8 Політика в сфері якості

Керівництво ОС ДП ОДІВТ забезпечує, щоб задокументована політика у сфері якості:

а) відповідала меті ОС ОДІВТ;

б) містила зобов’язання щодо задоволення вимог та постійного поліпшення результатив­ності СУЯ;

в) була основою для встановлення та перегляду цілей у сфері якості;

г) була поширеною та зрозумілою на всіх рівнях ОС ОДІВТ;

д) аналізувалася з погляду її постійної придатності.

Задокументовану політику у сфері якості доводять до кожного співробітника ОС ОДІВТ шляхом:

• обговорення положень політики на зборах всього ОС ОДІВТ та ознайомлення з політикою при прийомі на роботу;

- затверджену на Раді органу «Політику…. обов’язково розміщують в місцях, які забезпечують сприйняття інформації максимальним числом співробітників та заявників (клієнтів).

Політика ОС ОДІВТ у сфері якості спрямована на задоволення вимог замовників і суспільства та постійне поліпшення системи управління якістю при виконанні робіт, пов`язаних з сертифікацією продукції, послуг та систем управління.

Забезпечуючи результативне та ефективне функціонування усіх процесів, пов`язаних з системою управління якістю, ОС ОДІВТ завойовує довіру замовників шляхом задоволення їх вимог та очікувань за рахунок:

• удосконалення методів роботи, впровадження нової техніки та розширення сфер діяльності;

• високого рівня компетентності та професійного рівня працівників, об`єктивності та неупередженості в роботі;

• участі кожного працівника у повсякденній реалізації проголошеної політики в сфері якості;

• досягнення визнання результатів наших робіт та послуг на європейському рівні;

• створення атмосфери довіри в колективі, підтримки відкритих взаємовідносин, визнання внеску кожного працівника.

Організація діяльності ОС ОДІВТ включає в себе контроль і врахування всіх факторів для постійного поліпшення системи управління якістю послуг з урахуванням власного та міжнародного досвіду.

9 Цілі в сфері якості

Керівництво ОС ОДІВТ ставить перед собою такі цілі в сфері якості:

• Постійне підвищення якості робіт та послуг, які входять у сферу діяльності ОС ОДІВТ, за рахунок удосконалення методів роботи, підвищення кваліфікації персоналу, розвитку матеріально-технічної бази

• Розширення сфери своєї діяльності з метою найбільш повного задоволення споживачів

• Визначення потреб та очікувань замовників та формулювання їх як вимоги

• Практична реалізація державної політики в сфері технічного регулювання в межах наданих повноважень

• Поліпшення результативності та ефективності системи управління якістю за рахунок реалізації запланованої діяльності, забезпечуючи об’єктивність, незалежність та неупередженість в роботі у відповідності з розробленими процедурами, нормативними документами, чинними в Україні, законодавчими та регламентуючими вимогами

• Застосування в межах організації системного підходу до управління процесами та постійне поліпшення загальних показників діяльності організації на основі об’єктивних вимірювань

• Залучення всього персоналу до управління процесами діяльності ОС ОДІВТ, стимулювання нововведень, відзначення досягнень, винагородження

• Забезпечення постійного аналізу даних та інформації, які стосуються системи управління якістю

• Досягнення достатнього рівня прибутку для фінансування розвитку ОС ОДІВТ і забезпечення його ресурсами для здійснення поставлених завдань

Здійснення політики і цілей у сфері якості забезпечують:

• технічні ресурси, які включають засоби випробувань і вимірювань, виробничі приміщення тощо;

• компетентний персонал, що має право здійснювати роботи в межах своєї компетенції;

організаційна структура, яка забезпечує незалежність ОС ОДІВТ від замовників на проведення робіт;

• актуалізований фонд нормативних документів на продукцію та методи її випробувань;

• фонд нормативних документів із сертифікації продукції;

• фінансовий стан та система оплати персоналу, які забезпечують престижність роботи;

• система угод з іншими організаціями, центрами стандартизації, метрології та сертифікації, випробувальними лабораторіями, органами санепіднагляду, захисту прав споживачів тощо (додаток Е);

- документовані інструкції і форми документів, які потрібні для здійснення діяльності, розгляду апеляцій, внутрішнього контролю відповідності ОС ОДІВТ певним вимогам до нього тощо