Висновок

Під час виконання роботи було розглянуто сутність питання анкета, анкетування, семантичний диференціал, а також етапи розробки анкети для опитування респондентів.

Провівши анкетування 15 респондентів з метою визначення запитів при виборі такого товару як чай «GREENFELD» на товарному ринку, можна зробити висновок, що в опитуванні взяло участь 3 чоловіки та 12 жінок. Вік опитуваних різний. Зокрема, найчастіше зустрічалася відповідь 20-22 роки, тобто таку відповідь дили всі респонденти. Тобто можна сказати, що було опитано в основному молодих людей. Щодо їхнього соціального статусу то всі вони є студентами.

Для порівняння ТМ «GREENFELD» з конкурентом, зокрема з «LIPTON» ми будували семантичний диференціал, який оснований на побудові індивідуальних або групових семантичних просторів. Аналізуючи семантичний диференціал, який ми побудували для трьох видів чаю, ми побачили, що чай «GREENFELD» набрав 3,906 балів, що більше на 0,063 бала, тобто на 1,64% в порівнянні з чаєм торгівельної марки «LIPTON». Якщо порівнювати цей чай з ідеальним, то можна сказати, що ідеальний відрізняється за своїми споживчими властивостями від чаю торгівельної марки «GREENFELD»» на 3,05%. Споживачі ТМ «GREENFELD» задоволені якістю, відсутністю різних сторонніх домішок, ГМО та упаковкою. Вони готові купувати 100 -грамову пачку чаю за ціною 13,5 грн. Більшість покупців не дуже звертають увагу на проведення різних акцій виробником та купують чай 1 раз на 2 тижні.

Щодо чаю ТМ «LIPTON», то порівнюючи його з ідеальним, то видно, що він відрізняється від ідеального на 4,62% і становить 3,843 бала.

Для того, щоб визначити чи анкети складені коректно і відповіді дані на питання являються правдивими обраховано коефіцієнт варіації оцінок, який повинен бути менший 33,33%. По окремим питанням в анкеті, по яким була розроблена шкала оцінювання, розрахували цей коефіцієнт. Як видно, що респонденти на питання № 7, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 25, 26, 29 відповіли правдиво і цей коефіцієнт дорівнює менше 33, 33%. Всім іншим відповідям на питання, а саме № 13, 27, 28, 30 не варто вірити, оскільки була дана не правдива інформація або ж запитання були сформульовані не лаконічно та не коректно, адже цей коефіцієнт досягає такого значення, як 64,4%. Якщо спиратися на цю інформацію, то рішення, які будуть розроблені на основі її будуть неефективні. Тому цю інформацію не доцільно враховувати при розробці управлінських рішень.

Провівши маркетингові дослідження та опрацювавши отримані дані, можна сказати, що:

• основним мотивом купівлі чаю «GREENFELD» є якість та ціна;

• звичайно не всіх споживачів серед яких було проведено опитування вважають чай «GREENFELD» найвищої якості;

• більшість опитуваних, особливу увагу звертають перш за все на ціну та якість чаю;

• більшість опитуваних про місце покупки чаю відповіли, що купують чай в супермакеті та в продуктових магазинах;

• більшість споживачів купують чай певної марки за рекомендацією друзів;

• більшість споживачів, вважають, що 100-грамова упаковка чаю є найбільш прийнятною;

• Більшість відповіла, що віддають перевагу крупно листовому фасуваню чаю.

Враховуючи дані, які були зібрані під час проведення маркетингових досліджень, можна запропонувати деякі вдосконалення для ТМ ««GREENFELD»»:

• Точками збуту повинні бути продовольчі магазини та супермаркети;

• Упаковувати у 100-грамові упаковки;

• На 5% зменшии ціну, оскільки це основний мотив купівлі шоколаду і це забезпечить більшу кількість споживачів даної торговельної марки;

• Більше поширювати рекламні акції, які б заохочували б споживачів;

• Розширити асортимент чаю.