Частное учреждение образования

«Гродненский колледж бизнеса и права»

УТВЕРЖДАЮ

Заместитель директора

по учебной работе

_______ И.И.Клунейко

«____» ________ 20__ г.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ

по дисциплине

«Маркетинг»

для учащихся 3 курса

специальности 2–25 01 10

«Коммерческая деятельность»

(дневное отделение)

Гродно, 2012

Теоретические вопросы:

1. Дайте определение понятию «маркетинг». Перечислите цели маркетинга, объясните их содержание. Выделите и прокомментируйте главную цель маркетинга.

2. Назовите основные методы маркетинга. Перечислите принципы маркетинга по Международным стандартам управления качеством продаж, объясните их содержание.

3. Назовите основные принципы маркетинга. Перечислите функции маркетинга в последовательности их выполнения. Выделите основные составляющие каждой из функций и прокомментируйте их.

4. Перечислите основные понятия маркетинга, охарактеризуйте их. Выделите и прокомментируйте главные условия совершения добровольного обмена.

5. Дайте определение «концепции маркетинга» в рыночной экономике. Перечислите основные постулаты концепции маркетинга, объясните их содержание. Проанализируйте задачи маркетинга в соответствии с характером менеджмента.

6. Дайте определения понятиям: «маркетинговая среда», «микросреда маркетинга», «макросреда маркетинга». Назовите контролируемые и неконтролируемые факторы маркетинга. Объясните, как влияет политический и экономический климат предприятия.

7. Дайте определение понятию «маркетинговые исследования». Перечислите и охарактеризуйте основные этапы маркетингового исследования. Составьте схему методов маркетинговых исследований.

8. Назовите виды вспомогательных систем маркетинговой информации, объясните их содержание. Проанализируйте источники сбора маркетинговой информации.

9. Назовите основные цели и этапы реализации концепции маркетинга. Перечислите концепции предпринимательской деятельности и опишите их. Сравните концепции совершенствования производства и совершенствования товара.

10. Дайте определение понятию «процесс управления маркетингом». Перечислите и охарактеризуйте основные этапы процесса управления маркетингом в их последовательности. Проанализируйте функции подразделений маркетинга.

11. Назовите основные факторы микросреды маркетинга. Перечислите и охарактеризуйте субъекты рынка внешней микросреды маркетинга. Составьте схему типов контактных аудиторий, в окружении которых действует любое предприятие.

12. Назовите основные факторы макросреды маркетинга, охарактеризуйте их. Объясните, как влияет демографический и культурный климат на деятельность предприятия.

13. Дайте определение понятию «рынок». Опишите функции рынка. Выделите и охарактеризуйте главную функцию рынка. Составьте перечень условий эффективного функционирования товарного рынка.

14. Дайте определение понятию «конъюнктура рынка». Перечислите требования, предъявляемые к конъюнктуре рынка. Охарактеризуйте процесс изучения конъюнктуры рынка. Объясните, как влияет НТП на развитие конъюнктуры.

15. Дайте определения понятиям: «емкость рынка» и «доля рынка». Опишите порядок расчета доли рынка и емкости рынка. Проанализируйте взаимосвязь между рыночным потенциалом, емкостью рынка и рыночным позиционированием.

16. Дайте определения понятиям: «сегмент рынка» и «сегментация рынка». Перечислите и охарактеризуйте этапы сегментации рынка. Выделите и проанализируйте основные мероприятия, необходимые для проведения целевого маркетинга (таргетинга).

17. Назовите основные требования сегментации рынков. Перечислите основные критерии сегментации, определите их содержание. Проанализируйте значимость принципов, необходимых для подбора критериев сегментации.

18. Назовите типы сегментации рынков, определите их значимость в формировании стратегии маркетинга. Составьте схемы стратегий маркетинга.

19. Дайте определение понятию «позиционирование» товара на рынке. Охарактеризуйте порядок реализации стратегии позиционирования товара. Определите зависимость между типами и стратегиями позиционирования товаров на рынке.

