8. Типы вопросов, используемые в анкете, типы шкал

В анкету будут включены следующие вопросы:

1. Открытые - предполагающие свободные варианты ответов;

2. Закрытые - многовариантного выбора, предлагающие несколько вариантов ответа;

3. Шкалирующие:

• шкала наименований;

• порядковая шкала;

• оценочная шкала;

• шкала Лайкерта.

В ходе исследования планируется выяснить мнения, предпочтения и оценки потребителей, а также зависимость их мнения от уровня дохода, осведомленности и т.д.

11. Выборка исследований. Генеральная совокупность. Тип выборки: одно- или многоступенчатая

Генеральную совокупность опрашиваемых составляют существующие клиенты салона красоты «Красавица». В основном эту совокупность составляют молодежь и их родители, проживающие поблизости от расположения салона красоты «Красавица» (в радиусе 1,5км).

Планируется использовать одноступенчатую выборку.

11. Схема формирования выборки. Определение ее точности

Предлагается опросить 150 человек. ???Какова структура выборки?

11. Календарный план проведения анкетного опроса

Календарный план проведения анкетного опроса

Таблица 4

№	План мероприятий	Сроки выполнение (днях)	Ответственный за выполнение
1	Разработка плана маркетинговых исследований	15	Директор
2	Утверждение программы, приказы руководителей организации	1	Директор1
3	Сбор информации о потенциальных потребителей рынка	15	Маркетолог
4	Формирование выборки и респондента для проведения опроса	3	Маркетолог
5	Разработка анкет	2	Маркетолог
6	Проведения опроса, контроль опроса	8	Маркетолог
7	Обработка информации на компьютере	3	Программист
8	Анализ полученной информации, разработки, рекомендации	10	Директор
9	Написание отчёта.	10	Директор1

11. Структура затрат на проведения опроса, исходя из объема выборки

Маркетинговые исследования являются дорогостоящим мероприятием. Так как данное исследование проводит сама организация, то затраты значительно уменьшаются.

Таблица 5

Затраты	Стоимость затрат
Ксерокопия анкет (2 рубля за лист)	2*150*5=1500 рублей

15. Вопросы, задаваемые респондентам об известности конкурентных фирм с использованием соответствующих шкал

Какие салоны красоты Вам известны из находящихся поблизости (радиус 1,5км)?

• «Медея»;

• «Анфиса»;

• «Красавица»;

• Другой вариант

  16. Вопросы, задаваемые респондентам, выявляющие их предпочтения среди предприятий

Проранжируйте следующие салоны красоты в порядке предпочтения (1 - наивысший ранг)

Название Ранг

«Медея»

«Анфиса»

«Красавица»

17. Вопросы задаваемые респондентам выявляющие отношение к услугам при помощи шкалы Лайкерта

Укажите степень Вашего согласия/несогласия с утверждениями: обведите в кружок варианты ответа, наиболее соответствующие Вашему мнению: 5 - Совершено согласен;

4 - скорее согласен;

3 - согласен и не согласен;

2 - скорее не согласен;

Утверждения	Степень согласен/ несогласие
Я часто посещаю салон красоты «Красавица»	5	4	3	2	1
Я считаю, что цены на услуги в салоне красоты «Красавица» сравнительно не высокие	5	4	3	2	1
Я доверяю всем услугам салона красоты «Красавица»	5	4	3	2	1
Ассортимент предоставляемых услуг меня устраивает	5	4	3	2	1
Я считаю необходимым «идти в ногу со временем» и вводить новые услуги	5	4	3	2	1
Я доверяю услуге ламинирования волос как таковой	5	4	3	2	1
Мне необходима новая услуга парикмахерских процедур (ламинирование волос)	5	4	3	2	1
Меня устраивает цена парикмахерской процедуры (ламинирование волос) в салоне красоты «Красавица»	5	4	3	2	1
Я обязательно приду в салон красоты «Красавица» для получения услуги ламинирования волос	5	4	3	2	1