Тема 13 Деловое и управленческое общение

92. Общение, обеспечивающее успех общего дела и создающее необходимые условия для сотрудничества – это:

1. управленческое общение

2. деловое общение

3. диалогическое общение

4. межличностное общение

93. Вид общения, при котором вместо понимания личности человека обходятся знанием его социальной роли:

1. формальное общение

2. примитивное общение

3. ролевое общение

4. диалогическое общение

94. Вид общения с целью руководить людьми, т. е. изменять их деятельность в определенном направлении:

1) деловое

2) управленческое

3) коллегиальное

4) мотивационное

95. Состояния человека, которые необходимо учитывать в коммуникативном процессе:

1. «Я - Родитель», «Я-Взрослый», «Я-Ребенок»

2. «Я - Родитель», «Я-Взрослый», «Я-Победитель»

3. «Я - Родитель», «Я-Ученик», «Я-Ребенок»

4. «Я - Противник», «Я-Взрослый», «Я-Ребенок»

96. Элемент с которого начинается коммуникационный процесс:

1. отправитель

2. получатель

3. сообщение

4. канал

97. Коммуникационный процесс включает в себя следующие основные элементы:

1. отправитель, сообщение, канал, получатель

2. источник, шум, приемник, информация

3. обратная связь, отправитель, канал, информация

4. отправитель, канал, информация, сообщение

98. Порядок ведения заседания, собрания, совещания:

1. регламент

2. закон

3. правило

4. Процедура

99. К приемам повышения эффективности общения не относится:

1. «Терпеливый слушатель»

2. «Долгий разговор»

3. «Зеркало отношений»

4. «Золотые слова»

100. Психологический прием достижения расположенности подчи­ненных:

1. аттракция

2. Мотивация

3. презентация

4. адаптация

Литература

1. Басовский Л.Е. Менеджмент. – М.:ИНФРА-М, 2007 – 216 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник .– 4-е изд., прераб. и доп. – М.: Экономист, 2008 – 296 с.

3. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник / изд 14-е, доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2013 – 347 с.

4. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. /Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.– М.: Вильямс, 2007 – 328 с.