Темы докладов (выступлений)

1. Особенности оборота товаров, характеризующихся иррациональным спросом (алкоголь, табачные изделия и др.).

2. Краткий обзор нормативно-правовой базы регулирования деятельности предпринимателей и защиты прав потребителей.

3. Методические указания по написанию курсовой работы

3.1. Требования к содержанию курсовой работы

Тема курсовой работы выбирается бакалаврантом самостоятельно из перечня тем, представленного в данном разделе Методических указаний. Выбор темы осуществляется исходя из научного интереса бакалавранта.

Далее необходимо подобрать литературу по выбранной теме и ознакомиться с ней. В первую очередь бакалавранту необходимо изучить источники из представленного в Методических указаниях библиографического списка, затем подобрать и изучить дополнительную литературу по теме работы. Дополнительными источниками информации могут служить материалы учебников и учебных пособий, монографии, сборники научных трудов, официальные документы органов законодательной и исполнительной власти, данные специализированных журналов, как опубликованные в открытой печати, так и содержащиеся на официальных сайтах в сети Интернет.

Курсовая работа состоит из содержания, введения, трёх разделов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Все разделы работы должны быть связаны между собой и быть направлены на всестороннее решение проблемы по выбранной теме исследования.

В Содержании перечисляется наименование всех разделов и подразделов работы с указанием страниц.

Во Введении бакалаврант обосновывает актуальность темы курсовой работы, определяет её цель и задачи работы, объект и предмет исследования, обозначает методологическую базу исследования. Цель работы, как правило, всегда одна, а задач столько, сколько необходимо для достижения цели. Количество и содержание задач исследования определяет структуру основной части курсовой работы. Объём введения не должен превышать 2 страницы текста.

В первом разделе курсовой работы бакалавранту необходимо раскрыть теоретические аспекты исследуемой проблемы; сформулировать основные понятия темы работы, обобщить существующие точки зрения на объект и предмет исследования; привести классификации, касающиеся объекта исследования; попытаться выработать собственный взгляд на данный вопрос.

Второй раздел курсовой работы должен включать описание различных методик, методов, процедур измерения объекта исследования или представлять различные теории по теме курсовой работы.

В третьей части работы бакалаврант либо проводит самостоятельное измерение объекта исследования, пользуясь рассмотренными во втором разделе методиками и моделями (маркетинговое исследование), либо анализирует и обобщает имеющийся и представленный в литературных источниках, на сайтах в сети Интерент опыт измерения исследуемого объекта.

В Заключении должны найти отражение основные выводы по проделанной работе и тезисно обобщены наиболее существенные положения исследования. Объём заключения может составлять 2 – 3 страницы текста.

Список использованных источников включает все источники, использованные в процессе выполнения курсовой работы, перечисленные в алфавитном порядке в соответствии с первой буквой фамилии автора. Интернет-источники помещаются в конце списка с указанием даты обращения к ресурсу.

В Приложении приводятся объёмные вспомогательные таблицы, различные образцы и формы, которые облегчают восприятие работы, но могут загромождать основную её часть.

При написании курсовой работы следует помнить об архитектуре, то есть соблюдении надлежащих пропорций между разделами и параграфами. Соблюдение этих пропорций делает наглядным логический строй научной работы. Общий объём курсовой работы не должен превышать 25 – 30 страниц печатного текста.

Работу не следует перегружать второстепенной информацией, она также не должна сводитьcя к переписыванию одного литературного источника или состоять из набора цитат различных авторов, которые не обобщены и не содержат комментарии студента. Рекомендуется избегать таких выражений, как «я думаю», «по моему мнению», «я считаю». Корректнее излагать материал от третьего лица – «автор предлагает» или от первого лица множественного числа – «по нашему мнению».

При обращении к литературе, другим источникам информации необходимо соблюдать этику цитирования, обязательно оформлять сноски на источники информации. Приводимые мнения различных ученых и практических работников, цифровые материалы, классификации, описание существующего опыта обязательно сопровождаются правильно оформленными ссылками. Ссылка проставляется в квадратных скобках в конце цитаты с указанием порядкового номера источника из библиографического списка. Например: [3].

