Тема 12. Активный и пассивный методы принятия решения

Мотивация и заинтересованность. Факторы, влияющие на заинтересованность. Эффект заинтересованности.

Процесс покупки товаров с высокой вовлечённостью (заинтересованностью).

Процесс покупки товаров с низкой вовлечённостью (заинтересованностью).

Тема 13. Деловой рынок и поведение деловых покупателей

Особенности делового рынка. Понятие делового рынка. Характеристика делового рынка. Разновидности рынков.

Закупки на деловом рынке. Понятие закупок, виды закупок, требования к закупкам.

Покупатель на деловом рынке. Отдел снабжения, агенты по закупкам, «центр по закупкам».

Процесс закупки. Характеристика этапов процесса закупки. Влияние участников «центра по закупкам» на процесс принятия решения о закупках на различных его этапах.

Модели поведения деловых покупателей. Модель Байгрида, модель Левитта, модель Кардозо, модель Шэта.

Мотивация и поведение деловых покупателей. Причины конфликтов в Центре по закупкам. Разрешение конфликтов.

Факторы, влияющие на деловых покупателей. Факторы макросреды. Организационные факторы. Факторы межличностных отношений. Личностные факторы.

Тема 14. Консьюмеризм и моральная ответственность

Этическое рассуждение и обоснование. Три взгляда на этику. Проблема относительности.

Понимание прав потребителей. Право на выбор. Право быть услышанным. Право на чистую и здоровую окружающую среду. Защита интересов особых групп потребителей и малоимущих.

Профессиональная этика и консьюмеризм. Ориентировка высшего руководства фирмы. Гибкая организация деятельности фирмы.

2. Методические указания по проведению практических занятий, организации индивидуальной и самостоятельной работы бакалаврантов очной и заочной форм обучения

2.1. Тематика, планы практических занятий и задания для самостоятельной и индивидуальной работы студентов, темы докладов (выступлений)

Тема 1. Культура. Влияние культуры на поведение потребителей

1. Понятие культуры.

2. Измерения культуры.

3. Субкультура.

4. Межкультурный анализ.

5. Межкультурные маркетинговые стратегии.

6. Измерение ценностей культуры.

Вопросы для самоподготовки:

1. Дайте понятие культуры. Почему, на Ваш взгляд, столь велико влияние культуры на поведение потребителей?

2. Перечислите и охарактеризуйте элементы (категории) культуры.

3. Определите понятия «ценность», «личная ценность», «социальная ценность».

4. Как потребители усваивают ценности культуры?

5. Как измеряются (определяются) ключевые ценности культуры в соответствии со шкалой ценностей Рокича, Шварца?

6. Каковы основные российские ценности и как они влияют на маркетинг продуктов питания?

7. Охарактеризуйте природу культуры. Приведите примеры того, что культура вездесуща, функциональна, динамична.

8. Что такое субкультура? В чём причина возникновения субкультур? По каким признакам можно выделить субкультуры внутри общества?

9. Приведите примеры субкультурных групп, существующих в российской культуре в настоящее время?

10. Назовите факторы, которые должны учитывать специалисты по маркетингу при разработке товаров для религиозных и этнических групп?

11. Назовите и охарактеризуйте пять измерений культуры, предложенных Г. Хофстеде.

12. Приведите примеры стран с высокими (низкими) показателями по каждому из пяти измерений культуры.

13. Что такое межкультурный анализ? Для каких целей компании его проводят?

14. Назовите основные этапы проведения межкультурного анализа.

15. Охарактеризуйте кросс-культурные маркетинговые стратегии?