3. Предпринимательская этика

Этика вообще - это учение и практика поведения индивидуумов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре и в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения. Это учение о назначении человека, о смысле его жизни. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.

Этические нормы в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность в различных формах. Предпринимательская этика, с одной стороны, базируется на общих этических нормах и правилах поведения, сложившихся в стране, в мире. Она неразрывно связана с такими понятиями, как честность, совесть, авторитет, благородство, вежливость, честолюбие, самолюбие, бесстыдство, лицемерие, злорадство, злословие, месть, коварство, грубость, и с другими понятиями. Как видно, одни понятия связаны с положительными (позитивными) принципами и чертами поведения, а другие - с отрицательными (негативными). На формировании предпринимательской этики сказываются формы общественного сознания (менталитета) и общественных отношений, направленных на утверждение самоценности гражданина как предпринимателя, проявление его лучших человеческих качеств.

С другой стороны, предпринимательская этика опирается на моральные принципы, относящиеся к нравам, характеру, притязаниям предпринимателей, а потому неразрывно связана с их мотивами, побуждениями. Деловая этика, как правило, должна базироваться на принципах осуществления рискового, новаторского, инновационного, компетентного, законного предпринимательства в противоположность рутинному, незаконному, некомпетентному бизнесу.

В связи с этим представляется целесообразным выделить в деловой этике те моральные ценности, которые являются ее структурообразующими компонентами.

1. Самые важные из них – честность и порядочность. У деловых людей всего мира существует такое понятие, как деловая обязательность. В США, например, бытует понятие «техасское рукопожатие», когда стороны просто договариваются, что будут вместе заниматься каким-нибудь делом. И если кто-то нарушил условия договора, никто больше не будет иметь с ним дела.

Обман не может служить основой для нормального экономиче­ского процесса. Наоборот, он создает угрозу для интересов парт­неров. В конечном счете те, кто допускает ложь и фальсификацию, больше теряют, чем выигрывают. Нечестность в современном цивилизованном бизнесе ско­рее досадное исключение, чем общее правило. Это подтверждается хотя бы тем, что мил­лионы тонн нефти и нефтепродуктов, десятки миллионов акций и других ценных бумаг ежедневно продаются и покупаются на товарных и фондовых биржах Запада на основе устных сделок без свидетелей. Честность и порядочность в деловых отношениях были присущи и русскому купечеству. На Руси был известен обычай «бить по рукам», что означало формальное заключение сделки.

2. Деловая этика базируется на такой общечеловеческой цен­ности, как свобода. Это означает, что бизнесмен или менеджер должен ценить свободу не только своих коммерческих действий, но и действий своего конкурента, что выражается в недопустимо­сти вмешательства в его дела, ущемления даже в мелочах его интересов.

3. Другим основополагающим принципом деловых взаимоот­ношений является терпимость, которая вытекает из осознания невозможности преодолеть «с наскока» слабости и недостатки партнеров, клиентов или подчиненных. Терпимость рождает вза­имное доверие, понимание и откровенность, помогает «гасить» конфликтные ситуации в самом их зародыше.

4. Деловые взаимоотношения всегда чреваты различного рода шероховатостями и конфликтами, поэтому они требуют тактич­ности и деликатности. Тактичность предполагает прежде всего ориентацию на гуманность и предупредительность. Быть тактичным – это значит в любой ситуации осознавать своего партнера, клиента и подчиненного как самоценную человеческую личность с учетом ее биосоциальных характеристик: пола, возраста, на­циональности, темперамента, привычек и т. п.

Под деликатностью понимают вежливость и вниматель­ность в общении, умение щадить самолюбие своих коллег. Дели­катность – это особая, свойственная только высокопрофессио­нальным бизнесменам и менеджерам форма проявления коррект­ности и искренности при общении. Она помогает с наименьшими морально-психологическими издержками решать деловые задачи. Особенно велика цена деликатности при общении с зарубежными бизнесменами. В то же время дели­катность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к ничем не оправданному восхвалению увиденного или услышанного.

5. Наряду с терпимостью и деликатностью деловая этика ори­ентируется на такое общечеловеческое нравственное качество, как справедливость, которая предполагает объективную оценку личностно-деловых качеств людей и их деятельности, признание их индивидуальности, открытость критике, самокритичность.

6. К нравственным качествам, характеризующим дело­вого человека, можно отнести его принципиаль­ность и уважение к мнению других.

Общечеловеческие моральные ценности и профессиональ­ные деловые качества взаимосвязаны и воспроизводят в целом модель нравственного облика современного делового человека, который:

– уважает себя как личность и с уважением относится к людям, проявляя в деловых взаимоотношениях терпимость, де­ликатность и тактичность, доверяет не только себе, но и другим;

– убежден, что честь превыше прибыли, дорожит своей профессиональной репутацией и потому считает, что для деловых отношений обязательны честность, порядочность, справед­ливость, обязательность и компетентность;

– признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

– ценит свободу не только своих коммерческих действий, но и действий своих конкурентов;

– умеет и не боится рисковать и брать на себя ответствен­ность за принимаемые решения.

Формула успеха западных бизнесменов проста: преуспева­ние = профессионализм + порядочность.

За рубежом очень ценят проверенных годами партнеров, а новичков с подозрением изу­чают и часто вычеркивают из своих записных книжек имена тех, кто с первой встречи повел себя не по правилам. В бизнесе есть золотое правило: заботься о своих клиентах, а рынок позаботится о тебе. О справедливости этого правила свидетельствует успех американских бизнесменов. Например, «Дженерал Моторс» однажды истратила 3,5 млн дол. на одни только почтовые расходы, но пошла на это, чтобы предупредить 1,5 млн владельцев автомобилей о дефектах в креплении двигате­лей. Так создается профессиональная репутация производителя.