Тема 6. Методы менеджмента

Метод управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей организации, наиболее рациональная заранее разработанная последовательность выполнения определенных задач и решений.

Организационные методы управления представляют собой систему способов, приемов, средств и рычагов организационного воздействия, обеспечивающих целенаправленное, планомерное, согласованное и эффективное функционирование системы управления.

Экономические методы управления – это совокупность средств и инструментов, целенаправленно воздействующих на создание благоприятных условий для функционирования и развития фирмы с помощью экономических рычагов.

Социально-психологические методы управления направлены на моральное стимулирование труда, повышение ответственности за порученное дело.

Тема 7. Управленческие решения

Решение – это выбор лучшего варианта для решения проблемы организации.

Принятие решения – это психологический процесс.

Интуитивное решение – это выбор на основе ощущения того, что оно правильное (шестое чувство).

Решение, основанное на суждении – это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом.

Модель – это упрошенное представление некоторого объекта (системы), более доступное и удобное для изучения, чем сам объект.

Для моделирования производственных проблем используются три базовые модели: физическая, аналоговая и математическая.

По своей сути методы принятия управленческих решений рассматриваются как простые модели тех или иных реальных процессов.

Прогнозирование рассматривается как особый вид планирования, в основе которого лежит накопленный опыт и допущения аналитика о будущем развитии процесса или фирмы.

Принятие решений в управлении состоит из нескольких этапов и стадий:

Этап 1. Восприятие проблемы.

Этап 2. Интерпретация.

Этап 3. Определение критериев успешного решения.

Этап 4. Разработка альтернатив.

Этап 5. Оценка альтернатив.

Этап 6. Выбор альтернативы.

Этап 7. Организация выполнения решения.

Этап 8. Анализ и контроль выполнения решения.

Этап 9. Обратная связь и корректировка.

Тема 8. Планирование как общая функция менеджмента

План – это предвидимая и подготовленная на определенный период программа социально-экономического развития организации и всех ее подразделений.

Планирование предполагает: обоснованный выбор целей; определение политики; разработку различных мер и мероприятий; выбор методов достижения целей; обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных решений.

Планирование – это начальный этап управления, однако оно представляет собой не единственный акт, а процесс, продолжающий до завершения планируемого комплекса операций.

Цель – это желаемое состояние будущего, достичь которого хотела бы организация.

Главную цель деятельности организации со стороны внешней среды называют миссией организации.

Миссия – четко выраженная причина существования организации.

Процесс стратегического планирования состоит из нескольких этапов: выбор миссии организации; формулирование целей организации; оценка и анализ внешней среды; анализ слабых и сильных сторон организации; разработка стратегических альтернатив; выбор и реализация стратегии.

SWOT – это анализ сильных и слабых сторон предприятия, а также исходящих из внешней среды возможностей и угроз.

Тактические планы призваны способствовать реализации стратегических планов. Как правило, они имеют более короткий период планирования (порядка 1 года).

Тактические планы определяют конкретные действия подразделений, направленные на достижение стратегических целей.

Оперативные планы разрабатываются на низших уровнях организации и посвящены решению конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном периоде с определением промежуточных целей и задач.

Оперативные планы реализуются через систему бюджетов или финансовых планов, которые составляются по каждому подразделению отдельно, а затем соединяются в единый бюджет или финансовый план предприятия.

К наиболее широко применяемым методам планирования в настоящее время относятся бюджетный метод, управление по целям и управление по результатам.

Под бюджетированием понимается распределение всех видов ресурсов между структурными подразделениями в соответствии с поставленными заданиями.

Управление по целям – метод планирования, предусматривающий постановку целей для каждого отдела и работника и организацию контроля за выполнением этих целей.

Основная концепция управления по результатам – создание условий для свободного развития умственных и физических способностей человека в целях достижения совместно согласованных результатов.