Процесс анализа конкурентов включает:
Выявление конкурентов, к которым можно отнести кредитные кооперативы, ломбарды, лизинговые, факторинговые, форфейтинговые компании, негосударственные пенсионные фонды, инвестиционные компании, брокеры, дилеры и т. д.
Поиск информации. Эта информация необходима для оценки сильных и слабых сторон конкурентов. К этой информации можно отнести: название, число и расположение офисов, численность состава персонала, организационная структура, данные о финансовом положении, Информация о продуктовом ряде, о рекламе и стимулировании сбыта.
Анализ стратегии конкурента. Это необходимо для выработки стратегической альтернативы.
Оценка стратегических возможностей конкурента. Она должна идти по двум направлениям:
рассмотрение атакующих возможностей конкурента,
оборонительные возможности (необходимо для выяснения, что можно ждать от конкурента в ответ).
Анализ конкурентов позволяет:
выработать стратегию максимальной возможности нейтрализаций сильных сторон конкурентов,
концентрировать усилия на тех услугах, по которым банк имеет прочные позиции,
выделить наиболее перспективных клиентов,
оказать помощь потенциальным клиентам в реальной оценки преимуществ банка,
позволяет почувствовать большую уверенность после определения сильных и слабых сторон банка.
Исследование покупательских предпочтений.
Для более полного выявления маркетинговых возможностей банк производит разграничение между сегментами рынка, определяет какие виды услуг наиболее востребованы на этих сегментах.
Такая деятельность присуще целевому маркетингу. Мероприятия по этому маркетингу представлены на следующем рисунке.
Мероприятия целевого маркетинга
Сегментирование рынка
Выбор целевых сегментов рынка
Позиционирование товара на рынке
1. Определение
принципов сегментирования рынка
2.Составление
профилей полученных сегментов рынка
5. Решение о
позиционировании в каждом целевом
сегменте
6.Разработка
комплекса маркетинга для каждого
целевого сегмента
3. Оценка привлекательности полученных сегментов рынка 4.Выбор одного или нескольких сегментов
Изучение рыночного спроса на банковские продукты и услуги. Прогнозирование спроса на банковские продукты и услуги.
Очень важно при изучении рынков определить соотношение спроса и предложения.
Спрос – это общественная или личная потребность в материальных ценностях или услугах. Если спрос на банковские услуги начинает падать, то маркетинговая служба должна принять меры для повышения спроса. К таким мерам можно отнести: улучшение имиджа, улучшение качества, пересмотр товаров и д.р.
Первой частью маркетинговой деятельности является классификация спроса.
Спрос может быть классифицирован следующим образом:
по частоте предъявления: повседневный, периодический и эпизодический.
по обеспечению денежными средствами: платежеспособный и неплатежеспособный.
по стадии развития: потенциальный, формирующийся и сложившийся.
Второй частью маркетинговой деятельности в части изучения спроса является процесс прогнозирования спроса.
При прогнозировании банк может столкнуться с рядом проблем:
Выбор методов изучения финансового рынка
Построение экономико - математической модели динамики спроса
Разработка математического обеспечения и автоматизация банковских технологий
Обеспечение автоматизированной системы рабочего места маркетолога