
- •1.Анализ и описание работы, рм. Этапы и методы анализа. Документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •21.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •2.Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3. Отбор в системе уп. Основные методы, используемые при отборе персонала организации
- •13. Система уп (суп): сущность, цели, функции
- •10.Понятие кадрового резерва, цель, исход.Данные для формирования кадрового резерва. Типы.
- •1.По виду деятельности:
- •2.По времени назначения
- •22. Система управления социальным развитием организации
- •17. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •15. Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном транспорте.
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки, основные этапы, методы.
- •1. Методы выявления;
- •2. Методы измерения показателей;
- •23. Этапы планирования социального развития организации
- •8.Обучение как средство развит перс: определ потребн в обучении и его эффективности. Основные методы обучения.
- •1.Прямые:
- •2.Косвенные:
- •7.Понятие, этапы и виды адаптации персонала в орг. Управление процессом адаптации в орг.
- •9.Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой.
- •12. Концепция уп: понятие, сущность, классификация.
- •11. Оценка экономической и социальной эффективности мероприятий по совершенствованию системы уп. Понятие экономического эффекта и эффективности.
- •16. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •31. Работник: понятие, правовой статус.
- •61.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •56. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов
- •20 Системы и формы оплаты труда в рф (сот).
- •25.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •57. Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере; диагностика конфликтов.
- •24. Средства упр-я соц. Процессами в орг-ции: соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор.
- •32.Работники одного работодателя как единый субъект трудового права.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликта.
- •59. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов.
- •62. Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулирование конфликтов.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89. Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия: сущность и виды.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации: выручка от реализации, прибыль, рентабельность.
- •26. Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •I уровень
- •II уровень
- •III уровень
- •71. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •63. Темперамент человека в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •30. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •65. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •34.Заключение трудового договора в соответствии с законодательством Росси (достижение соглашения и оформление).
- •46. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •Включает:
- •48. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •47.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •1)Организац:
- •2)Распорядительные документы.(приказы по осн д-ти,распор, реш)
- •49. Организация документооборота (понятие, происхождение входящей и исходящей документации, регистрация документов).
- •50. Систематизация и хранение документов.
- •54. Трудовая книжка и ее оформление.
- •64. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •51. Составление и хранение документов для поступления на работу
- •66. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •52. Документальное оформление приема, перевода, увольнения персонала.
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •81. Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •55. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •60. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •68. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •69. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •70. Диагностика и организация внутренней коммуникационной среды организации: понятие и виды внутренних коммуникаций, методы и принципы их оценки.
- •73. Функциональные состояния в профессиональной деятельности - монотония, усталость, утомление: причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функциональных состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •72. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74. Профессиональный отбор: понятие, основные этапы, особенности профессионального отбора на предприятиях жд транспорта.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов - трудограммы и психограммы.
- •79. Классификация и основные типы организационной культуры.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •86. Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87. Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •85. Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведения делового совещания.
- •2. Непосредственная подготовка к публичному выступлению.
- •14. Кадровая политика. Понятие, цель, виды
- •19. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •18. Внутренняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •27. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •36. Расторжение трудового договора по инициативе работника.
- •33. Трудовой договор: понятие, содержание, виды.
- •38.Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •35. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура.
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя.
- •39. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •42. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (в том числе в случае продления, перенесения отпуска, отзыва из него).
- •40.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •41. Время отдыха: понятие, виды, их краткая характеристика.
- •44.Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения.
- •43. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Трудовые споры: понятие, виды причины. Порядок рассмотрения индивидуальных трудовых споров.
I уровень
Усл., опред-ие право раб-ов на получ-е премии, отраж-е степень обеспеч-я Безоп-стидвиж-я поездов, техники без.охраны труда.
Такими условиями являются:
1. Отсутствие случаев крушения поездов и аварий.
2. Отсут.е событий, связ-х с наруш. правил безоп.движ-я и эксплуат.ждт
3. Отсут.тяж. несч. случ.инесч. случ.сосмерт.исходом с раб-ком по вине раб-ля.
При выполн.усл.премияначисл-ся в завис.отвыполн-я показ-ей премир-я 2 и 3 ур.
При невыполн. одного или неск.усл., право на премию не возникает только у раб-ов, по вине кот. не выполнено усл.епремир-я и их рук-ей.
Раб-ам орг. упр-я стр. подр. премия не начисл-ся при невыполн.усл. 1. При увелич. кол-ва событий и несчастных случаев, премия будет начислена только по показ-лям 3уровня.
II уровень
Пок-ли премир-ия, характериз-ие ключ. задачи, позволяющ. оценивать результ-тьпроизв.о-хоз. деят-ти всего филиала или стр. подр.Основная нагрузка на выполн-е этих показ-ей лежит на раб-ах органа упр-я.
III уровень
Индивид.пок-ли премир-я, характеризующие деят-ть раб-ка или группы раб-ов (комплексной бригады, отдела).
