
- •1.Анализ и описание работы, рм. Этапы и методы анализа. Документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •21.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •2.Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3. Отбор в системе уп. Основные методы, используемые при отборе персонала организации
- •13. Система уп (суп): сущность, цели, функции
- •10.Понятие кадрового резерва, цель, исход.Данные для формирования кадрового резерва. Типы.
- •1.По виду деятельности:
- •2.По времени назначения
- •22. Система управления социальным развитием организации
- •17. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •15. Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном транспорте.
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки, основные этапы, методы.
- •1. Методы выявления;
- •2. Методы измерения показателей;
- •23. Этапы планирования социального развития организации
- •8.Обучение как средство развит перс: определ потребн в обучении и его эффективности. Основные методы обучения.
- •1.Прямые:
- •2.Косвенные:
- •7.Понятие, этапы и виды адаптации персонала в орг. Управление процессом адаптации в орг.
- •9.Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой.
- •12. Концепция уп: понятие, сущность, классификация.
- •11. Оценка экономической и социальной эффективности мероприятий по совершенствованию системы уп. Понятие экономического эффекта и эффективности.
- •16. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •31. Работник: понятие, правовой статус.
- •61.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •56. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов
- •20 Системы и формы оплаты труда в рф (сот).
- •25.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •57. Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере; диагностика конфликтов.
- •24. Средства упр-я соц. Процессами в орг-ции: соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор.
- •32.Работники одного работодателя как единый субъект трудового права.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликта.
- •59. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов.
- •62. Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулирование конфликтов.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89. Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия: сущность и виды.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации: выручка от реализации, прибыль, рентабельность.
- •26. Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •I уровень
- •II уровень
- •III уровень
- •71. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •63. Темперамент человека в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •30. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •65. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •34.Заключение трудового договора в соответствии с законодательством Росси (достижение соглашения и оформление).
- •46. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •Включает:
- •48. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •47.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •1)Организац:
- •2)Распорядительные документы.(приказы по осн д-ти,распор, реш)
- •49. Организация документооборота (понятие, происхождение входящей и исходящей документации, регистрация документов).
- •50. Систематизация и хранение документов.
- •54. Трудовая книжка и ее оформление.
- •64. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •51. Составление и хранение документов для поступления на работу
- •66. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •52. Документальное оформление приема, перевода, увольнения персонала.
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •81. Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •55. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •60. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •68. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •69. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •70. Диагностика и организация внутренней коммуникационной среды организации: понятие и виды внутренних коммуникаций, методы и принципы их оценки.
- •73. Функциональные состояния в профессиональной деятельности - монотония, усталость, утомление: причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функциональных состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •72. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74. Профессиональный отбор: понятие, основные этапы, особенности профессионального отбора на предприятиях жд транспорта.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов - трудограммы и психограммы.
- •79. Классификация и основные типы организационной культуры.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •86. Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87. Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •85. Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведения делового совещания.
- •2. Непосредственная подготовка к публичному выступлению.
- •14. Кадровая политика. Понятие, цель, виды
- •19. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •18. Внутренняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •27. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •36. Расторжение трудового договора по инициативе работника.
- •33. Трудовой договор: понятие, содержание, виды.
- •38.Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •35. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура.
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя.
- •39. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •42. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (в том числе в случае продления, перенесения отпуска, отзыва из него).
- •40.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •41. Время отдыха: понятие, виды, их краткая характеристика.
- •44.Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения.
- •43. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Трудовые споры: понятие, виды причины. Порядок рассмотрения индивидуальных трудовых споров.
3. Отбор в системе уп. Основные методы, используемые при отборе персонала организации
Отбор – выделение кого-либо из общего числа.
Этапы отбора:
Предварительная отборочная беседа.
Применяются общие правила беседы, направленные на выяснение качеств.
Заполнение бланка заявления и анкет.
Число пунктов анкеты не д.б очень большим, только самая важная инф.
Пункты д.б в нейтральном стиле и предполагать любые возможные отв, вкл возможность отказа в ответе.
