Дисциплина 3. Основы теории коммуникации

Кудрявцева

9. Раскройте суть понятия «стремление к снижению неопределенности». Как оно реализуется в поведенческом плане?

10.В чем состоят особенности «монохронного» и «полихронного « отношения ко времени.

11. Объясните, в чем состоит различие между понятиями «культурная идентичность», «этническая идентичность» и «личная идентичность».

12. Назовите признаки культур мужского и женского типа. Проиллюстрируйте примерами.

13. Роль стереотипов в восприятии окружающей действительности и межличностных контактах.

14. Объясните сущность понятий «этноцентризм», «ксенофобия» и «аккультурация», и назовите основные формы их проявления.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

9. Раскройте суть понятия «стремление к снижению неопределенности». Как оно реализуется в поведенческом плане?

Стремление к снижению неопределенности - это скрытое стремление к уменьшению неопределенности в окружающей обстановке, забота о ясности.

Это нормальное проявление инстинкта самосохранения, тк невозможно абсолютно точно предсказать события ни в ближайшем, ни в отдаленном будущем. В пирамиде Маслоу потребность в безопасности законно стоит на второй ступени, сразу после удовлетворения базовых физиологических нужд.

Стратегии преодоления неопределенности различаются в зависимости от того, в какой степени в той или иной культуре признают или ограничивают неопределенность.

В культурах с высоким уровнем избегания неопределенности в ситуации неизвестности (Греция, Португалия, Гватемала, Уругвай, Бельгия, Япония, Франция, Чили, Испания и др.)

• индивид испытывает стресс и чувство страха, чувство необходимости высвобождения большого количества энергии (тк неопределенность- это фрустрирующий фактор)

• наблюдается высокий уровень агрессивности и формализованности. Проявляется в существовании многочисленных подробных правил и законов, регламентирующих действия, которые дают возможность максимально избегать неопределенности в поведении (контракт на работу, составленный в США, будет заметно короче аналогичного японского).

• постоянная спешка-норма, а люди не склонны к принятию быстрых изменений и препятствуют возможным нововведениям.

• ученики или студенты видят в своих учителях и преподавателях экспертов. Несовпадение мнений невозможно.

В культурах с низким уровнем избегания неопределенности (Сингапур, Ямайка, Дания, Швеция, Ирландия, Великобритания, Индия, США и др.):

• люди склонны к риску в незнакомых условиях и для них характерен более низкий, уровень стрессов в неизвестной ситуации.

• молодежь и люди с отличающимся поведением и образом мыслей воспринимаются в таких обществах позитивно

• наблюдается отчетливое противоборство относительно введения формализованных правил, которое чаще всего эмоционально окрашено. Поэтому правила устанавливаются только в случае крайней необходимости.

• люди в состоянии много работать, если необходимо, но при этом не имеют потребности быть постоянно активными.

• допускается, что учитель может ответить на вопрос учеников «я не знаю». Несовпадение мнений является показателем критического мышления.

Относительно России подобных данных не существует. Можно лишь предположить, что в России нет четко выраженной тенденции ни к явно высокому, ни к явно низкому уровню избегания неопределенности.

Необходимость учета культурных категорий объясняется тем, что они существенно облегчают осознание и принятие во внимание культурных различий. Это в свою очередь позволяет гибко реагировать на неожиданные действия партнеров по межкультурной коммуникации и избегать возможных конфликтов при контактах с представителями других культур.

10.В чем состоят особенности «монохронного» и «полихронного « отношения ко времени.

По способу использования времени культуры принято разделять на два противоположных вида: монохронные и полихронные.

В монохронных культурах время распределяется таким образом, что в один и тот же отрезок времени возможен только один вид деятельности, поэтому одно идет за другим, как звенья одной цепи. Время здесь понимается как линеарная система, его можно экономить, терять, наверстывать, ускорять. «Монохронный» человек вынужден как бы «закрываться» в своем собственном мире, в который другим людям нет доступа. Люди такого типа не любят, если их прерывают в процессе какой-либо деятельности. Такая система использования времени господствует в Германии, США, ряде североевропейских стран.

В полихронных культурах время распределяется таким образом, что в один и тот же отрезок времени возможен не один, а сразу несколько видов деятельности. Здесь большую роль играют межличностные, человеческие отношения, а общение с человеком важнее, чем принятый план деятельности. К типичным полихронным культурам относятся Латинская Америка, Ближний Восток и государства Средиземноморья, а также Россия. Пунктуальности и распорядку дня в этих культурах не придается большого значения.

Одной из наиболее частых помех в межкультурной коммуникации является ситуация, когда один собеседник оперирует формальным временем, а его оппонент, принадлежащий к другой культуре, — неформальным, Первый приходит на встречу к двум часам дня, а другой — примерно во второй половине дня, если приходит вообще. Подобное различие в понимании времени может привести не только к непониманию, но и вообще сорвать деловые переговоры.

Характер и результаты процесса коммуникации определяются, среди прочего, и степенью информированности его участников. Есть культуры, в которых для полноценного общения необходима дополнительно подробная и детальная информация. (культуры с «низким» контекстом- Германия, Швейцария). В других люди нуждаются лишь в незначительном количестве дополнительной информации (культуры с «высоким» контекстом- Франция, Испания, Италия, страны Ближнего Востока, Япония и Россия).

Хорошей иллюстрацией для понимания культур с высоким и низким контекстом может служить описание работы двух менеджеров. В культуре с низким контекстом менеджер будет принимать посетителей одного за другим, строго по очереди. Он будет получать информацию только от тех людей, с которыми видится в течение дня и из документов, которые он вынужден читать.

В варианте с высоким контекстом люди постоянно входят и выходят в течение всего рабочего времени. Беседа ведется с отвлечением на телефонные разговоры и на прочие минутные вопросы. В этой ситуации все действующие лица обо всем информированы, и каждый знает, где следует искать нужную ему информацию.

Очень сложно избежать негативных эмоций, если приходится подстраиваться под другую временную систему или контекст. Отсюда следует, что одна из важнейших черт коммуникационных стратегий заключается в том, чтобы, учитывая все аспекты коммуникации собеседника, точнее адаптировать объем исходящей информации.