
- •Тема 1 Сущность и характерные черты современного менеджмента
- •Процессный
- •Ситуационный
- •А. Файоль
- •Тема 2 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Тема 3 Характеристика составляющих цикла менеджмента
- •Тема 4 Планирование. Стратегические и тактические планы
- •Средний
- •Стратегия
- •Непрерывности, единства, гибкости, точности, участия
- •Тема 5 Организация. Типы организационных структур
- •Тема 6 Мотивация
- •Тема 7 Контроль
- •Тема 8 Система методов управления
- •Тема 9 Принятие управленческих решений
- •Тема 10 Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 11 Руководство: власть и партнерство. Стили управления.
- •Тема 12 Самоменеджмент
- •Тема 13 Деловое и управленческое общение
- •Процедура
- •Мотивация
- •Литература
Тема 5 Организация. Типы организационных структур
Термин, употребляемый для обозначения схемы взаимодействия между членами организации, действующими на разных уровнях управления:
структура
связь
политика
программа
Элементы структуры управления организацией:
звенья, операции, связи
уровни, связи
звенья, уровни
звенья, уровни, связи
Тип организационной структуры, который в большей степени характерен для малых предприятий:
линейный
функциональный
штабной
матричный
Тип организационной структуры, основанный на принципе специализации организационных подструктур по функциональным признакам:
линейный
функциональный
дивизионный
матричный
Тип организационной структуры, который часто применяется на крупных диверсифицированных предприятиях и характеризуется наибольшей гибкостью:
линейный
функциональный
дивизионный
матричный
Связь между элементами управления, которая носит характер согласования и является одноуровневой:
вертикальная
горизонтальная
линейная
функциональная
Связь между элементами управления, которые возникают при наличии нескольких уровней управления:
вертикальная
функциональная
линейная
горизонтальная
Тема 6 Мотивация
Количество уровней в иерархической пирамиде потребностей Маслоу:
3
4
5
6
Фамилия автора двухфакторной теории мотивации:
Д. МакКлелланд
А. Маслоу
Ф. Герцберг
А. Файоль
Фамилия автора мотивационной теории ожидания:
А.Маслоу
Д.МакКлелланд
Ф.Герцберг
В.Врум
Категории факторов, выделяемые в мотивационной теории Ф. Герцберга:
гигиена и мотивация
ответственность и условия труда
признание и наказание
успехи и неуспехи
Фамилия автора «пирамиды потребностей»:
А.Маслоу
В.Врум
Ф.Герцберг
Ф.Тэйлор
Психологические импульсы, побуждающие человека к активной деятельности:
мотивы
идеи
желания
потребности
Внешние условия, воздействующие на поведение человека:
стимулы
процедуры
правила
нормы поведения
Отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию:
потребность
мотив
вознаграждение
мотивация
Основатель теории справедливости (равенства):
Мак-Клеланда
Герцберга
А. Маслоу
С. Адамс
Тема 7 Контроль
Вид контроля, который осуществляется до фактического начала работ:
предварительный
текущий
заключительный
стратегический
Вид контроля, который осуществляется в ходе работ:
предварительный
текущий
заключительный
промежуточный
Вид контроля, осуществляемый после проведения работ:
предварительный
текущий
заключительный
промежуточный
Этапы процедуры контроля:
выработка стандартов, сопоставление реально достигнутых результатов, принятие корректирующих действий
устранение отклонений, невмешательство в работу, изменение стандартов в результате их пересмотра
обсуждение с сотрудниками ожидаемые результаты, избегание чрезмерного контроля, вознаграждение за достижение результата
установление жестких стандартов, сопоставление реально достигнутых результатов, избегание чрезмерного контроля
Конкретная, поддающаяся измерению и имеющая временные границы цель:
норматив
контроль
стандарт
параметр