
- •1.Анализ и описание работы, рм. Этапы и методы анализа. Документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •21.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •2.Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3. Отбор в системе уп. Основные методы, используемые при отборе персонала организации
- •13. Система уп (суп): сущность, цели, функции
- •10.Понятие кадрового резерва, цель, исход.Данные для формирования кадрового резерва. Типы.
- •1.По виду деятельности:
- •2.По времени назначения
- •22. Система управления социальным развитием организации
- •17. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •15. Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном транспорте.
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки, основные этапы, методы.
- •1. Методы выявления;
- •2. Методы измерения показателей;
- •23. Этапы планирования социального развития организации
- •8.Обучение как средство развит перс: определ потребн в обучении и его эффективности. Основные методы обучения.
- •1.Прямые:
- •2.Косвенные:
- •7.Понятие, этапы и виды адаптации персонала в орг. Управление процессом адаптации в орг.
- •9.Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой.
- •12. Концепция уп: понятие, сущность, классификация.
- •11. Оценка экономической и социальной эффективности мероприятий по совершенствованию системы уп. Понятие экономического эффекта и эффективности.
- •16. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •31. Работник: понятие, правовой статус.
- •61.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •56. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов
- •20 Системы и формы оплаты труда в рф (сот).
- •25.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •57. Источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере; диагностика конфликтов.
- •24. Средства упр-я соц. Процессами в орг-ции: соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор.
- •32.Работники одного работодателя как единый субъект трудового права.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликта.
- •59. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов.
- •62. Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулирование конфликтов.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89. Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия: сущность и виды.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации: выручка от реализации, прибыль, рентабельность.
- •26. Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •I уровень
- •II уровень
- •III уровень
- •71. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •63. Темперамент человека в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •30. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •65. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •34.Заключение трудового договора в соответствии с законодательством Росси (достижение соглашения и оформление).
- •46. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •Включает:
- •48. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •47.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •1)Организац:
- •2)Распорядительные документы.(приказы по осн д-ти,распор, реш)
- •49. Организация документооборота (понятие, происхождение входящей и исходящей документации, регистрация документов).
- •50. Систематизация и хранение документов.
- •54. Трудовая книжка и ее оформление.
- •64. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •51. Составление и хранение документов для поступления на работу
- •66. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •52. Документальное оформление приема, перевода, увольнения персонала.
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •81. Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •55. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •60. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •68. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •69. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •70. Диагностика и организация внутренней коммуникационной среды организации: понятие и виды внутренних коммуникаций, методы и принципы их оценки.
- •73. Функциональные состояния в профессиональной деятельности - монотония, усталость, утомление: причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функциональных состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •72. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74. Профессиональный отбор: понятие, основные этапы, особенности профессионального отбора на предприятиях жд транспорта.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов - трудограммы и психограммы.
- •79. Классификация и основные типы организационной культуры.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •86. Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87. Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •85. Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведения делового совещания.
- •2. Непосредственная подготовка к публичному выступлению.
- •14. Кадровая политика. Понятие, цель, виды
- •19. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •18. Внутренняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •27. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •36. Расторжение трудового договора по инициативе работника.
- •33. Трудовой договор: понятие, содержание, виды.
- •38.Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •35. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура.
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя.
- •39. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •42. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (в том числе в случае продления, перенесения отпуска, отзыва из него).
- •40.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •41. Время отдыха: понятие, виды, их краткая характеристика.
- •44.Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения.
- •43. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Трудовые споры: понятие, виды причины. Порядок рассмотрения индивидуальных трудовых споров.
90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации: выручка от реализации, прибыль, рентабельность.
Выручка от реализации продукции — это сумма денежных средств, поступивших на расчетный счет предприятия за реализованную потребителям продукцию, выполненные работы и оказанные услуги.
Выручка служит основным показателем результативности работы предприятия.
От своевременности поступления выручки зависят финансовая устойчивость предприятия, состояние его оборотных средств, размер прибыли, своевременность расчетов с бюджетом, внебюджетными фондами, банками, поставщиками, работниками предприятия.
За счет выручки от реализации предприятия покрывают свои текущие затраты на производство и реализацию продукции и формируют прибыль. Несвоевременное поступление выручки приводит к задержке расчетов, штрафам и санкциям, что в конечном итоге означает не только потерю прибыли, но и перебои в работе и остановку производства.
При этом деятельность предприятия можно характеризовать по нескольким направлениям:
- выручка от основной деятельности, поступающая от реализации продукции (выполненных работ, оказанных услуг);
- выручка от инвестиционной деятельности, выраженная в виде финансового результата от продажи внеоборотных активов, реализации ценных бумаг;
-выручка от финансовой деятельности.
