50. Понятие и специфика банк-го маркетинга.

Банковский маркетинг – это конкретный вид д-ти по изучению рынка и продвижению на нем банковских услуг, направленный на  создание необ-х условий приспособления к требованиям рынка капитала, разработку с-мы мероприятий по повышению конкурентоспособности и прибыльности, ориентированный на максимальное удовлетворение потребностей клиентов.

Сущностными признаками банк-го маркетинга считаются: -    ориентация на потребности клиентов; -    применение совокупности инструментов экономического анализа и синтеза; -    координация всех видов д-ти, касающейся стимулирования спроса и управления сбытом .

   Маркетинговая политика банка ориентирована на анализ и удовлетворение потребностей клиентов, на быстрое и правильное проведение расчетов. Банковский маркетинг связан с новыми формами расчетов, в максимальной степени учитывающими характер хозяйственной д-ти клиентов банка, особенности нахождения их партнеров, их финансовое состояние и другие факторы, влияющие на скорость денежного оборота.

   Специфика банк-го маркетинга заключается в том, что банк заинтересован не только в привлечении вкладов, но и в активном использовании привлеченных ср-в, как юридических, так и физических лиц с помощью кредитования . Это обусловливает необходимость комплексного развития маркетинга как в сфере отношений банка с вкладчиками ср-в, так и в сфере кредитных вложений.

По нашему мнению, принципами банк-го маркетинга являются: - Принцип программно-целевого управления; - Принцип инновационного развития; - Принцип ориентации на спрос и персонализированные потребности; - Принцип единства информационного и физического маркетинга; - Принцип приоритетного обеспечения персоналом; - Принцип комплексного маркетингового процесса в банке (планирование, анализ, регул-ие и контроль); - Принцип сочетания методов кол-венного и качественного анализа рынка и др. Основные задачи банк-го маркетинга: - Максимальное удовлетворение требований клиентов по объему, структуре и качеству банковских продуктов и услуг, создающее оптимальные условия для уст-ти деловых отношений; - Обесп-ие рентабельной работы банка в постоянно изменяющихся условиях финансового рынка; - Гарантирование ликв-ти банка; - Содействие решению социальных проблем региона, в к-ом осущ-ся деят-ть банка .

    Сложившаяся ситуация побуждает банк постоянно совершенствовать свою деят-ть на основе среднесрочной и долгосрочной маркетинговой стратегии. Чтобы выжить в конкурентной борьбе, банк должен вводить в практику новые виды обслуживания, бороться за каждого клиента. Этим и объясняется объективная необходимость для банка действовать на рынке на основе теории и практики банк-го маркетинга.

   Таким образом, банковский маркетинг как инструмент проведения в жизнь глобальной стратегии ориентации банков на потребителя включает: исследование существующих и потенциальных рынков сбыта; установление кратко- и долгосрочных целей для развития оказываемых и создания новых видов услуг; предложение продуктов и услуг при соблюдении условия постоянного контроля со стороны банка за качественным их выполнением и получением прибыли от их реализации.

   Специфика банк-го маркетинга определяется особенностями банк-го продукт: -    они в основе абстрактны, не имеют материальной субстанции; -    оказание банковских услуг связано с использованием денег в различных формах и качествах; -    абстрактные банк-е услуги приобретают конкретный характер на основе договорных отношений; -    купля-продажа большинства банковских услуг характерна протяженностью во времени Для успешного внедрения нового банк-го продукта на рынок, он должен отвечать следующим основным положениям:

-    самое главное — любой вид продукции должен полностью соответствовать запросам потребителей; -    продукт должен опираться на сильные стороны д-ти банка или его подразделения; -    продукция кредитного учреждения призвана быть лучше предложений его конкурентов; -    любая новая продукция, которую банк предоставляет клиентам, должна пользоваться поддержкой его руководства; -    разрабатываемые продукты (услуги) обязаны иметь упреждающий (стратегический) характер .

  Банковский маркетинг предполагает использование определенного набора технических приемов с целью удовлетворения потребностей клиентов в банковском обслуживании доходным для банка образом. Комплекс банк-го маркетинга, включающий определение товаров (услуг), установление цен на них, методы распространения и стимулирования сбыта, коммуникационные стратегии играют первостепенную роль в успешном функционировании банка на рынке.

   В настоящее время маркетинг применяется для оптимизации с-мы управления банковским учреждением, позволяет разрабатывать долгосрочные среднесрочные и краткосрочные программы развития, создавать уникальный банковский продукт и внедрять инновации, фокусировать усилия на сегменте, приспосабливаться к рыночным изменения, проводить гибкую ценовую политику, обеспечивать антикризисное упр-ие с использованием инструментов паблик рилейшнз, определять ключевые факторы успеха, строить корпоративный фирменный стиль.

1