Ситуационные задачи по дисциплине «Психология управления»

1. У большинства сотрудников отдела пропал интерес к работе, снизилась эффективность труда, хотя они были удовлетворены заработной платой, условиями труда и т.д. Что следует предпринять руководителю для мотивирования персонала?

2. В отделении больницы периодически возникают конфликтные ситуации между врачом и медсестрой из-за несовместимости характеров. Что можно предложить для выхода из ситуации?

3. В сложившемся коллективе с опытом работы вместо не справившегося с обязанностями прежнего руководителя назначили нового - молодого специалиста. Какой стиль руководства будет эффективным для него в первое время работы?

4. Работник получил 2 противоречивых указания: от начальника отдела и от директора фирмы. Какой из принципов управления по А.Файолю не соблюдается в данной организации?

5. По результатам тестирования работников организации обнаружилось, что у них нет заинтересованности в целях организации, преобладает мотивация избегания неудачи. Отсутствием работы руководства с каким из групп мотивов по Ф. Херцбергу можно объяснить данный факт?

6. Руководитель в своей работе предпочитает созывать совещания для принятия решения, избегает ответственности, предпочитает поощрение наказанию. Какого стиля руководства придерживается руководитель?

7. Для какой школы управления характерны данные принципы:

• результат каждого труда должен быть измеряем,

• каждый труд должен оплачиваться по результатам, достигнутым к определенному времени,

• основной способ мотивирования персонала - опора на материальные стимулы?

8. В напряженный момент завершения работы заболел один из сотрудников. Его работу поручили другому сотруднику, мотивировав это тем, что работа должна быть сделана любой ценой. Сотрудник отказался. Какую ошибку совершил руководитель?

9. В организации имеется несколько отделов, которые выполняют одинаковую работу. При этом нередко бывают проблемы с поставкой сырья и реализацией готовой продукции. Какая организационная структура применена в данной организации, и что можно посоветовать для улучшения работы?

10. В отделе часто происходят конфликты по поводу притязания на власть 2 лидеров. На каком этапе развития находится группа, какие изменения в ней можно прогнозировать?

11. Инженер ОТК ежедневно производит проверку сырья, стремясь проконтролировать всю работу. Какой вид контроля осуществлен, и что можно сказать о его эффективности?

12. Для привлечения новых клиентов директор магазина предложил работникам увеличить рабочее время. Объем увеличения и график работы принимался после обсуждения с персоналом. Чем были продиктованы такие действия руководства?

13. По распоряжению директора был написан гимн компании, создана касса взаимопомощи работников, стало традицией отмечать праздники вместе. Какой из принципов управления по А.Файолю реализуется в этих действиях?

14. По результатам опроса сотрудников отдела им был предоставлен свободный график работы, возможность самостоятельного планирования очередности задач, в результате чего эффективность труда начала увеличиваться. Принципы какой школы управления реализованы в этих изменениях?

15. После формирования нового отдела прошел месяц. Несмотря на это, работники еще недостаточно изучили друг друга, скрывают свои истинные чувства при общении. Возможно ли на этом этапе делегирование управленческих функций персоналу?

16. В результате прихода нового директора в организации повысилась текучка кадров. Выяснилось, что директор груб с персоналом, часто принимает решение, опираясь только на свое мнение. Какую форму власти выбрал директор и почему данный выбор не оправдал его ожиданий?

17. В результате сокращения штатов оператор химического завода был вынужден устроиться менеджером в рекламную фирму. Несмотря на наличие коммуникабельности, инициативности, эффективность его работы оставалась невысокой. Как охарактеризовать ситуацию, использую знания об уровнях принятия решения?

18. Предприятие находится на грани банкротства. Применимы ли в данной ситуации идеи "теории Х", если невыплаты зарплаты продолжались несколько месяцев, рабочие испытывают недоверие по отношению к руководству?

19. При анализе работы одного из отделения больницы выяснилось, что медсестры часто не справляются с работой, хотя остаются после окончания смены. Просчетами при реализации каких управленческих функций можно объяснить данный факт?

20. Решив улучшить работу отдела, занимающегося научно-исследовательской работой, руководитель решил внедрить практику ежедневной отчетности. Как это может повлиять на работу отдела?

