
- •Практический семинар №1 План занятия
- •Тема 1. Модели менеджмента и их сравнение
- •Тема 2. Роли менеджера в современной организации
- •1. Организационные роли:
- •2. Межличностные роли:
- •3. Представительские роли:
- •Основные критерии
- •Тест 1. Пробивная сила – умение реализовывать планы
- •Тест 2. Обладаете ли вы необходимыми для успешной менеджерской деятельности личностными качествами
- •Тест 3. Обладаете ли вы необходимыми для успешной менеджерской деятельности личностными качествами
- •Тема 3. Анализ стратегических факторов внешней среды
- •Анализ внешней среды организации.
- •Деятельность правительства (политико-институционные факторы):
- •Структурные тенденции:
- •Научно-технические тенденции:
- •Подход к изучению компонент
- •3. Анализ ближней среды окружения организации
- •М одель «5 сил конкуренции» Потребители
- •Поставщики
- •Рынок рабочей силы
- •Вопросы к занятию
- •Задача к занятию Построение профиля среды
Подход к изучению компонент
Изучая разные компоненты макроокружения, очень важно всегда иметь в виду следующие два момента. Во-первых - все компоненты макроокружения сильно влияют друг на друга. Изменения в одной из компонент обязательно приводят к тому, что происходят изменения в других компонентах макроокружения. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не в отдельности, а системно, с наблюдением не только собственно за изменениями в отдельной компоненте, но и с выяснением того, как эти изменения скажутся на других компонентах макроокружения.
Во-вторых - это то, что степень влияния отдельных компонент макроокружения на разные организации разная. В частности, степень влияния зависит от размера организации, его отраслевой направленности, территориального расположения и т.п. Считается, что большие организации имеют большую зависимость от макроокружения, чем мелкие.
3. Анализ ближней среды окружения организации
Изучение непосредственного окружения организации направленное на анализ состояния тех составных внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может существенным образом влиять на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно принимать участие в формировании дополнительных возможностей в предотвращении угроз его дальнейшему существованию.
Потребность наиболее эффективного использования связей с окружением побуждала к ряду исследований в направлении сущности, структуры и механизмов функционирования внешней среды, которое оказывает непосредственное влияние на результаты деятельности предприятия.
Наиболее распространенной и известной является модель “отраслевой конкуренции” М.Портера, где внешняя среда отождествляется с областью, в которой функционирует предприятие.
Анализ области – это, прежде всего, анализ предложения. Он базируется на анализе количественных и качественных факторов производства. Следует акцентировать внимание на роли конкуренции и конкурентов в формировании предложения: эти явления более существенным образом влияют на объемы предложения, качество товаров, цены и затраты на производство и т.п.
Практика процветающих предприятий доказывает что, использование отраслевой модели конкуренции М.Портера дает возможность кое-где ограничить перечень факторов для анализа. В соответствии с этой моделью главными компонентами внешней среды, которые влияют на деятельность предприятия, является: потребители; поставщики; товары-заменители; конкуренты и фирмы, которые потенциально могут войти и начать действовать в этой области.
М одель «5 сил конкуренции» Потребители
Анализ потребителей как компоненты непосредственного окружения организации в первую очередь имеет задачу упорядочить профиль тех, кто покупает продукт, реализованный организацией. Изучение покупателей разрешает организации лучшее осознать то, какой продукт в наибольшей мере, будет приниматься покупателями, на какой объем продажи может рассчитывать организация, в какой мере покупатели благосклонны к продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.
Профиль покупателя может быть составлен за следующими характеристиками:
географическое местоположение;
демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности и т.п.);
социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.);
отношение покупателя к продукту (почему он покупает данный продукт, пользуется ли он сам продуктом, как оценивает продукт и т.п.).
Существует ряд факторов, которые определяют торговую силу потребителя, которые обязательно должны быть раскрыты и изучены в процессе анализа. К числу таких факторов относятся:
соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;
объем закупок, осуществляемых покупателем;
уровень информативности покупателя;
наличие продуктов-заменителей;
стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
чувствительность покупателя к цене, которая зависит от общей стоимости осуществляемых им закупок, от его ориентации на соответствующую марку, от наличия требований к качеству товара, от размера его прибыли.
При измерении показателя важно обращать внимание на то, кто платит, кто покупает и кто потребляет, так как необязательно все три функции выполняет одно лицо.
Анализ спроса потребителей может быть представлен совокупностью таких факторов:
количество и концентрация потребителей;
характер спроса на продукцию, которая выпускается областью (постоянный, сезонный, развитый);
эластичность спроса по цене;
уровень доходов целевых групп потребителей;
готовность потребителей к использованию продукции;
цены;
характер потребления и затраты при переходе на другую продукцию;
оценка качества обслуживания;
мотивация приобретения;
благосклонность потребителей, реакция на рекламу и прочие мероприятия ФОССТИС (система формирование спроса и стимулирование сбыта).
Потребители играют двойную роль во влиянии на состояние области. С одной стороны, они определяют необходимость существования области, а с другого - задают “конкурентные показатели” для предприятия; уровень цен и качество продукции.