Коммуникация и сотрудничество

В то время как образование всегда интересовалось минимальными основами эффективного общения – такими как грамотная речь, беглое чтение и чистописание, – наш времена и цифровой инструментарий требуют наличие у каждого учащегося более широкого и углубленного набора навыков коммуникации и сотрудничества, способствующего совместному обучению.

На протяжении работы над проектом «SARS», шестеро школьников-членов команды, находящихся в четырех временных зонах, обменялись, примерно, тремя тысячами сообщений. Они использовали более дюжины различных программ и веб-приложений для того, чтобы создавать и делиться результатами работы в режиме онлайн, постоянно что-то добавляя, редактируя и корректируя, по мере разработки веб-сайта.

Фактически в первый раз они встретились лицом к лицу на церемонии награждения «ThinkQuest Live», в Сан-Франциско. И хотя они провели несчетное количество времени, работая вместе, в онлайн режиме, большая часть дня ушла на то, чтобы они полностью приспособились друг к другу. Онлайн сообщения не могут передавать акценты, и все тонкости личности, стиля, язык тела и шутки невозможно было оценить до тех пор, пока команда не собралась вместе физически. К концу недели, проведенной вместе, ребята научились понимать друг друга по-новому и могли общаться на более осмысленном уровне. Кроме того, окрепла их дружба.

Навыки коммуникации и сотрудничества, продемонстрированные участниками команды проекта «SARS», являются прекрасным примером именно того набора навыков и умений, который способствует повышению эффективности общения и совместной работы. Во время работы по созданию сайта ребятам приходилось общаться на доступном языке при письме и визуальном проектировании, а также выслушивать и рассматривать мнения друг друга, чтобы работать как слаженная команда. Каждый участник команды сотрудничал с остальными, используя различные информационные технологии и средства общения, и, в итоге, разработали интересный сайт, обладающий всеми характеристиками для эффективного общения. Они применили большинство навыков, которые подразумеваются программой «P21» как необходимые каждому умелому сотруднику и человеку, способному эффективно доносить до других людей информацию, мысли и чувства.

Навыки коммуникации и сотрудничества

Учащиеся должны уметь:

Общаться эффективно

четко формулировать мысли и идеи; эффективно использовать навыки устного, письменного и невербального общения во всем многообразии форм и контекстов

слушать внимательно, чтобы разобрать смысл: данные, оценки, отношение и намерения

использовать коммуникацию в различных целях (например, для информирования, давать указания, мотивировать и убеждать)

осваивать различные информационные средства и технологии; знать, как оценивать их априори, а также оценивать результаты их применения

эффективно общаться в различных условиях (в том числе, в многоязычном пространстве)

Сотрудничать

демонстрировать способность эффективно работать в разных командах и проявлять к ним уважение

проявлять гибкость, готовность помогать и быть полезным в достижении необходимых компромиссов для достижения общих целей

принимать на себя часть ответственности за совместную работу и ценить личный вклад каждого члена команды

Источник: Авторское право © Партнерство по поддержке навыков в 21 веке. Перепечатано с разрешения Партнерства по поддержке навыков в 21 веке, www.21stcenturyskills.org.

Развивать эти навыки можно при помощи различных методик, но лучше всего – через общение и сотрудничество с другими людьми, будь то общение лицом к лицу или виртуальное, посредством технологий. Командные учебные проекты, которые предполагают интенсивную совместную работу и общение, являются превосходным способом развития этих навыков (об этом и других эффективных методах обучения мы поговорим в третьей части книги).