20. Дайте определение понятию «потребительский рынок». Охарактеризуйте простую и развернутую модели покупательского поведения. Составьте схему факторов, формулирующих поведение потребителей на рынке.

21. Назовите этапы процесса принятия решений о покупке. Охарактеризуйте каждый из этапов. Разработайте процесс принятия решения о покупке автомобиля (дома).

22. Назовите факторы, оказывающие влияние на поведение предприятия-покупателя. Опишите их составляющие. Составьте модель процесса принятия решения о закупке предприятием нового оборудования.

23. Раскройте сущность товарной политики. Перечислите мероприятия, проводимые в рамках товарной политики. Составьте схему реализации товарной политики.

24. Дайте определение понятию «товар». Приведите классификацию товаров по назначению и охарактеризуйте их. Сравните товары производственного и потребительского назначения.

25. Дайте определения понятиям «товарный ассортимент» и «товарная номенклатура». Охарактеризуйте способы расширения товарного ассортимента. Составьте схему способов расширения деятельности фирмы.

26. Перечислите этапы создания нового товара на рынке. Опишите каждый этап. Составьте схему причин неудачного положения нового товара, на рынке и вариантов их разрешения.

27. Дайте определение понятию «конкуренция», назовите ее функции. Охарактеризуйте виды конкуренции. Составьте перечень вопросов, по которым на ваш взгляд можно проанализировать деятельность конкурентов на рынке.

28. Дайте определение понятию «жизненный цикл товара». Назовите и охарактеризуйте этапы жизненного цикла товара согласно графику Ж Ц Т. Проанализируйте цели маркетинга на каждом из этапов Ж Ц Т.

29. Дайте определение понятию «товарный знак». Перечислите и охарактеризуйте виды обозначений товарных знаков. Составьте перечень требований и правил применения к товарным знаком.

30. Дайте определение понятию «упаковка». Перечислите и опишите виды упаковки. Составьте перечень функций, выполняемых упаковкой.

31. Дайте определение понятию «маркировка», перечислите ее функции. Охарактеризуйте виды маркировки. Составьте схему носителей производственной маркировки и прокомментируйте их.

32. Дайте определение понятию «сервис». Назовите и охарактеризуйте виды сервиса. Составьте перечень факторов сервиса, в порядке убывающей значимости, для покупателей промышленного оборудования.

33. Дайте определение понятию «цена товара», назовите функции цены. Перечислите виды цен согласно их классификации. Составьте схему элементов различных видов цен.

34. Назовите методы ценообразования. Охарактеризуйте каждый метод. Составьте и прокомментируйте схему параметрических методов установления цены.

35. Дайте определение понятию «процесс ценообразования», назовите его факторы. Перечислите и поясните задачи ценообразования. Составьте схему этапов ценообразования в их последовательности.

36. Дайте определение понятию «стратегия ценообразования». Назовите виды рыночных стратегий ценообразования, опишите их составляющие. Смоделируйте рыночные стратегии ценообразования согласно их классификации.

37. Дайте определение понятию «базовая цена». Опишите подходы к установлению базовой цены. Составьте схему методов установления цены.

38. Дайте определения понятиям «рыночный спрос» и «эластичность спроса». Назовите и охарактеризуйте виды эластичностей спроса. Постройте графики видов эластичностей спроса.

39. Дайте определения понятиям «сбыт» и «канал сбыта». Опишите функции каналов сбыта. Составьте схемы разноуровневых каналов сбыта, прокомментируйте их.

40. Дайте определения понятиям «товародвижение» и «товаросопровождение». Перечислите функции каналов товародвижения. Определите роль каждого участника товародвижения.

41. Дайте определение понятию «оптовая торговля», назовите ее функции. Охарактеризуйте деятельность субъектов оптовой торговли. Сравните оптовую и розничную торговли.

