. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

МОСКОВСКИЙ АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ (НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

«МАИ»

Факультет №10 : «Социальный инжиниринг»

Кафедра № 009 «Социология, психология и социальный менеджмент»

Варианты заданий и методические указания по проведению практических занятий по дисциплине:

«Конфликтология»

по специальности «Менеджмент организаций

Разработано:

к.ф.н. Гриб Е.В.

Утверждено

на заседании кафедры 009

«31» 08 2012г.

Москва – 2012 г.

Занятие 1..Понятие конфликта. Исторические тенденции изучения конфликта. (4ч.)

1. Представления о конфликте в философских учениях: Конфуций, Гераклит, софистика, Платон, Аристотель, патристика и схоластика, гуманистическая школа эпохи Возрождения, Макиавелли, Фрэнсис Бэкон, Гоббс, французское Просвещение 18 века, Гегель, Маркс.

2. Представления о конфликте в социологии: Дюркгейм, Маркс, Конт, Зиммель, Парсонс, Дарендорф, Козер, Боулдинг.

3. Представления о конфликте в биологии и психологии: Дарвин, зоопсихология, психоанализ, бихевиоризм, гуманистическая психология.

4. Предмет, методы, задачи конфликтологии. Место конфликтологии в системе наук. Современные проблемы развития конфликтологии.

Занятие 2. Сущность конфликта. Основы анализа конфликтов (методология и методы) (4ч.)

1. Типологии и классификации конфликта.

2. Функции конфликта.

3. Формулы конфликта

4. Методы диагностики конфликтов.

Решение ситуационных задач.

Задание 1.

Задача 1

Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации. Руководитель принял на работу неподготовленного работника, не согласовав это с заместителем, у которого тот в подчинении. Вскоре выясняется неспособность принятого работника выполнять свою работу. Заместитель представляет руководителю докладную записку об этом. Руководитель тут же рвет данную записку.

Задача 2

Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации.

При распределении премии начальник не выделил ее одному из подчиненных. Оснований для депремирования не было. На вопрос подчиненного руководитель не смог объяснить причины, сказал только: «Это я вас учу».

Задача 3

Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации.

Беседуя с претендентом на вакантную должность, руководитель дает обещание в дальнейшем повысить его в должности.

Вновь принятый с воодушевлением приступает к работе, проявляя высокую работоспособность и добросовестность. Руководство постоянно увеличивает нагрузку, не прибавляя зарплату и не повышая в должности. Спустя некоторое время работник начинает проявлять признаки недовольства... Назревает конфликт.

Задача 4

Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации. Начальник сообщает подчиненному, что в следующем месяце отправляет его на курсы повышения квалификации. Подчиненный отказывается, ссылаясь на то, что до пенсии ему осталось полтора года.

Задача 5

Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации. Работник, достигший пенсионного возраста, жалуется начальнику, что мастер выживает его с работы. Мастер клянется, что ни малейшего повода для этого не дает. Работник же продолжает жаловаться.

Задача 6

Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации. Начальник участка дает задание рабочему. Тот отказывается, мотивируя свой отказ тем, что эта работа требует более высокого разряда и добавляя при этом, что ему уже пять лет не повышают разряд.

Задача 7

Определите природу конфликта (тип А, Б, В) в следующей ситуации. На совещании один из подчиненных, не выдержав нажима руководителя, в полушутливой форме обратил на этот нажим внимание. Руководитель не нашелся, что сказать, но после этого случая стал действовать еще более жестко, особенно в отношении «шутника».

Задание 3.

Какие конкретно трансактные комбинации ведут к обострению ситуации, а какие — к конструктивному общению?

Проанализируйте привычные трансакции членов вашей семьи, друзей, коллег. С кем вам легче и приятнее общаться: с Родителями, Детьми или Взрослыми? Как вы думаете, почему? Есть ли у вас «любимая» позиция? Меняете ли вы свою трансакцию в зависимости от ситуации? Надо ли согласовывать свою позицию с позицией партнеров?

Задание 1. Проанализируйте функции конфликта, сформулированные Л. Козером. Ниже приводится классификация функций конфликта, сформулированная Э.И. Уткиным. Сравните данную классификацию с перечнем функций конфликта Л. Козера. Выделите сходства и различия в понимании функций конфликта Э.И. Уткиным и Л. Козером