Розділ IV Обробка результатів анкетування

Після проведеного анкетування доцільно здійснити обробку результатів опитування.

Водночас з’ясовується узгодженість дій респондентів та встановлюється вірогідність їх оцінок. Найчастіше з цією метою використовують коефіцієнт варіації (СV), який показує ступінь узгодженості дій респондентів та вірогідність їх оцінок.

= * 100% = *100% =

де, і – середньоквадратичне відхилення та дисперсія оцінок респондентів з j питання.

і – оцінка i-го респондента та середня оцінка всіх респондентів з j-го питання.

і – респондент;

j – номер запитання;

n – кількість респондентів.

Значення коефіцієнта варіації повинно бути якомога меншим.

CV≤ 33, 33%.

Результати оцінювання 15 респондентів наведено в таблиці 3.

Розраховуємо середнє значення оцінок респондентів на кожне з питань:

а₇=39/15=2,6;

а₉=75/5=5;

а₁₁=51/15=3,4;

а₁₂=55/15=3,67;

а₁₃=56/15=3,73;

а₁₄=57/15=3,8;

а₁₅=62/15=4,13;

а₁₆=66/15=4,4;

а₁₈=51/15=3,4;

а₁₉=60/15=4;

а₂₀=60/15=4;

а₂₁=72/15=4,8;

а₂₅=65/15=4,33;

а₂₆=58/15=3,87;

а₂₇=53/15=3,53;

а₂₈=49/15=3,27;

а₂₉=66/15=4,4;

а₃₀=39/15=2,6;

Розраховуємо середньозважене відхилення оцінок респондентів на кожне із запитань.

=

σ₇=0,549;

σ ₁₀=0;

σ ₁₁=1,122;

σ ₁₂=1,026;

σ ₁₃=1,341;

σ ₁₄= 1,105;

σ ₁₅= 0,922 ;

σ ₁₆= 0,803 ;

σ ₁₇= 1,035 ;

σ ₁₈= 0,966 ;

σ ₁₉= 0,577 ;

σ ₂₀= 0,549 ;

σ ₂₁= 0,75;

σ ₂₅= 1,036;

σ ₂₆= 0,81;

σ ₂₇= 1,567;

σ ₂₈= 1,605;

σ ₂₉= 0,778;

σ ₃₀= 1,675;

Розраховуємо коефіцієнт варіації оцінок респондентів на кожне із запитань.

=

CV₇=0.549/2.6*100%=24.22%;

CV₁₀=0/5*100%=0%;

CV₁₁=1.122/3.4*100%=33%;

CV₁₂=1.026/3.67*100%=27.98%;

CV₁₃=1.341/3.73*100%=35.92%;

CV₁₄=1.105/3.8*100%=29.08%;

CV₁₅=0.922/4.13*100%=22.31%;

CV₁₆=0.803/4.4*100%=13.11%;

CV₁₇=1.035/3.4*100%=30.44%;

CV₁₈=0.966/4*100%=24.15%;

CV₁₉=0.577/4*100%=14.43%;

CV₂₀=0.549/4.8*100%=11.44%;

CV₂₁=0.75/4.33*100%=17.31%;

CV₂₅=1.036/4.33*100%=23.91%;

CV₂₆=0.81/3.87*100%=20.95%;

CV₂₇=1.567/3.53*100%=44.35%;

CV₂₈=1.605/3.27*100%=49.1%;

CV₂₉=0.778/4.4*100%=17.7%;

CV₃₀=1.675/2.6*100%=64.4%.

Розділ V Побудова семантичного диференціалу для оцінюваного, конкурентного та ідеального товарів

Семантичний диференціал - метод побудови індивідуальних або групових семантичних просторів. Координатами об'єкту в семантичному просторі служать його оцінки по ряду біполярних градуйованих (трьох -, п’яти, семибальних) оцінних шкал, протилежні полюси яких задані за допомогою вербальних антонімів. Ці шкали відібрані з безлічі пробних шкал методами факторного аналізу.

Метод семантичного диференціала дозволяє ставити і вирішувати такі типові питання:

• відмінність в оцінці одного поняття різними випробуваними (або різними групами випробовуваних в середньому по групі);

• відмінність в оцінці двох (або більше) понять одним і тим же випробуваним (або групою);

• відмінність в оцінці одного і того ж поняття одним і тим же випробуваним (або групою) в різний час (тобто вимірювати зміни значень, які виникають під впливом засобів масової комунікації, через зміни соціальних чи культурних контекстів, в результаті навчання).

Побудова семантичних просторів і аналіз становища об'єктів в семантичних просторах - важливий інструмент в багатьох практичних додатках:

• Для аналізу сприйняття реклами і для її проектування ;

• Для порівняльного аналізу різних груп - від груп споживачів в маркетингу до гендерних стереотипів;

• Для дослідження економічної поведінки;

• Для вивчення найважливіших процесів соціальної самоідентифікації;

• Для вирішення багатьох інших завдань соціології;

• В політичних технологіях;

• В розстановці персоналу.

Таблиця 5.1

Побудова семантичного диференціалу для чаю ТМ «GREENFELD»

№ п/п	Номер анкетного запитання	Вагомість параметра ( )	Середня оцінка анкетного запитання
			0 1		2		3		4		5
1	11	0.14
2	12	0,1
3	13	0,1
4	15	0,08
5	18	0,08
6	19	0,15
7	20	0,13
8	21	0,06
9	28	0,07
10	29	0,09
Загальна середньозважена оцінка		1

Визначення загальної середньозваженої оцінки здійснюємо за формулою:

=

– середня оцінка анкетного запитання;

– вагомість параметра;

n – кількість запитань;

Х=0,14*3,4+0,1*3,67+0,1*3,73+0,08*4,13+0,08*4+0,15*4+0,13*4,8+0,06* 4,33+0,07*3,27+0,09*4,4=3,906

Таблиця 5.2

Побудова семантичного диференціалу конкурентного товару ТМ «LIPTON» та ідеального товару

№ п/п	Номер анкетного запитання	Вагомість Параметра ( )	Середня оцінка анкетного запитання
			0 1		2		3		4		5
1	11	0.14
2	12	0,1
3	13	0,1
4	15	0,08
5	18	0,08
6	19	0,15
7	20	0,13
8	21	0,06
9	28	0,07
10	29	0,09
Загальна середньозважена оцінка		1

Чай ТМ «LIPTON»;

Ідеальний чай.

Х_конк=0,14*3+0,1*3,5+0,1*3,6+0,08*4,5+0,08*4,1+0,15*3,8+4,3*4+0,06* 4+0,07*3+0,09*4=3,843;

Х_ідеал=0,15*3,5+0,1*3,6+0,1*3,8+0,1*4,2+0,1*4,3+0,15*4,4+0,1*4,6+0,1*4,1+0,05*3+0,05*4,5=4,029.