Тема 3. Группы и групповые коммуникации

1. Группы. Классификация групп.

2. Референтные группы.

3. Влияние референтных групп.

4. Маркетинговые стратегии, основанные на влиянии референтных групп.

5. Вербальное влияние и способы его распространения.

Вопросы для самоподготовки

1. Дайте понятие группы, референтной группы.

2. Дайте классификацию референтных групп.

3. Почему, на Ваш взгляд, представители референтных групп способны оказывать влияние на поведение индивида?

4. В чём заключается информационное влияние референтных групп на индивида? Приведите примеры такого влияния.

5. В чём заключается нормативное влияние референтных групп на потребителей. Приведите примеры такого влияния.

6. Как проявляется ценностно-эксперссивное (идентификационное) влияние референтных групп на индивида? Приведите примеры такого влияния.

7. Как компании могут использовать различные типы влияния референтных групп на индивида при разработке маркетинговой стратегии?

8. Что понимается под вербальным влиянием? При каких условиях наиболее вероятно вербальное влияние?

9. Назовите типы вербальных коммуникаций.

10. Назовите методы выявления влиятелей – лидеров мнений.

11. Как вербальное (персональное) влияние может быть использовано в маркетинговой стратегии?

12. Охарактеризуйте модели вербального влияния – «перетекание» сверху вниз, снизу вверх; двухэтапное распространение; многоэтапное распространение.

Задания для самостоятельной и индивидуальной работы студентов

Задание 1

Определите, какие группы людей оказывают влияние на потребителей приведённых ниже продуктов: услуги образования, моторное масло, сигареты, компьютеры, идеи политических движений, автомобили, мебель, бытовая техника, одежда, фарм. препараты. К какому типу групп можно их отнести: первичные (вторичные); привлекающие (отталкивающие); (формальные) неформальные.

Задание 2

Какой тип влияния референтных групп целесообразнее использовать при продвижении таких товаров, как одежда для дома, одежда для работы в офисе, одежда для вечеринок, одежда для профессионального спорта? Как подчеркнуть это влияние в комплексе коммуникаций? Поясните свой ответ по каждому продукту.

Задание 3

При покупке какого из перечисленных в задании 1 продуктов вербальное влияние может иметь решающее значение? Покажите и проиллюстрируйте механизм функционирования модели вербального влияния «многоэтапное распространение» для данных продуктов. Поясните свой ответ по каждому продукту. Кто может быть лидером мнений (влиятелем) для покупателей названных продуктов? Какие мотивы могут двигать влиятелями?

Задание 4

Предположим, что Ваша компания производит мобильные дачные дома (их привозят на буксире и устанавливают на стационарную основу) всех типов и во всём диапазоне цен. Исследования показали, что при принятии решения о покупке такого дома вербальная информация играет далеко не последнюю роль. Подготовьте краткое описание стратегии использования этого источника влияния на целевых потребителей.