Проявление преимущественно какого типа организационного поведения отмечается у руководителя?

8. Главный врач ЛПУ характеризуется как исполнитель принятых вышестоящим руководством решений, старается минимизировать риск, стремится к выполнению плана любой ценой.

Какое поведение присуще главному врачу ЛПУ – советского хозяйственного руководителя или современного менеджера?

9. Заведующий отделением ЛПУ характеризуется как внимательный к сотрудникам отделения руководитель, занимается вопросами отбора, найма, приёма персонала, его трудовой адаптацией и карьерным ростом. По показателям деятельности отделение занимает одно из первых мест среди отделений ЛПУ.

Какой тип мышления присущ заведующему отделением? Обоснуйте свой ответ.

10. Менеджер крупной фармацевтической компании руководит отделом, занимающимся производством и сбытом нестероидных противовоспалительных препаратов нового поколения. В процессе работы менеджер выявил у себя недостаток знаний, касающихся механизма действия данных лекарственных препаратов. Знания эти необходимы ему в дальнейшей работе, при производстве рекламы и сбыта препарата.

На каком этапе формирования менеджера находится менеджер фармацевтической компании?

11. В терапевтическом отделении стационара возникла проблема, требующая немедленного её решения. Заведующий отделением в данной ситуации принял во внимание мнение сотрудников отделения, сформировал команду сотрудников для того, чтобы из всех имеющихся вариантов решения проблемы выбрать наиболее оптимальный.

Какой тип организационного поведения присущ заведующему отделением?

12. Главный врач ЛПУ наметил важнейшие направления совершенствования планирования как одного из этапов получения результатов управленческого труда:

• уменьшение жёсткости и схематичности планов, их конкретизация и приближение к практике;

• усиление внимания к ключевым результатам;

• доведение запланированных заданий и целей до каждого работника;

• доведение планирования до уровня затрат рабочего времени.

Какие направления совершенствования планирования как этапа получения результатов управленческого труда Вы можете назвать ещё? Какие другие этапы получения результатов управленческого труда, и какие возможные направления их совершенствования Вы знаете?

13. Источниками влияния главного врача на персонал и деятельность учреждения в целом являются:

• плановость в работе;

• умение сотрудничать;

• готовность к риску.

Какие источники влияния главного врача на учреждение и сотрудников Вы можете назвать ещё? Какие источники влияния руководителя на учреждение и сотрудников наблюдались 10-20 лет назад? Какие источники способствуют усилению влияния руководителя практически всегда?

14. Руководителем ЛПУ по запросу МЗ РТ составлен отчёт о финансовой деятельности за 1 год. Данный документ был отправлен секретарём по факсимильной связи.

Какие элементы коммуникационного процесса присутствуют в данном примере? Какие элементы коммуникационного процесса существуют еще?

15. Руководитель ЛПУ издал распоряжение, которое зафиксировано на бумаге и передано в структурные подразделения ЛПУ.

Какие этапы коммуникационного процесса представлены в данном примере?

16. Эффективность деятельности системы выше, чем эффективность действий слагающих её элементов и подсистем.

Как называется такой эффект?

17. Руководитель городского управления здравоохранения к типичным симптомам проблем, связанных со здоровьем населения и здравоохранения, относит следующие:

• плохие показатели здоровья населения;

• отрицательные тенденции в показателях здоровья населения и деятельности здравоохранения.

Какие симптомы проблем, связанных со здоровьем населения и здравоохранением, Вы можете назвать ещё?

18. Руководитель ЛПУ выявил проблему, определил её симптомы, выбрал наиболее подходящий, единственный вариант решения, разработал план реализации решения и реализовал его на практике. При оценке результата внедрения принятого, по его мнению, единственно верного решения выяснилось, что оно не явилось решением проблемы.

Реализацию каких шагов алгоритма решения управленческой проблемы упустил в своей работе руководитель?

19. Старшая медицинская сестра хирургического отделения наметила варианты решения проблемы.

На каком этапе алгоритма решения проблемы находится старшая медицинская сестра? Какие этапы уже пройдены, и какие ещё предстоит пройти?

20. Среди объективных причин неготовности многих представителей административно-управленческого звена различных уровней управлять качеством медицинской помощи можно выделить следующие:

1. незнание методологии оценки качества медицинской помощи на различных уровнях;

2. отсутствие достаточно простых в использовании и приемлемых для практического здравоохранения методик и процедур оценки;

3. недостаточная подготовленность многих руководителей в области современного менеджмента.

Согласны ли вы с этим? Какие причины можно назвать ещё?

21. Общая схема процедуры выработки решения в процессе совершенствования организационных форм управления включает следующие этапы:

1 этап – определение направления работ по совершенствованию медицинского обслуживания населения.