Анализ анкетных данных в сочетании с др методами отбора д.выявить инф:
1. соответствие образования min квалификац требованиям;
2. Соответствие практич.опыта характеру должности;
3. наличие ограничений иного рода на выполнение должностных обязанностей;
4. готовность принятия доп нагрузок (сверхурочно, командировки)
5. Круг лиц, j м.рекомендовать работника;
Беседа по найму
Виды бесед по найму
1. проводимые по схеме
2. слабоформализованные
В процессе беседы происходит обмен инф (вопрос-ответ)
Проводящий беседу д.наблюдать и за речью заявления и за его поведением.
Рекомендации по поведению бесед.
Следует внимательно слушать, что и как говорит заявитель; Необходимо следить за поведением заявителя, стараясь получить наиболее полную инф о нем; Решения следует принимать только имея всю нужную инф; Беседу необх вести вокруг вопр, j явл важными критериями отбора. Эти вопр отражаются в анкете по приему на работу.
Тестирование
Психологи и спец по персоналу разрабатывают тесты на предмет оценки наличия способностей и склада ума, необх для эффективн выполнения заданий на предлагаемом месте.
Проверка рекомендаций послужного списка.
Если прежние работодатели дают только общую минимальную инф, то польза от рекомендат писем невелика.
Медицинский осмотр
Причины этого требования: в случае подачи работниками жалоб по поводу компенсации необходимого знания физического состояния заявителя в момент найма.
Принятие предложения о приеме
Прием на А заканчивается подписанием трудового контракта.
Основные методы, исп при отборе персонала орг
Первичный отбор начинается с анализа списка кандидатов с т.зр их соотв общим требованиям орг к будущему сотруднику (соотв раб.модели). Основн.цель первич.отбора- отсеивание кандидатов, не обладающих min набором хар-к, необх для занятия вакантной должности. Естественно, что этот min набор явл различн для разн спец и орг. Методы первич.отбор зависят от бюджета, стратегии, культуры компании и относительной важности данной должности для орг. Среди известных методов первичного отбора выделяют:
-анкетирование;
-тестирование или испытание;
-графологич.анализ (экспертиза почерка и анализ стиля изложения);
Стадия первичного отбора завершается определением ограниченного списка кандидатов,наиболее соотв требов орг.
Среди методов отбора особое положение занимает собеседование (интервью). К собеседованию обычно допускается 20‑30% от общего числа кандидатов, оставшихся после стадии первич.отбора. Оно проводится в целях оценки качеств, необх для А по предлагаемой вакансии: ценностных ориентаций и мотивации кандидата, деловых качеств и др.
По структуре собеседование состоит из нескольких стадий: подготовки, «создания атмосферы доверия», обмена инф, заключения, оценки.
Предварит.подготовка. Сотрудник орг, собирающийся проводить интервью, д.детально изучить досье кандидата, т.е те данные о нем, jми располагает оргя.. При подготовке собеседования следует заранее подготовить вопр, j позволят получить наиболее важную инф от кандидата.
«Создание атмосферы доверия». Для этого м.начать собесед с вопр на нейтральную тему, предложить кандидату сесть там, где ему удобно, пожать руку, улыбнуться.
Основная часть собес - обмен инф, j дает возможность оценить способн и желание кандидата успешно работ в орг.
Результаты собес фиксируются документально. Рез собес д.содержать оценку кандидата и предложение – продолжать или прекратить А с ним.
Заключение проводившего собеседование сотрудника передается рук-лю подразделения, располагающего вакансией, j и принимает решение о дальнейших действиях в отношении данного кандидата.
След.этапом отбора кадров явл сбор инф о кандидате. Для того, чтобы лучше оценить проф и личные качества кандидата орг, м.обратиться за инф к людям и орг, знающим кандидата по совместной учебе, работе, занятиям спортом.
Поэтому при отборе кадров д.исп не один метод, а целый комплекс различ методов, направл на всесторон оценку канд.