Вопросы по маркетингу

1. Понятие маркетинга.

Маркетинг – (от англ. market – рынок) – рыночная концепция управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, направленная на изучение рынка и конкретных запросов потребителей.

Цели маркетинга:

1. Формирование и стимулирование спроса;

2. Обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы;

3. Расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли.

Лозунг маркетинга: производить то, что продается, а не продавать то, что производиться.

Для того чтобы производить товар, фирма должна провести тщательное изучение потребностей конкретного потребителя, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар, изменить ассортимент услуг, и только потом выйти на рынок, а не наоборот: произвести товар, а потом пытаться продать его на рынке.

Маркетинг является революцией в мышлении предпринимателя. Сегодня его рассматривают как систему из трех элементов:

1. Особый способ мышления, новая философия предпринимателя, основанная на получении прибыли за счет удовлетворения запросов покупателей и потребностей общества;

2. Набор конкретных инструментов и механизмов рыночной деятельности, позволяющих встроить внутренние возможности фирмы в конкурентную рыночную среду;

3. Учебная дисциплина, позволяющая подготовить новое поколение предпринимателей на основе обобщения практического опыта, исследовательской, рекламной, информационной и ценообразовательной рыночной деятельности.

2. Концепции маркетинга.

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность. Они олицетворяют собой различные периоды в истории экономики и основные социальные, экономические и политические перемены за последние 50 лет.

1. Концепция совершенствования производства.

Эта концепция предполагает, что потребители охотно берут товары, которые широко распространены и доступны по цене. Следовательно, фирма должна сосредоточить усилия на совершенствовании производства и улучшении каналов распределения товара. Это самая старая концепция, она хорошо работает с товарами повседневного потребления, когда спрос превышает предложение, себестоимость высока и есть возможность ее снизить.

2. Концепция совершенствования товара.

Эта концепция предполагает, что потребители будут лучше покупать товары лучшего качества, поэтому необходимо постоянно совершенствовать товар и создавать новые модификации. Это традиционная, хорошо работающая концепция, но она может рождать маркетинговую близорукость. Когда производитель «влюбляется» в свой товар так, что забывает о нуждах потребителей. Например, можно без конца совершенствовать мышеловку, забывая, что избавиться от мышей можно и другими способами.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий.

Эта концепция предполагает, что потребители не купят товар в том количестве, которое нужно фирме, если не будет мер по стимулированию сбыта (рекламы, жесткой продажи, скидок, навязывания). Эту концепцию широко используют в сфере сбыта и в сфере некоммерческой деятельности, но она имеет ряд недостатков: недобросовестная реклама, агрессивная реклама, манипулирование сознанием и подсознанием потребителя. Общество, выражая протест этим негативным явлениям, развивает движение консюмеризма (защиты прав потребителей). Были приняты законы о потребителях, о недобросовестной рекламе, о трехдневном «охладительном» периоде при прямых продажах, закон о правах потребителей. Все это привело к появлению более прогрессивной концепции маркетинга.