2 этап - определение реального состояния системы.

3 этап – выработка решения по переводу системы из реального состояния в желаемое.

Все ли этапы перечислены? Обоснуйте свой ответ.

22. Повышение эффективности воздействия здравоохранения на здоровье населения возможно достичь следующими путями:

• через непосредственное воздействие системы здравоохранения на здоровье людей, т.е. путём осуществления лечебно – профилактической работы учреждений и работников здравоохранения;

• опосредованно через другие отрасли хозяйства, властные структуры, администрацию предприятий и учреждений, самих людей.

Какие пути повышения эффективности воздействия здравоохранения на здоровье населения Вы можете предложить ещё?

23. Основные направления развития организационно-управленческих технологий можно обозначить следующим образом:

1. внедрение компьютерных технологий как технической основы общего процесса информатизации здравоохранения;

2. унификация организационно-методических подходов к решению управленческих задач;

3. оптимизация лечебно-профилактического процесса;

4. организация труда аппарата управления;

5. изменение целеполагания деятельности руководителей;

6. развитие науки и структур, обеспечивающих её существование даже в трудных экономических условиях.

Какие направления развития организационно-управленческих технологий вы можете назвать ещё?

24. Технология управления персоналом включает в себя следующие основные составляющие:

• отбор, наём и приём персонала;

• введение в должность;

• деловая оценка персонала;

• трудовая адаптация персонала;

• использование персонала;

• управление деловой карьерой персонала;

• высвобождение персонала.

Согласны ли вы с этим утверждением? Какие ещё составляющие можно выделить в технологии управления персоналом?

25. В процессе реализации одного из этапов отбора, найма и приёма персонала (ОНПП) главный врач ЛПУ проводил анализ содержания работы, т.е. систематическое и подробное исследование составляющих её функциональных, структурных программно-целевых частей.

На каком этапе ОНПП находится главный врач? Какие этапы ОНПП ему предстоит пройти ещё?

26. Руководитель ЛПУ в процессе приёма сотрудника на должность заведующего отделением составил перечень требований к претенденту на данную должность. Требования направлены на оценку следующих характеристик:

• профессиональные качества;

• интеллект;

• социально-демографические характеристики и социально-бытовые потребности;

• физическое развитие.

Как вы считаете, все ли требования, предъявляемые к исполнителю данной должности, учёл руководитель?

27. Руководитель фармацевтической компании выделил несколько методов для отбора кандидата на вакантную должность менеджера по продажам:

• отборочное собеседование;

• тестирование для оценки профессиональной подготовки;

• тестирование для оценки интеллектуального уровня, личностных качеств и др.;

Какие методы для отбора кандидата на вакантную должность менеджера по продажам Вы можете предложить ещё?

28. В ЛПУ имеется вакантная должность заведующего терапевтическим отделением, главный врач решил использовать для оценки кандидатов на эту вакантную должность табличный способ выбора оптимального варианта решения (ВОВ).

В данное время он находится на этапе составления таблиц с описанием имеющихся вариантов.

Какие этапы ВОВ пройдены и какие еще предстоят?

29. При выборе кандидата на вакантную должность старшей медицинской сестры терапевтического отделения главная медицинская сестра ЛПУ воспользовалась табличным способом выбора единственного варианта.

Критерии	Значения критерия		Приемлемость по данному критерию
	допустимое	фактическое
К1- стаж работы медсестрой	стаж работы 5 лет	стаж работы 7 лет	+
К2- квалификационная категория	Высшая	Вторая	_
К3- наличие сертификата специалиста	наличие сертификата	сертификат имеет	+
К4- наличие детей	один ребёнок	двое детей	+

Подходит ли представленный в данном примере кандидат на вакантную должность старшей медицинской сестры? Обоснуйте свой ответ.

30. Руководитель крупной компании работу с кадрами, а именно процесс принятия нового сотрудника на должность руководителя подразделения, строит исходя из следующих принципов:

а) из числа сотрудников компании готовит резерв на замещение должности руководителя;

б) исключает приём на должность руководителя лиц, не являющихся сотрудниками организации.

Какого источника набора персонала придерживается данный руководитель?

31. На вакантную должность старшей медицинской сестры отделения ЛПУ претендуют несколько специалистов. Главной медицинской сестре необходимо выбрать одного, наиболее подходящего кандидата для работы в данной должности.

Какой способ выбора сотрудника можно использовать в данном случае?

32. Руководитель организации принял нового сотрудника. К моменту прихода на работу нового сотрудника его непосредственный руководитель не был готов к тому, чтобы объяснить ему суть его работы. В результате сотрудник не получил конкретной информации о содержании работы, которую ему предстояло выполнять.

Какой из элементов управления персоналом был упущен руководителем при приёме на работу нового сотрудника?