21. Руководитель отдела, высококвалифицированный специалист, редко доверяет своим подчиненным сложные и ответственные задания, считая, что он сам справится с ними лучше. Проанализируйте установку руководителя на делегирование полномочий; к чему может привести такая позиция?

22. В ходе разворачивающегося конфликта из сотрудников предпочитает не высказывать в резкой форме обвинения, сглаживает противоречия. Другой обостряет отношения, находит все новые подтверждения своей правоты. Какой модели поведения в конфликте придерживаются конфиликтующие?

23. Работники отдела заинтересованы в совместной работе. Новые идеи обсуждаются и принимаются в процессе групповой дискуссии. Руководитель стимулирует персонал на нахождение новых методов работы. Какой стадии развития группы присущи данные признаки?

24. Проанализировав причины низкой эффективности работы персонала, руководитель обнаружил, что основной является недовольство зарплатой. На данный момент возможности увеличения зарплаты нет. С помощью каких средств можно попытаться улучшить обстановку?

25. Стремясь снизить затраты, руководитель фирмы по производству программного обеспечения решает отказаться от привычной работы в офисе. Вместо этого каждый работник имеет возможность работать дома. Руководитель связывается с ними по интернету по мере возникновения новых задач. Какая организационная структура реализована в этом проекте?

26. Руководитель, планируя работу своего подразделения, стремится сделать задания максимально простыми, считая, что лишняя деятельность рабочих по анализу условий и выработке операций только мешает. Для какой школы управления характерны такие взгляды?

27. В коммерческой фирме работа построена по принципу конкуренции между работниками, применяется система премирования наиболее успешных сотрудников. Какая из идей теории "экономического человека" Ф. Тейлора положена в основу данной фирмы?

28. При формировании новых отделов было принято решение сделать их более крупными, с большим количеством людей. Дайте прогноз влияния объема управления в данных отделах на эффективность работы.

29. Из-за несвоевременной поставки сырья одной из партнерских фирм другая понесла убытки. В прошлом совместная работа была успешной, и данный срыв имел объективные причины. Какой тип конфликтного поведения будет максимально экономичным в данной ситуации?

30. 2 конкурирующих фирмы, работающих в сфере высоких технологий, испытывают недостаток руководящих кадров. Одна из фирм обладает линейной структурой организации, другая - функциональной. Какой из фирм кадровое агентство сможет предложить больший выбор?

31. В коммерческой фирме часто возникают конфликтные ситуации из-за утечки информации, причем выясняется, что большая часть этой информации недостоверна. Из-за недостатков какого канала связи (официального или неофициального) в организации возникают подобные ситуации? Как их предотвратить?

32. На предприятии с конвейерным производством решено внедрить систему психологического тестирования при приеме на работу. На какие психологические параметры следует ориентироваться при этом психологу?

33. Руководитель отдела маркетинга полагает, что планирование в этой сфере принципиально невозможно, так как ситуация меняется часто и непредсказуемо. Насколько верно это мнение и как повлияло бы на работу сотрудников отдела введение жесткого планирования?

34. Работники организации, несмотря на наличие четко поставленных задач, часто не прилагают достаточных усилий для их выполнения. Они жалуются, что работа неинтересна, не приносит удовлетворения. Какому из этапов планирования не было уделено достаточно внимания при создании организации?

35. Пи обсуждении методов работы руководитель рассказал, что в своей деятельности он придерживается принципа максимальной самостоятельности подчиненных. Им предоставлена свобода выбора целей, планирования, что подразумевает и большую ответственность. Какой из уровней принятия решения предлагает руководитель своим работникам?

36. Менеджер по персоналу одной из фирм систему мотивации строит с целью формирования у работников ощущения принадлежности к организации, гордости за свою работу. На какой из уровней мотивов по А.Маслоу ориентирована система мотивации, и в каких случаях она будет эффективна?

37. Зам. начальника отдела, уезжая в командировку, передал часть своих функций своему подчиненному. По возвращении оказалось, что тот по объективным причинам не справился. Зам. начальника поставил вопрос об увольнении этого сотрудника. Насколько обоснованы такие действия, и с каким из принципов делегирования полномочий они связаны?