Общая выручка складывается из выручки по этим трем направлениям. Однако основное значение в ней отдается выручке от основной деятельности, определяющей весь смысл существования предприятия.
Прибыль – средства, кот.располагает предприятие после выплаты обязат. платежей.
Обычно рассчитывают валовую (балансовую, общую) прибыль и чистую — остающуюся после уплаты из валовой прибыли налогов и отчислений.
Р – один из основных стоимостных качественных показателей эффективности производства, характеризующий уровень отдачи затрат и степень исп-я ср-в в процессе пр-ва и реализ. продукции (работ, услуг).
Различают несколько видов Р, среди которых можно выделить:
1. Рентабельность продаж продукции;
2.Рентабельность производственных фондов;
3.Рентабельность собственного капитала;
4.Рентабельность внеоборотных активов.
Рентабельность продаж продукции рассчитывается как по всем видам реализованной продукции, так и по отдельным её группам путём деления прибыли от продаж (Ппр) на выручку от продаж (В) и умножения полученного результата на 100%:
Рпр =Прибыль/выручка от продаж*100%
Рентабельность производственных фондов (Рф) рассчитывается как отношение балансовой (или чистой) прибыли (Пч) к среднегодовой стоимости основных производственных фондов (ССопф) и материальных оборотных средств (ОС):
Рф = Пч / (ССопф + ОС)
Рентабельность собственного капитала (Рск) определяется как отношение чистой прибыли (Пч) к собственному капиталу предприятия (СК), выраженное в процентах. Рентабельность собственного капитала характеризует отдачу каждого рубля, вложенного в собственный капитал, а именно, сколько прибыли приносит каждый вложенный рубль:
Рск = Прибыль/(собст+заемн.ср-ва)*100%
Рентабельность внеоборотных активов (Рва) рассчитывается как отношение чистой прибыли (Пч) к стоимости внеоборотных активов (ВА) (ден.обороты)-за опр.период, выраженное в процентах:
Рва = Прибыль/(ден.оборот)*100%
29. Основные функции менеджмента.
Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью кот.субъект упр-я воздействует на управляемый объект.
Функция менеджмента отраж-т содерж-е процесса упр-я, вид управленч.деят-ти, совок-ть обязанностей управляющ.подсистемы (субъекта упр-я). Конеч.результ.упр-я явл. выраб-ка управленч. возд-я, команды, приказа, направленных на достиж-е поставленной цели. Один раб-к может выполнять несколько функц., неск. раб-ов могу выполнять одну ф-ю. Каждая ф-я менеджмента представл-т собой сферу действия опр-го процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деят-ти - это сов-ть ф-ий, связ-х единым управленч.циклом.
Основные ф-ии менеджмента.
1. План-е - основная ф-я менеджмента представл.собой вид деят-ти по форм-ю средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. План-е примен-ся к важным решениям, определяющ. альнейш. развитие фирмы. Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана план-е - это ориентированный в будущее систематич. процесс принятия решений. Сущность план-я проявл-ся в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразд-я в отдельности на установлен.период: опред-е хо.задач, средств их достиж-я, сроков и послед-ти реализ-и, выявление мат. труд. и финн. ресурсов для реш.поставленных задач. План-е дает возм-ть заблаговременно учесть внутр. и внеш. факторы, обеспеч-ие благопр. усл.я для норм. функц-я и развития фирмы, предприятия или др. стр.подр.. В завис. от направл-ти и хар-ра рассматриваемых задач различают 3 вида план-я: стратегич. или перспективное; среднесрочное и тактич. или текущее.
+прогнозир-е
2. Важной функцией упр-я является функция организации, кот.заключ-я в установл. постоян. и врем. Взаимоотнош. между всеми подр. фирмы, опр.порядка и усл.функц-я фирм. Орг-я как процесс представляет собой функцию по координации многих задач. Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.
3. Контроль-это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Контроль как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функцион-ии объекта упр-я (учет), изуч-я инф. о процессах и результ. деят-ти (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достиж. поставл. целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отлич. от устан-х стандартов. С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникн-я и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности. Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.
4. Мотивация как осн. ф- менеджмента связана с процессом побужд-я себя и других людей к деят-ти через форм-е мотивов повед-я для достиж. личных целей орг-ии. исследование поведения чел-а в труде дает некот.общие объяснения М и позволяет создать прагматические модели М сотр-ка на рабочем месте.
5. Стимул-е - это функция, связанная с процессом активации деят-ти людей и труд.кол-ов, обеспечивает раб-ов в повыш. результатов своего труда. Эта ф-я исп-ся для мор. и мат. поощрения раб-ов в завис. от кач-ва и кол-ва затрач-го труда.