1. Екстенсивні фактори поділяють на:

а) збільшення кількості використаних ресурсів, а саме:

• засобів праці

• предметів праці

• робочої сили

б) збільшення часу використання ресурсів, а саме:

• робочої сили

• тривалості функціонування основних виробничих фондів

в) усунення непродуктивного використання ресурсів, а саме:

• засобів праці

• предметів праці

• робочої сили

2. Інтенсивні фактори поділяють на:

а) удосконалення якісних характеристик ресурсів, а саме:

• засобів праці

• предметів праці

• робочої сили

б) удосконалення процесу використання ресурсів, а саме:

• технології виробництва

• організації виробництва

• організації праці

• відтворення основних засобів

• прискорення оборотності оборотних коштів .

Для підвищення ефективності важливого значення набуває :також:

• активізація і підвищення ефективності інноваційно-інвестиційної діяльності, а саме:

• проектування, продукування та використання нової технології і техніки;

• розробка і впровадження нових якісно поліпшених видів енергії та матеріалів;

• підвищення рівня конкурентоспроможності продукції (послуг) підприємства, а саме:

• постійне вдосконалення виробів, оновлення техніко-технологічної бази підприємства;

• стандартизація та сертифікація продукції;

• державний нагляд за якістю товарів;

• матеріальна відповідальність виробників за порушення вимог стандартів;

• внутрішньовиробничі системи контролю;

• забезпечення ритмічності виробництва;

• наявність маркетингової служби;

• рівень організації рекламної діяльності, участь в ярмарках та виставках;

• вивчення досвіду конкурентів тощо.

• оптимізація поточних витрат і розмірів підприємств.

Відносна ефективність від запровадження заходів може вимірюватися як співвідношення вартісної оцінки усіх “виходів” підприємства (прибутки, збитки) та вартісної оцінки усіх “входів” до підприємства (витрачені ресурси тощо). Відповідно одного із загальних економічних принципів таке співвідношення повинне бути більшим за одиницю.

Практичне засвоєння курсу

Підприємницький успіх залежить від вміння розробити бізнес-план ,тобто план свої підприємницьких дій. В основі розробки має бути настрій на отримання результату, гнучкість, готовність до розумного ризику, використання максимального обсягу інформації, орієнтація на потреби споживачів тощо.

Практична робота ( на оцінку «добре»)

“Організація малого бізнесу з використанням методу послідовного опису дій”

Мета роботи: Практична робота полягає у розробці етапів щодо змісту діяльності новоствореного підприємства з надання певного виду послуг.

Хід роботи:

1. Визначення цілей

Частина перша. Необхідно дати відповідні на наступні запитання:

1. Якою справою Ви хотіли б займатися?

2. Які потреби людей Ви хочете задовольнити?

3. Як Ви плануєте це робити?

Частина друга. Сформулюйте мету Вашого підприємства фразою із 20-25 слів.

2. Характеристика послуг

Частина перша. Побудуйте таблицю, в якій перерахуйте всі види послуг, які пропонує ваша фірма. Вкажіть, яким чином Ви хочете їх надати. Їх властивості (у чому вони полягають?), їх користь (що вони дають клієнту? Чому клієнт ними користується?).

Послуга (товар)	Властивості	Користь клієнту	Чому цікаві клієнту

Частина друга. Дайте пояснення до кожного запитання:

1. Якою буде кількість Ваших послуг?

2. Наскільки Ваші послуги виправдовують очікування клієнта?

3. Чи є в розпорядженні Вашої фірми все необхідне для надання даного виду послуг?

4. Чи є у Вас необхідні матеріали і чи легко Ви їх дістанете?

3. Ціноутворення

1. Які ціни на Ваші послуги? (В порівнянні з середньо ринковими).

2. Як на Ваш погляд клієнти будуть сприймати ціни?

3. Які види знижок пропонує Ваша фірма?

4. Реклама

1. Як можна переконати людей користуватися Вашими послугами?

2. Як краще використати засоби масової інформації?

3. Якою мірою слід використовувати інші канали реклами?

4. Створіть макет рекламного буклету Вашої фірми.

Узагальнюючи відповіді на дані запитання, підготуйте план реклами послуг Вашої фірми.

5. Характеристика клієнтури

1. Який середній вік Ваших клієнтів? (Молодше 25 років; 26-35; 36-50; 51-60; старші 60 років).

2. Яке співвідношення чоловік і жінок серед Вашої клієнтури?

3. Де мешкають Ваші клієнти?

4. Який середньомісячний дохід Ваших клієнтів?

5. Яка основна причина, що спонукає їх до користування Вашими послугами?

6. Спілкування і обслуговування клієнтів

Частина перша. Спілкування з клієнтами.

1. Як Ви чи Ваші службовці відповідатимуть по телефону? (Як часто Ви будете піднімати телефонну слухавку? Яким тоном будете розмовляти? ).

2. Як швидко ви будете реагувати нам ділові дзвінки і візити?

3. Яким чином Ви будете залагоджувати суперечки між фірмою та клієнтом?

4. Яке враження справить Ваша фірма на клієнтів?

5. Як довго Ваш відвідувач буде чекати прийому?

Частина друга. Обслуговування клієнтів.

1. Чи маєте ви намір посилити інформування клієнтів щодо надання послуг?

2. Наскільки терміново Ви плануєте виконувати замовлення Вашої клієнтури?

3. Який порядок обслуговування клієнтів Ви встановите на Вашій фірмі? (Сформулюйте однією фразою).

4. Чим обслуговування в Вашій фірмі буде відрізнятися від обслуговування клієнтів в інших фірмах?

Узагальнюючи відповіді на поставлені вище запитання, викладіть коротко порядок відносин, які Ви будете будувати з Вашими клієнтами і як будете їх обслуговувати на Вашій фірмі.

7. Конкуренція

1. Охарактеризуйте своїх конкурентів.

Конкуруюча фірма	Послуги	Ціни	Способи реклами	Клієнти

2. Проаналізуйте переваги і слабкі сторони конкурентів.

Конкуруюча фірма	Переваги	Недоліки

8. Прогноз на майбутнє.

1. Складіть і заповніть таблицю за формою.

Фактори які можуть вплинути на діяльність підприємства	Як можуть дані фактори вплинути на діяльність підприємства

2. Коротко викладіть прогнози щодо діяльності Вашого підприємства в поточному і майбутньому роках.

9. Тенденції у Вашій галузі та їх вплив.

1. Які тенденції, що назрівають у Вашій галузі, можуть вплинути на діяльність Вашого підприємства? Як саме?

2. Які зміни в оплаті праці можуть віддзеркалитися на діяльності Вашому підприємства?

3. Які зміни попиту на аналогічні послуги (товари) можестосуватися роботи Вашого підприємства?

Зробіть загальні висновки.