5. Процесс управления маркетингом.

Процесс управления маркетингом состоит из 4 этапов:

1. анализ рыночных возможностей;

2. отбор целевых рынков;

3. разработка комплекса маркетинга;

4. претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

1. Анализ рыночных возможностей нужен каждой фирме, т.к. необходимо уметь выявлять новые возможности и рынки сбыта. Освоение новых рынков может происходить в следующих формах:

1. более глубокое внедрение на существующий рынок с уже существующим товаром. Осуществляется через увеличение расходов на рекламу, разработку нового рекламного обращения, увеличения числа магазинов, реализующих товар, замену упаковки, расфасовки, которая позволит привлечь новых покупателей не теряя старых.

2. более глубокое внедрение на существующий рынок с новым товаром, когда создаются дополнительные товарные группы, модификации или виды товаров того же бренда.

3. расширение границ рынка подразумевает распространение существующего товара на новые рынки:

• географические;

• демографические;

• новые сферы применения.

d) диверсификация – предложение новых товаров на новых рынках.

2. Отбор целевых рынков начинается с изучения емкости рынков, а заканчивается сегментацией, выбором целевого рынка и позиционированием товара. Для эффективной работы на рынке очень важно выделить среди потребителей однородные по характеру запросов группы и отобрать целевой рынок, который включает несколько сегментов, выбранных для маркетингового изучения и деятельности фирмы. При этом в равной мере важны размер рынка и перспективы его роста. Фирмы предпочитают внедряться на емкие и растущие рынки. Позиционирование товара позволяет определить, какое место в потребительских предпочтениях занимает товар данной фирмы и какими свойствами должен обладать новый товар, чтобы завоевать предпочтения потребителей.

Позиционирование товара – обеспечение ему четко отличимого от других желаемого места на рынке и в сознании потребителей.

3. Разработка комплекса маркетинга включает 4 основные группы факторов:

1. товар – набор изделий и услуг, который предлагает фирма целевому рынку.

2. цена – сумма, которую потребители должны уплатить за товар. Цена должна соответствовать воспринимаемой потребителем ценности продукта.

3. методы распределения – деятельность фирмы по доведению товара до потребителя (подбор оптовых и рыночных торговцев, доставка товара, выкладка товара, объем запасов).

4. методы стимулирования – деятельность фирмы по распространению информации о свойствах и достоинствах товара, скидки, конкурсы, распродажа, презентации, привлекающие интерес покупателей к товару.

4) Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий – фирма должна правильно выбрать цель и найти средства для её достижения. Для этого существует система стратегического планирования и система текущего планирования, в котором излагается текущая маркетинговая ситуация, существующие угрозы и возможности, цели и проблемы. Указывается сумма сметных расходов на год, определяется порядок контроля.