33. Старшая медицинская сестра терапевтического отделения в процессе работы периодически оценивает работу палатных и постовых медицинских сестёр отделения.

Какой вид деловой оценки персонала использует в своей работе старшая медицинская сестра?

34. Старшая медицинская сестра в процессе осуществления деловой оценки персонала использует шкалу с балльным определением значений показателей, и эти баллы представляют степень выраженности каждого показателя у каждой из оцениваемых медицинских сестёр.

Какой метод деловой оценки персонала использует в своей работе старшая медицинская сестра?

35. В процессе организации процедуры деловой оценки процедурных медицинских сестёр ЛПУ главная медицинская сестра занята формированием оценочной комиссии с привлечением старших медсестёр отделений, заведующих отделениями, опытных медсестёр ЛПУ.

Какие мероприятия по организации проведения деловой оценки персонала главной медсестре предстоит выполнить ещё?

36. Показатели деловой оценки персонала условно делятся на следующие группы:

• показатели результативности труда;

• показатели профессионального поведения.

Все ли показатели деловой оценки персонала перечислены? Какие показатели Вы может назвать ещё? Дайте им краткую характеристику.

37. Заведующий отделением при приёме на работу постовых медицинских сестёр использует следующие направления трудовой адаптации:

• проведение индивидуальных бесед старшей медицинской сестры и непосредственного наставника с новым сотрудником;

• выполнение разовых общественных поручений для установления контактов нового работника с коллективом.

Какие ещё организационные решения по технологии процесса управления адаптацией можно использовать в данном случае?

38. Для облегчения процесса трудовой адаптации молодых врачей заведующий отделением использует следующие принципы организации труда:

• гласность результатов труда;

• проведение совещаний с рациональной периодичностью и длительностью;

• обеспечение обратной связи с администрацией и коллегам по вопросам достигнутых результатов труда и адекватности их оценки.

Какие принципы организации труда, оказывающие мотивационное воздействие на персонал и облегчающие процесс адаптации, Вы можете назвать ещё?

39. В связи с выходом старшей медицинской сестры на пенсию на данную должность была назначена процедурная медицинская сестра отделения со стажем работы 15 лет. Главная медицинская сестра провела мероприятия с новым сотрудником отделения по доведению до неё сведений, касающихся непосредственно работы старшей медицинской сестры.

Какое направление трудовой адаптации наблюдается в данном случае?

40. С целью осуществления взаимозаменяемости среднего медицинского персонала терапевтического отделения старшая медицинская сестра совместно с заведующим отделением приняли решение о временном переводе палатной медицинской сестры на должность процедурной.

Какой вид внутриорганизационного трудового перемещения наблюдается в данном случае? Какие ещё виды внутриорганизационного трудового перемещения существуют?

41. Руководитель частной косметологической клиники, в связи с уменьшением объема работ в летний период, большую часть персонала отправляет в очередной отдых.

Какая форма гибкости действий в отношении занятости работников в организации прослеживается в данном примере? Какие формы гибкости существуют ещё?

42. Заведующий отделением, в связи с необходимостью внедрения в работу новых методов ухода за больными, принял решение о целесообразности прохождения палатными медицинскими сёстрами дополнительного обучения.

Какова дальнейшая тактика заведующего отделением?

43. Палатная медицинская сестра неврологического отделения для овладения навыками массажа была направлена старшей медицинской сестрой в отделение лечебной физкультуры того же ЛПУ. Непосредственным наставником медицинской сестры назначили сестру-массажистку отделения. Старшая медицинская сестра и заведующий неврологическим отделением в случае необходимости вызывали медицинскую сестру для выполнения текущей работы.

Какой метод обучения использовался в данном случае? Каковы его преимущества и недостатки?

44. Процедурная медицинская сестра хирургического отделения, имеющая стаж работы в данной должности 10 лет, решением руководителя ЛПУ назначена старшей медицинской сестрой.

О каком направлении внутриорганизационной карьеры идёт речь? Какие направления внутриорганизационной карьеры существуют ещё?

45. Выпускница факультета МВСО после окончания ВУЗа в течение года работает старшей медицинской сестрой. На основании характеристики представленной непосредственным руководителем, она была переведена на должность главной медицинской сестры ЛПУ.

О каком этапе служебно-профессионального продвижения идёт речь? Какие этапы служебно-профессионального продвижения существуют ещё?

46. Процедурная медицинская сестра терапевтического отделения, отработавшая в данной должности более 15 лет, подала заявление на увольнение по собственному желанию. Главная медицинская сестра ЛПУ, прежде чем подписать заявление, вызвала к себе медицинскую сестру для выяснения причины увольнения.

Правильно ли поступила в данном случае главная медицинская сестра? Обоснуйте свой ответ?