11

Лекция 1. Тема: развитие конфликтологии как науки и учебной дисциплины. План изложения.

1. Предмет, задачи и методы конфликтологии.

2. Становление конфликтологии как науки.

3. Современные теории конфликтологии.

4. Место конфликтологии в системе наук.

Литература основная.

1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. - К.: МАУП, 2006. - 103 с.

2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - 2-е изд., перераб. - СПб.: Питер, 2007. - 400 с.

3. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др..; Под ред. проф. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 512с.

4. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликта: Учебн. пособие. - К.: МАУП, 2010. - 256 с.

5. Розкошний А.П. Основи конфліктології. - Донецьк: Юго-Восток LTD, 2007. - 184 с.

6. Словник-довідник термінів з конфліктології / За ред. М.І. Пірен, Г.В. Ложкіна. - Чернівці-Київ, 2005. – 237 с.

Литература дополнительная.

1. Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации // Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. - М.: ИНИОН, 1991. - С. 90 - 100.

2. Вишнякова Н.Ф. Конфликт - это творчество? Тренговый практикум по конфликтологии. - Минск, 1996.

3. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера РR. - 2-е изд., искр. - СПб.: СОЮЗ, 1997. - 288 с.

4. Ладонов И.Д. Мастерство делового взаимодействия: Метод. пособие для менеджеров. - М.: изд-во УМИПКС, 1989. - 158 с.

1. Предмет, задачи и методы конфликтологии.

1.Основными методами конфликтологии являются:

• эксперимент;

• исследование документов;

• опрос;

• наблюдение;

• комплексное исследование.

Эксперимент - эмпирическое исследование. Опирается на теорию и методы других наук (социологии, психологии и т. д.) В ходе эксперимента моделируются ситуации из реальной жизни и тео­ретические гипотезы проверяются на практике.

Исследование документов - изучение информации, закреплен­ной на специальном носителе. Информацию о конфликтах между странами, организациями и отдельными людьми исследователь может получить из архивов, газет, данных статистики. Виды документов: официальная документация государственных и общественных организаций; пресса; литература; личные документы (дневники, письма); фонетические (радио, магнитные пленки, грампластинки); микрофильмы; магнитные (дискеты) и оптические носители компьютера; интернет.

Опрос - сбор мнений, ответов различных людей по исследуемым вопросам с помощью тестов, анкет и пр. Опрашиваются: участники конфликта; сторонние наблюдатели; эксперты.

Наблюдение - процесс, при котором исследователь является: участником наблюдаемой ситуации (включенное наблюдение) или сторонним наблюдателем (обычное наблюдение). Наблюдение является наиболее распространенным и простым методом исследования. Главное его отличие от других методов состоит в том, что наблюдение проходит в естественных условиях.

Исследовательский процесс не должен сводиться к применению одного или нескольких методов. Конфликт требует комплексного исследования, которое основано на использовании разных методов.