48. Тактическое и оперативное планирование деятельности предприятий сферы услуг: методы, порядок.

Оперативное планирование представляет собой выбор средств решения задач, которые поставлены, даны или установлены вышестоящим руковод­ством, а также являются традиционными для предприятия. Такое планирова­ние бывает обычно краткосрочным. Основная его задача состоит в выборе необходимых средств и ресурсов для выполнения заданных объемов работы или стоящих оперативных задач. Тактическое планирование заключается в обосновании задач и средств, не­обходимых для достижения заранее установленных или традиционных целей. Стратегическое планирование включает выбор и обоснование средств, за­дач и целей для достижения заданных или традиционных для предприятия идеалов. Такое планирование, как правило, бывает долгосрочным. Нормативное планирование требует открытого и обоснованного выбора средств, задач, целей и идеалов. Оно не имеет установленных границ или фик­сированного горизонта. В таком планировании решающую роль играет пра­вильный выбор идеала или миссии фирмы.

Тактическое планирование представляет собой конкретиза­цию стратегического. Оно призвано направлять текущую деятель­ность фирмы на достижение стратегических целей, выбирать оп­тимальные пути для их достижения, обеспечивать согласованную работу структурных подразделений. Тактическое планирование имеет более узкий "плановый гори­зонт" и ориентировано преимущественно на выбор средств для до­стижения целей.

Оперативное планирование базируется на планах конкрет­ных действий, мероприятий, акций, которые обеспечивают дости­жение намеченных целей. В рамках оперативного планирования предприятие намечает конкретные задачи для каждого из направлений и участников ра­боты. Задачи — это конкретные количественно измеряемые ориен­тиры, описание совокупности рабочих функций, определяющих форму и время выполнения заданий.

На уровне стратегического планирования определяют средства, обеспечивающие приближение предприятия к стратегическим целям в процессе его долговременного развития. При тактическом планировании выявляют средства достижения тактических целей предприятия в рамках периода, на который разрабатывается план (год, квартал, месяц). Стадия оперативного планирования включает в себя разработку производственных программ для предприятия и его подразделений на более короткие периоды времени (квартал, месяц, сутки, смену).

Тактическое планирование (определяет реализацию идей) – решение о том, как должны быть распределены ресурсы на предприятии для достижения стратегических целей.

Обычно среднесрочное и краткосрочное планирование. Менеджеры среднего звена.

Основной вопрос – как достигнуть состояние, определенное стратегическими планами. Исследуются коллективные методы анализа и коллективные показатели. Результаты могут быть выражены в конкретных цифровых данных.

Оперативное планирование – это планирование отдельных операций в общем хозяйственном потоке периода в краткосрочном периоде. Характерно тяготение к определенным подразделениям организации: планирование производства, маркетинга и т.д. реализации.

Система оперативного планирования

Схема: 1. Оценка и анализ внутренней и внешней среды предприятия → 2. Определение стратегических целей → 3. Стратегический анализ и стратегическая альтернатива → 4. Выбор стратегического долгосрочного планирования → 5. Тактическое планирование (среднесрочное) → 6. Оперативное планирование → 7. Реализация планов → 8. Контроль результатов.

После контроля мы проверяем, достигли ли мы цели (2).

Замкнутый цикл с прямой и обратной связью. Процесс планирования.

Схема: 1. Оценка и анализ внутренней и внешней среды предприятия → 2. Определение стратегических целей → 3. Стратегический анализ и стратегическая альтернатива → 4. Выбор стратегического долгосрочного планирования → 5. Тактическое планирование (среднесрочное) → 6. Оперативное планирование → 7. Реализация планов → 8. Контроль результатов.:

• стратегическое (долгосрочное развитие компании с учетом планирования развития и изменения видов производства, сфер сбыта и т.п.);

• тактическое (планирование условий хозяйственных операций, производственных мощностей, средств производства, капиталов, инвестиций и т.д.);

• оперативное (планирование конкретных действий на краткосрочный период).

Цель стратегического планирования - дать обоснованную оценку будущей рентабельности¹⁾ различных подразделений компании и на этой основе принять решение по поводу прекращения одного вида предпринимательской деятельности и внедрения другого.

Тактическое и оперативное планирование основываются на показателях стратегического плана. Основным документом оперативно-тактического планирования является годовой план - документ, определяющий объем производства, использования рабочей силы, капиталовложений, выпуска и продажи продукции.

Тактическое планирование представляет собой конкретиза­цию стратегического. Оно призвано направлять текущую деятель­ность фирмы на достижение стратегических целей, выбирать оп­тимальные пути для их достижения, обеспечивать согласованную работу структурных подразделений.

Оперативное планирование базируется на планах конкрет­ных действий, мероприятий, акций, которые обеспечивают дости­жение намеченных целей.

Оперативным планированием охватываются отдельные функциональные области предприятия. Сравнение параметров стратегического, тактического и оперативного планирования приведено в таблице 6.1.