- •1.Анализ и описание работы, рм. Этапы и методы анализа. Документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •21.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •2.Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3. Отбор в системе уп. Основные методы, используемые при отборе персонала организации
- •13. Система уп (суп): сущность, цели, функции
- •10.Понятие кадрового резерва, цель, исход.Данные для формирования кадрового резерва. Типы.
- •1.По виду деятельности:
- •2.По времени назначения
- •22. Система управления социальным развитием организации
- •17. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •15. Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном транспорте.
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки, основные этапы, методы.
- •1. Методы выявления;
- •2. Методы измерения показателей;
- •23. Этапы планирования социального развития организации
- •8.Обучение как средство развит перс: определ потребн в обучении и его эффективности. Основные методы обучения.
- •1.Прямые:
- •2.Косвенные:
- •7.Понятие, этапы и виды адаптации персонала в орг. Управление процессом адаптации в орг.
- •9.Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой.
- •12. Концепция уп: понятие, сущность, классификация.
- •11. Оценка экономической и социальной эффективности мероприятий по совершенствованию системы уп. Понятие экономического эффекта и эффективности.
- •16. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •31. Работник: понятие, правовой статус.
- •61.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •56. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов
- •20 Системы и формы оплаты труда в рф (сот).
- •25.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •57. Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере; диагностика конфликтов.
- •24. Средства упр-я соц. Процессами в орг-ции: соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор.
- •32.Работники одного работодателя как единый субъект трудового права.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликта.
- •59. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов.
- •62. Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулирование конфликтов.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89. Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия: сущность и виды.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации: выручка от реализации, прибыль, рентабельность.
- •26. Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •I уровень
- •II уровень
- •III уровень
- •71. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •63. Темперамент человека в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •30. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •65. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •34.Заключение трудового договора в соответствии с законодательством Росси (достижение соглашения и оформление).
- •46. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •Включает:
- •48. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •47.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •1)Организац:
- •2)Распорядительные документы.(приказы по осн д-ти,распор, реш)
- •49. Организация документооборота (понятие, происхождение входящей и исходящей документации, регистрация документов).
- •50. Систематизация и хранение документов.
- •54. Трудовая книжка и ее оформление.
- •64. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •51. Составление и хранение документов для поступления на работу
- •66. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •52. Документальное оформление приема, перевода, увольнения персонала.
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •81. Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •55. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •60. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •68. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •69. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •70. Диагностика и организация внутренней коммуникационной среды организации: понятие и виды внутренних коммуникаций, методы и принципы их оценки.
- •73. Функциональные состояния в профессиональной деятельности - монотония, усталость, утомление: причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функциональных состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •72. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74. Профессиональный отбор: понятие, основные этапы, особенности профессионального отбора на предприятиях жд транспорта.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов - трудограммы и психограммы.
- •79. Классификация и основные типы организационной культуры.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •86. Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87. Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •85. Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведения делового совещания.
- •2. Непосредственная подготовка к публичному выступлению.
- •14. Кадровая политика. Понятие, цель, виды
- •19. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •18. Внутренняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •27. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •36. Расторжение трудового договора по инициативе работника.
- •33. Трудовой договор: понятие, содержание, виды.
- •38.Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •35. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура.
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя.
- •39. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •42. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (в том числе в случае продления, перенесения отпуска, отзыва из него).
- •40.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •41. Время отдыха: понятие, виды, их краткая характеристика.
- •44.Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения.
- •43. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Трудовые споры: понятие, виды причины. Порядок рассмотрения индивидуальных трудовых споров.
1. Методы выявления;
Биографический- анализ кадровых данных, личные заявления, автобиография, докум об образов, хар-ка.
Интервьюирование (собесед)- Беседа с раб-ком в форме вопр-ответ по заранее составленной схеме.
Социологич.опрос - Анкетный опрос раб-ков разных категорий хорошо знающих оцениваемого человека.
Наблюдение - наблюдение за оцениваемым в неформальной и в рабочей обстановке методами моментных наблюдений и фотографии рабочего дня.
Экспертные оценки – формирование группы экспертов, определение требуемых и фактических кач-в раб-ка.
Тестирование (определение проф.знаний и умений, способн, мотивов, психологии личности с пом спец тестов).
Критический инцидент - создание критической ситуации и наблюдение за поведением человека в процессе ее разрешения (конфликт, принятие сложного решения.)
Самоточет, выступление.
Деловая игра (проведение игры, анализ знаний и умений ранжирование игроков по уровню опред кач-в).
Экзамен (зачет, защита бизнес плана)
Контроль проф.знаний и умений,предусматривающий предварит оценку.
Аттестация персонала (комплексный подход оценки персонала, использующий др методы для определения аттестационной комиссии соответствия кандидата должн).
2. Методы измерения показателей;
М.варьироваться в завис от категории персонала, ее проф-квалификац профиля:
-Рейтинговая шкала оценок (факторы деят оцениваются по шкале от «плохого» до «хорошего»)
- Дискретная шкала, при которой каждый фактор оценивается по шкале от "плохо" до "отлично", а каждый уровень шкалы имеет краткое описание сильных и слабых сторон в поведении сотрудника;
-Описательные вопр (предполагается выбор оценивающим соответствующего ответа, описывающего произв показат);
-Поведенчески ориентированная рейтинговая шкала (выбор утверждения, описывающего рабочее поведение, в рамках шкалы от «наиболее соответствующ» до «наименее соотв»)
-Парное сравнение (сравнение трудовых показат двух сотрудников, выполняющих аналогичную работу)
-Ранжирование (распределение сотрудников по порядку от наилучшего до наихудшего в зависимости от трудовых показателей каждого).
- Оценка по результатам, связанная с измерением выполнения заранее установленных показателей;
В рез оценки персонала формируются документы:
Результаты тестирования проф знаний и умений
Социально – психологический портрет личности
Результаты оценки деловых качеств
Оценка уровня квалификации
5.Заключение аттестационной комиссии
23. Этапы планирования социального развития организации
План соц. развития— совокупность научно обоснованных мероприятий, заданий, показателей по всему комплексу соц. проблем, реализация которых способствует наиболее эффективному функционированию коллектива.
План соц. развития – основное средство упр-я соц. процессами.
Этапы: 1. Подготовительный. Оценка соц. параметров развития коллектива и прогноз; 2. Определение приоритетности решения соц. проблем. Формируются цели, задачи будущего плана, дерево целей; 3. Разработка проекта плана социального развития; 4. РРРазработка плановых показателей (соц. нормативы: МРОТ, кол-во дней отпуска) и обеспечивающих их выполнение мероприятий. 5. Выделение необходимых финансовых ресурсов для реализации плана; 6. Реализация плана социального развития.
Ответственными за разработку плана явл. служба соц. развития и планово-эконом. отдел.