діяльності: керівники, фахівці анімаційної служби;
- Власне анімаційна діяльність (процес впливу суб'єкта на суб'єкт) з усіма її компонентами.
Всі елементи функціонування технологічного процесу перебувають у єдності і взаємодії, утворюють єдину систему.
Головний елемент цієї системи - об'єкт діяльності, люди: туристи, гості, відпочиваючі. Всі призначене для задоволення їх духовних і фізичних потреб. Тому фахівцям аніматорам треба знати ці потреби, повсякденно вивчати аудиторію, настрої, інтереси і запити різних груп населення. Без знання людей важко розраховувати на досягнення бажаного результату, на підвищення ефективності інтелектуального та емоційного впливу на аудиторію.
Етапи розробки і проведення анімаційної програми
Роботу з підготовки та проведення тієї чи іншої анімаційної програми можна розділити на кілька етапів.
Перший етап (найбільший і відповідальний етап) - підготовчий, який включає в себе:
- Аналіз пропонованих анімаційних програм;
- Визначення цілей і завдань;
- Вибір місця і часу проведення програми;
- Проектування анімаційної програми з урахуванням вікових, етнічних та ін особливостей споживачів даної послуги;
- Створення або підбір сценаріїв анімаційних заходів, включених до програми;
- Складання кошторису витрат на проведення програми;
- Підбір творчих колективів, розподіл обов'язків всередині анімаційної команди;
- Технічну підготовку: закупівлю інвентарю, виготовлення декорацій, костюмів, реквізиту і т.д.;
- Установка звукової та світлової апаратури, інших технічних засобів, оформлення сцени, виготовлення фонограм і пр.;
- Проведення репетицій, навчання правилам ігор і пр.;
- Проведення рекламної кампанії намічених анімаційних заходів.
Другий етап - проведення анімаційної програми - являє собою саму складну й відповідальну роботу для всіх учасників. Необхідно поєднати зусилля всіх задіяних аніматорів, подолати нервове напруження і вирішити поставлені завдання.
Третій етап - підведення підсумків, в ході якого відбувається:
- Аналіз проведеної програми;
- Анкетування споживачів з подальшим аналізом;
- Робота над удосконаленням програми.
Отже, технологічний процес включає три основні етапи:
- Підготовку;
- Проведення програми,
- Аналіз проведеної програми.
Успіх анімаційної програми багато в чому залежить від правильно організованої рекламної кампанії.
Реклама анімаційних програм
Реклама, як відомо, це інформація про споживчі властивості товарів і видах послуг з метою їх реалізації і створення попиту на них. Склалося так, що анімаційні програми рекламується на дуже низькому рівні, навіть у тих туристських підприємствах, де ці програми є.
Реклама анімаційних програм - це інструмент, за допомогою якого споживачеві дається інформація про зміст, особливості, привабливості даної програми з метою зацікавити споживача, спонукати його придбати рекламований товар, стати учасником анімаційної програми. Приступаючи до розробки реклами анімаційних програм, необхідно
• оцінити фінансові витрати на рекламу, враховуючи власні фінансові можливості, одержувану від реалізації програм прибуток, розцінки на виконання рекламних матеріалів та ін;
• визначити потенційних споживачів і скласти їх характеристику за демографічними (вік, стать), етнічних, ознаками, соціальним статусом, рівнем доходів тощо;
• виявити конкурентів і визначити переваги власних програм, на які можна звернути увагу в рекламі;
• визначити канали і способи розповсюдження реклами.
Дуже важливо виробити свій фірмовий стиль, який сприймається як гарантія якості пропонованих анімаційних програм. При виробленні свого фірмового стилю необхідно враховувати:
- Основні напрямки діяльності;
- Сегменти ринку, для яких призначені розроблювані програми;
- Основні рекламні засоби;
- Переваги або особливості розроблюваних програм.