38. В крупной фирме наряду с отделами существуют секторы внутри отделов. Указания начальника отдела или сектора приоритетнее для сотрудника внутри каждого из секторов и почему?

39. Руководитель одного из отделов предпочитает большинство функций выполнять самостоятельно, оставляя подчиненным минимум заданий, что приводит к загрузке его работой, срывам и т.д. Выяснилось, что это связано со спецификой работы отдела, который заключается в трудности контроля. Насколько обосновано нежелание руководителя делегировать полномочия?

40. В быстро развивающейся компании часть высокой прибыли решено было направить на премии работникам. Несмотря на высокие размеры вознаграждения, эффективность работы повысилась ненамного. С чем это связано?

41. Среди форм власти выделяются такие, как харизматическая и традиционная. Какая из них основывается на неформальной, а какая - на формальной характеристике рабочей группы?

42. В отделе возникла конфликтная ситуация, связанная с тем, что один из работников недостаточно ответственно относится к своим обязанностям, срывая работу остальных. Какой из структурных методов разрешения конфликтов конфликта лучше применить руководителю?

43. Одно из требований мышлению руководителя - умение сформулировать задачу, вычленить ее из проблемной ситуации. Насколько актуально данное требование в следующей ситуации: между 2 работниками терапевтического отделения больницы возникает конфликт, в результате которого они отказываются работать в одну смену?

44. К качествам рабочей группы относятся: организованность - способность группы к самоуправлению, референтность - степень принятия членами группы общих норм, правил поведения. Как будут изменяться эти параметры, если организация находится в кризисном состоянии?

45. Руководитель группы, в отличие от лидера, всегда назначается целенаправленно, не стихийно. Всегда ли оправдано назначение руководителем неофициального лидера группы, и от какого качества группы это зависит?

46. Согласно теории черт личности пи определении понятия лидерства лидером становится тот, кто обладает набором определенных качеств. Какие качества, на Ваш взгляд, обязательны для лидера?

47. Автократическая модель поведения руководителя при принятии решения заключается в самостоятельности, использовании только той информации, которая имеется у него. Насколько оправдана такая модель при разрешении руководителем конфликтов в своем коллективе?

48. В результате ошибки одного из сотрудников фирма понесла убытки. Руководитель решил лишить премии весь отдел, мотивировав это тем, что ни - единая команда. Какой из принципов эффективного контроля не соблюден в данной ситуации?

49. Руководитель, узнав о том, что в его отделе разворачивается конфликт между сотрудниками, предпочел не вмешиваться. Его мнение: излишний контроль только мешает работе. Какой модели поведения в конфликте придерживается руководитель, и насколько она будет эффективной?

50. При штабной структуре организации для каждой новой задачи формируется мобильная группа сотрудников. При этом может быть наложение постоянных (прежних, в рамках постоянной структуры организации) и проектных обязанностей. Какие обязанности должны быть приоритетнее для работника, и на каком уровне руководства это должно решаться?

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ ПО КЛИНИЧЕСКИМ

СЕСТРИНСКИМ ДИСЦИПЛИНАМ

Ситуационные задачи по дисциплине

«Сестринское дело в педиатрии»

1. Девочка Р., 5 дней, от первой беременности, протекавшей с легким токсикозом в 1-й половине, срочных родов, Масса тела при рождении 3100 г, длина тела 51 см. Оценка по шкале Апгар 8 баллов. Закричала сразу, к груди приложена сразу после рождения. Масса тела на 4-е сутки составила 2950 г. На 5-е сутки появилось нагрубание молочных желез.

При осмотре на 5-й день жизни сосет хорошо, активна, масса тела 3000 г, физиологические рефлексы вызываются, мышечный тонус удовлетворительный. Кожные покровы розовые, на коже лица, больше на крыльях носа, переносице, имеются беловато-желтоватые мелкие узелки, на коже груди и живота - крупнопластинчатое шелушение. Молочные железы увеличены с обеих сторон до 2 см, при надавливании выделяется бело-молочная жидкость; пупочная ранка чистая. В легких дыхание пуэрильное. Сердечные тоны ясные. Живот мягкий, безболезненный, печень +1 см, селезенка не пальпируется. Стул с непереваренными комочками, прожилками слизи.