Пок-ли премир-я устанавл-ся исходя из задач, поставл-х перед конкретным раб-ом, производств.участком.
Категория раб-ов Доля премии по пок-лямпремир-я
II уровень (ключевые задачи) III индивидуальные показатели)
Орган управления филиала, дирекции, структурного подразделения
Руководители 0,7 0,3
Специалисты и служащие 0,6 0,4
Производственный персонал структурного подразделения
Руководители 0,4 0,6
Специалисты 0,3 0,7
71. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
Бренд-образ компании как работодателя формируется у реальных и потенциальных работников орг-ии при помощи (представл-е, кот.формир-ся со стороны.
PR-средства
1. Реклама (когда рекламируют себя как раб-ля)
2. Участие в выставочно-ярмарочных действиях
3.Пресс-конф, пресс-релиз
3. Использование сетевых коммуникаций (Интернет)-для продвиж-я компании
HR-средства – профориентация и программа стажировок (рук-ль показ.как у них зп, как можно заработать илье)
1. Программы стимулирования
2. Социальные программы орг-ии-программы корректного высвобождения чел-ка(зол.рука)
Внешний имидж компании как работодателя формируется с помощью публикаций в профильных СМИ, участия в рекламных и промоушн-акциях. Как отметили эксперты, во многом внутренняя и внешняя политика компании зависит от руководителя, т. к. он является носителем HR-бренда. Специалистами доказано, что корпоративное СМИ (газета или сайт) является хорошим мотивирующим фактором для соискателя.
63. Темперамент человека в профессиональной деятельности и управленческом общении.
Темп-т.-динамич.св-ва психики, скорость реакции,выносл-ть, эмоц-ть и активность чела. Темп. зависит от нервной деят-ти и опред-ся процессами тормож-я в коре ГМ. 3 х-ки тормож-я: 1Сила возб-я-торм-я(выносл-ть клеток) 2.Уравнов-ый(сангв и флег). неуравн.(холер и мел) 3.Подвиж-ть возбужд-я(на сколько 1процесс сменяет др.) По Павлову: Х.-Сильн,неуравн,подвижн.С.сильн,уравн,подвижный3.Ф.сил,уравн,малоподвиж.М.неуравновеш,слаб.,малоподвиж.
Темп. дан челу от прир.,нужно принять это как должн.;нужно учит-ть совмест-ть темп.;подбирать место раб. в соотв-и с типом темп-та.; при форм-и кол-ва на 60% он долж сост из 1-го вида темп-та, а ост 40-%др д/более высок. достиж.
ХОЛЕРИК – все определяется тем, что он сильный, подвижный, неуравновешенный. Все делает быстро, выполняет большой объем работ. Концентрация на чем – либо одном, обладает большой пробивной силой, мощная мобилизация. Работает неравномерно, настроение меняется. Конфликтны за счет импульсивности, сильная нервная система, не боится говорить правду в глаза, страстные люди, увлеченные, нетерпеливые, руководители, принимают быстрые, но не всегда обдуманные решения. Быстро и часто необдуманно реагирует на внешнее раздражение, нетерпелив, если увлечётся – трудно остановить, ожидание способно вывести из себя, проявляет порывистость, резкость движений, необузданность, непостоянен в настроении.
САНГВИНИК – сильный, уравновешенный, подвижный, жизнерадостный, оптимист, веселый, душа компании, хорошие организаторы, нет барьеров в общении, принцип хочу все узнать, поверхностность, не может глубоко просчитать решения, очень активен, деятельные, рассредоточенность, хорошие тактики, быстро переключаются с одного дела на другое, неважные стратеги, миротворцы, легко прощают обиды, хорошие менеджеры. быстрая скорость реакций, жизнерадостен, сопротивляется жизненным трудностям, душа компании, высокая приспособляемость к новым условиям, общителен, легко вступает в контакт с новыми людьми.
ФЛЕГМАТИК – сильный, урановешанный, малоподвижный, хорошо продуманные решения, буковатый, необщительный, не душа компании, хороший стратег, такой руководитель доводит начатое до конца, слабая переключаемость, нельзя загружать множеством поручений, хорош при разрешении конфликтов, очень работоспособны, не восприимчивы к оценкам, нападкам, на внешнее раздражение реагирует медленно, неразговорчив, эмоционально уравновешен, настроение стабильное, высокая работоспособность, трудно и медленно приспосабливается к новым условиям, долго принимает решение.
МЕЛАНХОЛИК – слабый тип, неуравновешенный, малоподвижный, чувствительны, ранимы, впечатлительны, переживают по любому поводу, нуждаются в свободном режиме работы, надо избегать перегрузок, хорошо работает на точной работе, мб руководителем, но это нежелательно для него. Повышенная чувствительность, быстрая утомляемость, неуверенность в себе, подавленность, тревожность