Курсовая работа значительно выигрывает, если студент иллюстрирует её текст графиками, рисунками, таблицами. На рисунки и таблицы должны быть ссылки по тексту работы. Например: На рисунке 1 показана динамика отношения покупателей к марке.

Работа выполняется на бумаге формата А4. Для печатного варианта размер шрифта 14, шрифт Timens New Roman, межстрочный интервал 1,5.

Для того чтобы правильно оформить курсовую работу, студенту необходимо обратиться к методической разработке авторов Бойко Т. С., Рожков Ю. В. Научные работы : учебно-методическое пособие по написанию и оформлению научных работ для студентов, магистров, аспирантов всех форм обучения и специальностей. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2009.

Ниже приведена тематика и примерное содержание курсовых работ.

3.2. Тематика курсовых работ

Тема 1. Культура и ценности

1. Культура: понятие, природа, элементы. Ценности как ключевой элемент культуры.

2. Методы измерения ценностей культуры – шкала ценностей Шварца, Рокича.

3. Исследование ключевых ценностей российской культуры.

Тема 2. Межкультурный анализ

1. Понятие культуры. Элементы культуры и их характеристика.

2. Типология культур (подходы Э. Холла, Г. Хофстеда и др.)

3. Методика проведения межкультурного анализа.

Тема 3. Социальная стратификация и социальный статус потребителя

1. Социальная стратификация и социальный статус потребителя.

2. Методы измерения социальных классов.

3. Исследование социальной структуры России.

Тема 4. Социальный класс как фактор потребительского поведения

1. Понятие социального класса, переменные социального класса.

2. Методы измерения социальных классов.

3. Особенности сегментирования рынка и позиционирования товара на основе характеристик социального класса (на примере потребления (приобретения) конкретного товара).

Тема 5. Референтные группы и их влияние на поведение потребителей

1. Группы: классификация и формы влияния.

2. Вербальное влияние референтных групп.

3. Исследование практики использования коммуникации «из уст в уста» при выведении новых марок на рынок России (других стран).

Тема 6. «Лидеры мнений» и их влияние на поведение потребителей

1. Понятие группы. «Лидеры мнений» и их роль в группе. Модели распространения вербального влияния.

2. Методы выявления «лидеров мнений».

3. Анализ влияния «лидеров мнений» на потребительские решения (проведение исследования по выявлению «лидеров мнений» в группе в отношении конкретного товара и разработка рекомендаций в отношении коммуникационной стратегии, основанной на вербальных коммуникациях).

Тема 7. Семья и домохозяйство

1. Понятие семьи и домохозяйства, распределение ролей в семье.

2. Методы потребительской социализации.

3. Анализ практики разработки маркетинговой стратегии компаниями, ориентированными на нетрадиционные домохозяйства (одинокие люди, неполные семьи и др.).

Тема 8. Жизненный цикл семьи

1. Понятие семьи и домохозяйства. Типы домохозяйств.

2. Модели жизненного цикла традиционной и нетрадиционной семьи.

3. Идентификация стадии жизненного цикла семьи. Маркетинговая стратегия предприятия в сегментах на разных этапах жизненного цикла семьи (на примере приобретения конкретного товара).

Тема 9. Личность потребителя

1. Понятие личности. Влияние личностных характеристик на поведение потребителя.

2. Теории личности.

3. Использование теорий личности в маркетинге товаров и услуг.

Тема 10. Стиль жизни потребителя. Измерение стиля жизни

1. Стиль жизни и модели поведения потребителя

2. Модели измерения стиля жизни

3. Исследование стилей жизни российских потребителей

Тема 11. Восприятие как фактор потребительского поведения

1. Понятие восприятия. Процесс восприятия.

2. Факторы, влияющие на восприятие потребителя.

3. Исследование восприятия потребителем стимулов (товара, рекламы и др.).

Тема 12. Обучение потребителя и маркетинговая стратегия

1. Понятие обучения. Методы обучения потребителя.

