
- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
- •Менеджмент
- •Содержание
- •Введение
- •1. Организационные вопросы выполнения контрольной работы
- •2. Требования к оформлению контрольной работы
- •3. Варианты задания для выполнения теоретической части контрольной работы
- •4. Варианты задания для выполнения аналитической части контрольной работы
- •Ситуационные задачи 1 вариант.
- •Задача 2.
- •Ситуационные задачи 2 вариант. Задача 1.
- •Задача 2.
- •Ситуационные задачи 3 вариант. Задача 1.
- •Задача 2.
- •Ситуационные задачи 4 вариант. Задача 1.
- •Задача 2.
- •Ситуационные задачи 5 вариант. Задача 1. Делегирование полномочий2
- •Задача 2.
- •Ситуационные задачи 6 вариант. Задача 1.
- •Задача 2.
- •Ситуационные задачи 7 вариант. Задача 1.
- •Задача 2.
- •Ситуационные задачи 8 вариант. Задача 13.
- •Задача 2.
- •Ситуационные задачи 9 вариант. Задача 14.
- •Задача 2.
- •Ситуационные задачи 10 вариант. Задача 15.
- •Задача 2.
- •5. Тестовые варианты контрольной работы
- •6. Перечень вопросов для проверки остаточных знаний
- •Список рекомендованной литературы
- •Менеджмент
- •191015, Г. Санкт-Петербург, ул. Кавалергардская, 7
4. Варианты задания для выполнения аналитической части контрольной работы
Задание. Постройте дерево целей, согласно варианту задания.
Вариант |
Задание |
1 |
Повышение конкурентоспособности производственного предприятия. |
2 |
Завоевание и удержание лидерских позиций на выбранном сегменте рынка. |
3 |
Вывод на хорошо известный компании рынок новой марки нового, неизвестного потребителям товара. |
4 |
Вывод на неизвестный компании рынок новой марки нового, неизвестного потребителям товара. |
5 |
Перепрофилирование предприятия с производства бытовой химии на производство косметических средств и парфюмерии. |
6 |
Смена технологии производства товаров массового спроса. |
7 |
Вывод предприятия на международный уровень. |
8 |
Реструктуризация предприятия в целях совершенствования кадровой политики и повышения эффективности работы персонала. |
9 |
Снижение себестоимости продукции предприятия при обязательном условии стабильного качества производимой продукции. |
10 |
Повышение уровня прибыли в среднесрочный период на 30%. |
Ситуационные задачи 1 вариант.
Задача 1. Четыре друга1
Четыре друга — флегматик, меланхолик, холерик и сангвиник — опоздали в театр. В этой ситуации они поведут себя следующим образом.
вступит в спор с билетером, пытаясь проникнуть на свое место. Он будет уверять, что часы в театре спешат, что свет еще не потушен, но он никому не отдавит ноги и, может быть, даже попытается оттеснить билетера и прорваться в зрительный зал.
оценит ситуацию, поймет, что в партер его не пустят, и побежит вверх по лестнице на ближайший ярус.
подумает примерно так; «Ну, во-первых, большой трагедии не произошло. И потом, первый акт, как правило, вообще неинтересен — актеры еще не разыгрались. Пойду-ка я спокойно в буфет, съем мороженое, а потом досмотрю спектакль в своем удобном кресле…».
скажет про себя следующее: «Ну, что же, мне, конечно, в очередной раз не повезло». И, заплакав, вернется домой.
Задание: Подберите для каждого типа поведения соответствующий ему тип темперамента и прокомментируйте.
Задача 2.
По мнению руководства предприятия «Альфа» основные проблемы системы управления данного предприятия заключается в слабой подготовке руководителей различных уровней в вопросах менеджмента и недостатке менеджеров. Это связано с двумя основами аспектами: отсутствием четких требований к результатам работы менеджеров, и тем, что контроль управленческой деятельности проводится от случая к случаю.
Задание: Дайте обоснованные рекомендации по решению поставленных проблем.
Ситуационные задачи 2 вариант. Задача 1.
Вы — директор довольно известной компании. Вы много лет работаете с вашим коллективом, всегда были всеми довольны, и старались обеспечить все потребности ваших сотрудников. Но с недавнего времени вы заметили, что внутри вашего трудового коллектива происходит заметное расхолаживание, а некоторые сотрудники и вовсе перестали стремиться хоть к каким-нибудь результатам и работают больше по инерции, не прилагая никаких усилий для достижения лучших результатов. Кроме того, последнее время многие сотрудники стали поговаривать о том, что им все надоело, что они ничего не видят в жизни кроме работы, которая кажется им «приевшейся», так как «столько лет все одно и то же». Все заказчики давно известны, известно даже, как каждый заказчик просит директора по телефону. При этом, работа в общем всем нравится, коллектив у вас дружный, за много лет ни одной претензии друг к другу. Желающие уже давно обеспечили себя жильем, дачами и машинами, так что им теперь не понятно, «зачем столько вкалывать». По утрам все обсуждают последние новости, читают газеты, пьют чай по пять раз в день. Качество работы и ее эффективность в данной ситуации не страдает, но вам все равно не нравится подобное поведение со стороны ваших сотрудников.
Задание: проанализировать ситуацию, принять решение и наметить план действий.