ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ
В. Г. Пузиков
ТЕХНОЛОГИЯ ВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГА
ББК88.5 П88
Пузиков В. Г.
П88 Технология ведения тренинга. — СПб.: Издательство «Речь», 2007.-224 с: илл.
ISBN 5-9268-0336-5
Эта книга — незаменимое пособие для начинающего тренера. В ней описано все: стандартная программа социально-психологического тренинга, основные процедуры, лучшие разминочные и ролевые игры, ответы на наиболее частые вопросы тренеров-новичков и многое другое.
Для психологов, тренеров, педагогов, социальных работников.
ББК 88.5
© В. Г. Пузиков, 2005 © Издательство «Речь», 2005 ISBN 5-9268-0336-5 © П. В. Борозенец, оформление, 2005
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВведениеИЕ ВОПРОСЫ
1.1. Что такое — социально-психологический тренинг?................................11
1.2. Групповая динамика и этапы работы группы...........................................19
1.3. Роль тренера...................................................................................................26
Роль активного лидера, руководителя.......................................................26
Роль аналитика...............................................................................................26
Роль комментатора........................................................................................27
Роль посредника или эксперта....................................................................28
1.4. Режим работы в тренинге.............................................................................30
1.5. Как заработать очки в тренинге?.................................................................33
1.6. Трудные участники в тренинговой группе................................................39
1.7. Как начинать работать?.................................................................................43
Глава 2
ПОДГОТОВКА К ТРЕНИНГУ
2.1. Подготовка тренера.......................................................................................49
2.2. Характеристика группы................................................................................54
2.3. Разница в статусе участников тренинга.....................................................59
2.4. Число участников в группе...........................................................................62
2.5. Подготовка помещения................................................................................69
2.6. Раздаточные материалы................................................................................71
Глава 3 общие процедуры
3.1. Правила работы группы................................................................................75
3.2. Знакомство......................................................................................................78
Варианты знакомства....................................................................................80
3.3. Углубленное знакомство..............................................................................83
3.4. Завершение дня..............................................................................................85
Глава 4
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА
4.1. Четыре стадии общения................................................................................89
4.2. Первая стадия — «Контакт»........................................................................94
Игры на установление контакта..................................................................97
Пять правил вступления в контакт........,....................................................98
4.3. Вторая стадия — «Ориентация»..............................................................103
4
Технология ведения тренинга
Техники активного слушания....................................................................108
Невербальные формы общения.................................................................116
Игры на невербальное поведение.............................................................119
4.4. Третья стадия — «Поиск совместного решения»..................................123
Игры на аргументацию...............................................................................124
4.5. Четвертая стадия — «Принятие решения».............................................128
4.6. Коммуникативные конфликты в тренинге..............................................131
Игры для работы с конфликтами..............................................................133
Способы поведения в конфликтных ситуациях...............................135
4.7. Игры для тренинга общения......................................................................139
Игры-«катастрофы»...................................................................................139
Глава 5
ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ТРЕНЕРА
5.1. Разминки, или психогимнастики...............................................................147
Зачем нужны в тренинге разминки?.........................................................147
Страхи............................................................................................................147
Варианты разминок.....................................................................................148
«Зоопарк с хлопками»...........................................................................148
Модификация «Зоопарка»....................................................................148
«Ботанический сад»................................................................................148
«Зоопарк-2».............................................................................................149
«Стая».......................................................................................................149
«Зоопарк просыпается».........................................................................150
«Путанка»................................................................................................150
«Найди свою пару».................................................................................150
«Найди свою пару-2».............................................................................150
«Построиться по росту»........................................................................151
«Жмурки».................................................................................................151
«Жмурки наоборот»...............................................................................151
«Необычная эстафета»..........................................................................151
«Завязать узел».......................................................................................151
«Квадрат».................................................................................................152
«Пересядьте те, кто...»...........................................................................152
«Смена одежды».....................................................................................152
«Спираль».................................................................................................152
«Имя»........................................................................................................153
«Покачать»...............................................................................................153
«Голова великана»..................................................................................153
«Ручеек»...................................................................................................153
«Скала».....................................................................................................154
«Поздороваться с комплиментом»......................................................154
«Поздороваться с комплиментом-2»..................................................154
«Поздороваться без слов»....................................................................154
«Поздороваться без слов-2».................................................................155
«Физзарядка»..........................................................................................155
Оглавление
5
«Передача чувства по кругу»................................................................155
«Передача по кругу воображаемого предмета»...............................155
«Карлики и великаны»...........................................................................156
«Гомеостат на пальцах (выбрасывание пальцев)»............................156
«Шишки, желуди, орехи»......................................................................157
«Пустое место».......................................................................................157
«Я самая красивая».................................................................................157
«Мостик-диагностик»............................................................................158
«Кто кого перехлопает/перетопает»................................................158
«Составление рассказа»........................................................................158
«Подпрыгивания на 3»...........................................................................161
«Почетный гость»...................................................................................161
«Жизненное препятствие»....................................................................161
«Муха»......................................................................................................161
«Чемодан»................................................................................................162
«Конверты с именами»...........................................................................162
«Атомы и молекулы ».............................., ................................................162
5.2. Вопросы, которые чаще всего задают участники методического тре-
нинга ......................................................................................................................
