Тема 11. Контроль и регулирование как общие функции менеджмента

Контроль – это процесс оценки уровня выполнения заданий и достижения целей, выявление отклонений, сбоев и причин их появления с целью обеспечения выполнения планов, заданий, направленных на достижение целей организации.

Предварительный контроль проводится до начала любой деятельности и включает следующие направления: готовность людей выполнять соответствующую работу по своей профессии, специальности и квалификации; состояние и готовность материально-технической базы – средств и предметов труда; финансовое обеспечение производственного процесса; оценка возможностей поставок сырья, материалов, энергии, топлива и т.д.; каналы сбыта готовой продукции.

Текущий контроль существуют двух основных видов – стратегический и оперативный.

Стратегический контроль предполагает выяснение эффективности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов и резервов. Выясняется главный вопрос – как используются все виды ресурсов?

Оперативный контроль предполагает проверку текущей технической, технологической, хозяйственной деятельности предприятия; выработанных и применяющихся норм и нормативов; норм выработки и норм загрузки оборудования, машин, станков и механизмов, запасов сырья и материалов, а также выявляются возможности устранения сверхнормативных запасов, сокращение незавершенного строительства и др.

Итоговый контроль проводится по результатам предварительного и текущего контроля. Состоит в том, чтобы оценить результаты деятельности предприятия в целом или отдельных его подразделений. По его итогам разрабатываются мероприятия по устранению выявленных отклонений от плановых заданий и намечаются работники, ответственные за их выполнение,

Суть итогового контроля – проверить выполнено или нет задание (цель, задача, план, работа), в полном ли объеме, в установленные ли сроки и насколько качественно.

Под качеством продукции подразумевают: выполнение продукцией требуемых функций, экономически оправданную цену за данное изделие, экономически выгодные издержки на эксплуатацию этой продукции, предотвращение опасных ситуаций в ходе эксплуатации продукции, обеспечение условий для сбыта и оказание услуг после ее продажи, защиту окружающей среды на всех стадиях в ходе эксплуатации продукции.

Контроль качества состоит из нескольких этапов:

• входной контроль

• контроль производства;

• заключительный контроль;

• контроль качества при выполнении монтажа вне предприятия;

• приемочный контроль, проведение экспертизы;

• лабораторный контроль;

• оформление контрольной документации.

В современных условиях общепринята методология всеобщего управления качеством продукции (TQM).

TQM – это организационная стратегия, связанная с определенными методами и позволяющая поставлять потребителям качественную продукцию.

В системе выделяют четыре основных элемента: вовлечение работников, фокусирование внимания на покупателях, контрольные сравнения и постоянные усовершенствования.

Регулирование – вид управленческой деятельности, направленной на устранение отклонений, сбоев, недостатков в управляемой системе с помощью разработки и внедрения системой соответствующих мероприятий.