2. Теории обучения.

3. Исследование применения в маркетинге теорий обучения потребителя (на основе бихевиористского или когнитивного подходов).

Тема 13. Отношение потребителя: компоненты и методы измерения отношения

1. Сущность и компоненты отношения, теории отношения.

2. Измерение отношения потребителя.

3. Исследование отношения потребителя к конкретной марке (товару, услуге, фирме).

Тема 14. Изменение отношения и поведения потребителя

1. Формирование отношения потребителя.

2. Анализ возможностей фирмы по изменению отношения потребителя.

3. Исследование возможностей коммуникации по изменению отношения и поведения потребителя.

Тема 15. Управление информационным поиском потребителя продукта (услуги)

1. Процесс принятия решения о покупке.

2. Характеристика информационного поиска.

3. Исследование возможностей воздействия на потребителя на этапе поиска информации при разных типах процессов покупки и уровня вовлеченности в процесс покупки.

Тема 16. Консъюмеризм и моральная ответственность бизнеса перед обществом

1. Консъюмеризм, государственное регулирование и бизнес.

2. Анализ международно-признанных прав потребителей.

3. Нормативно-правовая база оборота товаров иррационального спроса (алкоголь, табачные изделия и др.) в РФ.

3.3. Критерии оценки курсовой работы

За курсовую работу могут быть поставлены оценки «отлично», «хорошо» и «удовлетворительно».

При оценке работы учитывается как качество выполненной работы, так и её защита. Качество работы оценивается по следующим критериям:

• полнота и логичность изложения теоретического материала;

• использование дополнительного материала смежных дисциплин;

• наличие методикии результатов самостоятельно проведенного исследования, направленного на измерение аспектов потребительского поведения, являющихся предметом исследования студента;

• обоснованность результатов и выводов;

• соблюдение требований к содержанию и оформлению работы;

• уровень владения студентом материалом работы.

Оценка «отлично» ставится за курсовую работу, которая отвечает вышеперечисленным критериям, представлена в срок на кафедру, при защите которой бакалаврант свободно владеет материалом, изложенным в работе.

На «хорошо» оценивается работа, в которой проведён достаточно глубокий анализ теоретического материала, представлены методика и результаты проведения исследования, направленного на измерение аспектов потребительского поведения, являющихся предметом исследования студента, сделаны аргументированные выводы, но не соблюдены требования к оформлению курсовой работы, не выдержаны сроки её выполнения. При защите работы бакалаврант допускает ошибки, неточности, не вполне уверенно отвечает на задаваемые вопросы.

На «удовлетворительно» оценивается работа, в которой использован полный и глубоко проработанный теоретический материал, отсутствуют результаты самостоятельно проведенного измерения аспектов потребительского поведения, являющихся предметом исследования бакалавранта, либо цель данного исследования не достигнута или достигнута не в полной мере, что приводит к формулировке необоснованных выводов. При защите бакалаврант понимает задаваемые вопросы и ориентируется в теме исследования.

К защите не допускается курсовая работа, выполненная бакалаврантом несамостоятельно, а также полностью не соответствующая требованиям, предъявляемым к содержанию, изложению и оформлению курсовых работ.

4. Методические указания по выполнению аудиторной контрольной работы для студентов заочной формы обучения

4.1. Порядок выполнения аудиторной контрольной работы

В соответствии с учебным планом бакалавранты заочной формы обучения выполняют аудиторную контрольную работу по данной дисциплине.

Аудиторная контрольная работа выполняется во время сессии в течение отведённого на практические занятия время. Выполняется работа в письменной форме и сразу сдаётся на проверку преподавателю. Работа оценивается преподавателем на «зачтено» или «не зачтено», результаты выполнения работы проставляются в экзаменационную ведомость.

В ходе выполнения аудиторной контрольной работы каждый бакалаврант должен выполнить два теоретических задания из представленного в п. 4.2 перечня. Выдача заданий осуществляется преподавателем непосредственно на практическом занятии.