2. Как учитывать потребности пожилых людей в социальной работе?

Изучение мотивации пожилых людей помогает, во-первых, ответить на вопрос: почему некоторые пожилые ведут наполненную, активную жизнь, продуктивны и удовлетворены жизнью, в то время как другие чувствуют скуку, депрессию, бесполезность? При этом можно подходить к проблеме мотивации пожилых людей с точки зрения базовых потребностей, а можно ведущую роль приписывать другим факторам — социальным, средовым.

Кроме того, если потребностные факторы заложить в основу оказания социальной помощи пожилым, то каждая организация должна ответить на вопрос: какого рода потребности ваша служба готова удовлетворить?

Каждая организация в системе социального обслуживания удовлетворяет определенное (часто ограниченное) количество потребностей пожилых людей. Потребности можно представить в виде своеобразного айсберга. На поверхности видна только их часть, которую можно удовлетворить какой-то момент. Это

• потребность в медицинском уходе;

• потребности, связанные с жилищем;

• эмоциональные потребности;

• социальные потребности и т. д.

Большинство служб удовлетворяют потребности в медицинском обслуживании, а они определяют и социальные потребности, которые составляют большую часть потребностей пожилых людей, но не всегда удовлетворяются Социальной службой. Поэтому важно определить, какие «участки» нужд намерена удовлетворить каждая конкретная организация социальной службы. Это позволит «айсбергу Потребностей» таять, уменьшать значимость потребностей по мере их удовлетворения. Тогда граница станет ниже,

280

Приложение

актикум для работы с пожилыми людьми

281

а следовательно, у клиентов — пожилых людей станет мень­ше неудовлетворенных потребностей.

Поэтому любой организации, работающей с пожилыми требуется ответить на следующие вопросы:

• Как потребности отдельного человека связаны между собой?

• Как учитывается чувство защищенности и безопасно­сти пожилых?

• Возможно ли работать по решению проблем депрессии пожилых? по преодолению ими горя?

• Не вызвано ли негативное самочувствие пожилых от­сутствием необходимого окружения?

После этого следует обсудить самый важный вопрос: как вы представляете перемены в своей организации по улуч­шению социального обслуживания пожилых людей? Имен­но ответы на эти вопросы помогут реально решать задачи по оказанию помощи людям.

3. Что такое «приобретения» и «потери» пожилых людей?

«Приобретения» и «потери» пожилых людей рассматри­ваются как источники (причины) внутренней мотивации. Очень важно определить относительную важность «приоб­ретений» и «потерь» как функцию предшествующего опы­та и настоящей ситуации пожилого человека.

При этом каждая «потеря» представляет собой уменьше­ние или ограничение личной свободы и автономности как индивидуальной функциональной способности, а «приоб­ретение» — увеличение параметров свободы и автономно­сти. Когда потери накапливаются и увеличиваются по ка­честву и объему, возможны две основные стратегии поведе­ния пожилых. Первой стратегии следуют те пожилые люди,

которые надеются повлиять на свою ситуацию (обладающие интернальным локусом контроля), изменяя свое социальное окружение и поведение. Другая стратегия характерна ля тех, которые считают, что они сами ничего не могут сделать (обладают экстернальным локусом контроля), и становятся менее мотивированными на активную жизнь, более пассивными. И тогда организациям, работающим в системе социальной службы, следует определять свои шаги, согласуясь со стратегиями пожилых для достижения наибольшей эффективности своих действий.