42. Дайте определение понятию «розничная торговля». Охарактеризуйте деятельность субъектов оптовой торговли. Составьте перечень функции оптовой торговли.

43. Определите сущность прямого канала распределения. Перечислите факторы, определяющие выбор прямых каналов распределения. Составьте схему форм прямых продаж, определите их значимость.

44. Дайте определение понятию «пропаганда». Перечислите и охарактеризуйте основные этапы подготовки и проведения пропагандистской компании. Сравните понятия «пропаганда» и «стимулирование сбыта», выделите их преимущества и недостатки.

45. Дайте определение понятию «реклама». Назовите основные принципы рекламной деятельности. Составьте схему преимуществ и недостатков традиционной рекламы.

46. Назовите основные задачи рекламы. Охарактеризуйте основные разновидности рекламы. Составьте схему методов формирования рекламного бюджета, прокомментируйте их.

47. Раскройте сущность понятия «личная продажа». Назовите положительные и отрицательные стороны личной продажи. Составьте перечень этапов личной продажи, прокомментируйте их.

Практические задания:

Задание 1

Одно из основных правил маркетолога гласит: создавать, то что купят, а не то, что удается произвести. Однако в маркетинге есть и другое правило: хороший маркетолог сможет убедить потребителя в необходимости приобрести товар только у него.

Как вы отнеситесь к следующим предложениям (аргументируйте свой ответ):

- поручать решение самой сложной задачи самому ленивому сотруднику;

- добывать пресную воду из айсбергов, прибуксированных из Гренландии или Антаркиды;

- сажать картошку на заглубленную в землю ленту с отверстиями;

- использовать в качестве холодильников емкости, поднятые на аэростатах на высоту, где температура воздуха ниже нуля.

Задание 2

Покажите на графике перечисленные ниже этапы развития маркетинга и продемонстрируйте работу этой схемы на примере.

1. Международный маркетинг.

2. Экспортные операции.

3. Местный маркетинг.

4. Глобальная коммерческая маркетинговая деятельность.

5. Создание филиалов за границей (приобретение фирм).

6. Охват внутреннего рынка государства.

7. Полицентрическая система многонационального маркетинга.

8. Внутренний маркетинг.

Задание 3

Известно, что тип (метод) маркетинга зависит от состояния спроса и определяет задачи маркетолога.

Заполните пробелы в таблице.

№	Спрос	Задачи маркетолога	Вид маркетолога
1		стимулировать спрос	стимулирующий
2	потенциальный спрос
3	снижение спроса		ремаркетинг
4		создать спрос	конверсионный
5		сбалансировать спрос
6	полноценный спрос
7			демаркетинг
8		ликвидировать спрос

Приведите примеры для каждого типа (метода) маркетинга.

Задание 4

Определите состояние спроса и соответствующий ему тип (метод) маркетинга для следующих товаров:

- молочные изделия;

- банковские кредиты;

- антиквариат;

- чеки «Имущество»;

-и бытовые плиты «Гефест».

Свой ответ оформите таблицей.

№ п/п	Товар	Состояние спроса	Тип маркетинга

Задание 5

Примените концепцию ЖЦТ (жизненный цикл товара) к любому или услуге, производимым в Республике Беларусь. Руководствуйте следующим планом и рекомендациями:

1. создать по схеме (модели):

   Что? Какой? Как?

2. доказать наличие свойств товара и показать, в чем они проявляются;

3. классифицировать товар, пользуясь двумя способами классификации:

первый способ

- по назначению,

- по продолжительности и характеру пользования,

- по характеру и привычке спроса;

второй способ

- единичные товары,

- товары-группы,

- товары-объекты,

- товары-программы;

4) показать, на какой стадии ЖЦТ находится товар (изобразить графически);

5) проанализировать задачи маркетолога для данного товара (услуги), определить тип (метод) маркетинга.

В ходе выполнения задания в сочетании с практическим применением.