Приложения
МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ТРЕНИНГОВ
Приложение 1. Катастрофа на Луне........................................................177
Приложение 2. Авария на Луне: экспертные оценки............................178
Приложение 3. Катастрофа в пустыне....................................................179
Приложение 4. Авария в пустыне: экспертные оценки.........................180
Приложение 5..............................................................................................181
Приложение 6. Техники ведения беседы.................................................182
Приложение 7. Активное слушание.........................................................184
Приложение 8. Текст для вербализаций.................................................186
Приложение 9. Рекомендации по проведению аргументации
своей точки зрения, позиции, решения..............................................188
Приложение 10. Факторы, способствующие возникновению
и развитию конфликта..........................................................................190
Приложение 11. Приемы установления контакта.................................192
Приложение 12. Слалом.............................................................................193
Приложение 13. Метод «Мозговая атака».............................................194
Приложение 14. Манипуляции..................................................................197
Приложение 15. Основные психологические средства и приемы
убеждения.....................................................................................•.........199
Приложение 16. Образцы рабочих программ тренинга........................200
Литература...................................................................................................212
ВВЕДЕНИЕ
Идея этой книги возникла в результате частых обращений ко мне за помощью начинающих тренеров, которые после прохождения методического тренинга провели по несколько групп самостоятельно. Были группы легкие, динамичные и были группы тяжелые. Иногда тренерам не удавались какие-то игры, иногда результат тренинга не оправдывал их ожиданий. По их словам, или в целом вся группа сопротивлялась и не хотела работать, или в группе попадалось несколько негативно настроенных участников. Ситуации, в общем, достаточно стандартные, но тренер не смог с ними справиться. Некоторые даже говорили, что больше они тренинг вести не будут никогда.
В результате совместного обсуждения часто выяснялось, что тренер допускал какую-нибудь ошибку в начале тренинга, и это сразу сказывалось на групповой динамике, на отношении группы к тренеру. В данной книге я попытался осветить все важные аспекты работы тренера, отношение тренера к группе и к отдельным участникам, в том числе и правила поведения и отношения к так называемым трудным участникам, основные принципы и правила работы тренинговой группы.
Также опыт показал, что большинство ошибок начинающих тренеров являются чисто техническими. Например, тренер может просто перепутать роли в игре, дать неправильную инструкцию, неправильно провести обсуждение игры. В результате эффективность тренинга снижается. И часто тренер не понимает, в чем состоит его ошибка. Поэтому я решил подробно описать все игры, которые провожу в тренинге общения, с собственными примерами и комментариями. Большинство игр, описанных в книге, я узнал на тренинге у Людмилы Георгиевны Почебут. Некоторые игры за последние 15 лет были изменены, модифицированы, другие остались в неизменном виде.
То же относится и к раздаточным материалам, которые традиционно получают участники тренинга. Одни попали ко мне на моем первом тренинге, другие накопились за последние 10-12 лет. Я решил также включить их в книгу, потому что для начинающего тренера они могут очень пригодиться.
Введение
7
Кроме этого, я решил в конце книги привести несколько программ тренинга, которые были разработаны участниками методических тренингов. Эти программы можно использовать как образцы при разработке собственных программ. В конце книги я оставил чистые листы для написания нескольких программ. После проведения такого количества тренингов тренер сможет писать программы абсолютно легко, составляя их из разных блоков программ уже проведенных тренингов.
Большое значение для начинающего тренера имеют правильные установки, правильное отношение к тренингу. В этой книге я решил изложить свои взгляды на тренинг. Мне кажется, что они правильные. Самое главное в них то, что эти установки позволяют тренеру не тратить свое здоровье, что является серьезной проблемой. Кроме того, что может наблюдаться эффект профессионального выгорания, когда после нескольких лет работы тренер испытывает сильное нежелание работать с группой, это может сказываться и на соматическом здоровье. И даже высокие гонорары не компенсируют потерю здоровья. Я считаю, что эта проблема решается за счет правильных установок, правильного отношения к тренингу. Работать тренером, на мой взгляд, можно долго, с удовольствием и помногу, почти каждый день.
В этой книге также рассмотрен ряд вопросов, которые могут показаться мелкими и поэтому выпасть из поля зрения начинающего тренера при подготовке к тренингу; обычно их игнорирование может очень сильно повлиять на его результат. Они описаны во второй главе и, на мой взгляд, достойны внимания при подготовке к работе с группой.
Сама процедура тренинга, описанная в третьей и четвертой главах, является наиболее типичным вариантом тренинга общения. Замечу, что эти процедуры можно использовать на тренинге с любой тематикой, их основная задача — создание условий для эффективной работы участников группы.
Приведенные здесь разминочные упражнения — это небольшая часть всех разминок, которые мне нравятся самому. Конечно, начинающему тренеру необходимо пользоваться и другими разминками, например теми, которые очень хорошо изложены к книге под редакцией Н. Ю. Хрящевой «Психогимнастика в тренинге».
В результате вы держите в руках подробное учебное пособие (справочник) по проведению тренинга общения, на базе которого можно проводить и другие тренинги. Формат книги задуман как рабочая тетрадь, в которой можно также вести свои записи, писать собственные комментарии к уже проведенным играм, к раздаточным материалам, к программам. Таким образом, у вас всегда будут под рукой все матери-
8
Технология ведения тренинга
алы, которые могут оказаться полезными в процессе проведения реальной группы и, возможно, при выходе из какой-либо сложной ситуации.
В следующей книге я хочу изложить программы управленческого тренинга и тренинга продаж, которые также построены на принципах тренинга общения.
Все личные взгляды, оценки и суждения, которые вы прочтете в этой книге, не являются единственно правильными. Я считаю, что я прав. И в то же время понимаю, что есть другие точки зрения на тренинг, и они тоже имеют право на существование.
Книга выходит при поддержке Центра толерантности «Доверие» факультета психологии, СПбГУ.
Удачи в работе!