5.5. Комплексная оценка персонала по бальным системам

Под оценкой персонала обычно понимают целенаправленное сравнение определенных характеристик (профессионально-квалификационного уровня, деловых качеств, результатов труда) работников с соответствующими параметрами, требованиями, эталонами. Оценка персонала должна базироваться на общепризнанных принципах, а именно: объективности, всесторонности, обязательности, систематичности (постоянстве). Соблюдение этих принципов позволяет использовать оценку персонала для:

— подбора и расстановки новых работников;

— прогнозирования продвижения работников по службе;

—рационализации приемов и методов работы (управленческих процедур);

— построения эффективной системы мотивации труда;

— оценки эффективности деятельности отдельных работников и трудовых коллективов.

Для характеристики работника комплексно оценивают:

Кв н — ожидаемый коэффициент выполнения норм.

-профессионально-квалификационный уровень — Ппку;

— деловые качества — Пд к;

-сложность работы (выполняемых функций) — Пс р(ф);

— конкретно достигнутый результат — Пдр

Комплексная оценка отдельного работника (Кор) осуществляется по формуле

0,5 — эмпирически определенный коэффициент, введенный в формулу для усиления значимости оценки сложности и результативности труда.

Профессионально-квалификационный уровень работника определяется по общему для всех категорий персонала набору объективных признаков — образование, стаж работы по специальности, активность приобретения профессии и повышения профессионального мастерства. Каждый из этих признаков оценивается определенным количеством баллов (табл.5.3.— 5.5).

Другие элементы оценки, характеризующие деловые качества, сложность и результаты труда рабочих, специалистов и руководителей, несколько отличаются по содержанию и удельной значимости признаков.

Таблица 5.3 ГРУППЫ ПЕРСОНАЛА ПО ОБРАЗОВАНИЮ И ИХ ОЦЕНКА

Группа персонала	Оценка в баллах
• Со средним образованием (полным или неполным)	0,10
• После окончания специального профессионально-тех­нического образования	0,15
• Со средним специальным образованием	0,25
• С высшим и неоконченным высшим образованием	0,40
• С двумя высшими образованиями, соответствующими профилю работы, или с ученой степенью	0,50

Таблица 5.4 ОЦЕНКА СТАЖА РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА ФИРМЫ

Стаж работы	Оценка в баллах
До 15 лет — за каждый год	0,01
15 и больше лет и больше лет	0,15

Таблица 5.5. ОЦЕНКА АКТИВНОСТИ УЧАСТИЯ РАБОТНИКОВ В СИСТЕМЕ ПОВЫШЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА

Форма повышения мастерства	Оценка в баллах
• Кратковременные курсы, стажировка на предприятии, курсы целевого назначения	0,05
• Получение второй профессии (специальности), подтвержденное свидетельством	0,10
• Курсы повышения квалификации (один раз в 4 года) с получением свидетельства об окончании курсов или обучение в техникуме (другом среднем специальном учреждении)	0,15
• Обучение в высшем учебном заведении	0,20

расчетный коэффициент профессионально-квалификационного уровня определяют с помощью формулы

Ппку = (0+СР+А)/0,85

Где О — оценка образования;

СР — оценка стажа работы;

А — активность участия в системе повышения профессионального мастерства;

0,85 — максимальная балльная оценка (по табл. 5.3.—5.5)•( 0,50+0,15+0,20).

Оценка деловых качеств рабочих осуществляется по наиболее универсальным признакам, существенно влияющим на морально-психологический климат в коллективе и индивидуальную производительность труда. Перечень возможных признаков для оценки деловых качеств рабочих представлен в табл. 5.6. Каждый признак имеет четыре уровня проявления и оценивается в баллах: низкий — 0,5; средний — 1; выше среднего — 2; высокий — 3,0. Оценка от 0,5 до 3 баллов дается рабочему за каждый признак с учетом его удельной значимости.

Оценка всей совокупности деловых качеств проводится суммированием оценок уровней признаков с учетом их удельной значимости. Важной является оценка сложности выполняемых рабочим функций. Она осуществляется по признакам, учтенным в тарифно-квалификационном справочнике и отраженным в тарифном разряде. Кроме того, принимаются во внимание и признаки, не включенные в упомянутый справочник, но влияющие на сложность труда рабочих (разнообразие работ, руководство звеном или бригадой, дополнительная ответственность в технологическом процессе, работа с самоконтролем).

Таблица 5.6 ОЦЕНКА ПРИЗНАКОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА РАБОЧИХ

Признак	Удельная значимость, ед	Оценка уровней признаков с учетом их удельной значимости, баллов
		1	2	3	4
• Профессиональная компетентность	0,17	0,08	0,17	0,34	0,51
• Изобретательность и инициативность в работе	0,15	0,08	0,15	0,30	0,45
• Хорошая организация работы (без напоминаний и принуждения)	0,14	0,07	0,14	0,28	0,42
• Развитое чувство ответственности	0,13	0,06	0,13	0,26	0,39
• Хорошая контактность и умение эффективно работать	0,15	0,08	0,15	0,30	0,45
• Склонность к новым идеям и неординарным решениям	0,15	0,08	0,15	0,30	0,45
• Эмоциональная выдержка	0,11	0,05	0,11	0,22	0,33

Перечень признаков для оценки сложности выполняемых рабочим функций, удельная их значимость и оценка уровней признаков приведены в табл. 5.7. Коэффициент сложности выполняемых функций определяется делением суммы оценок по каждому признаку с учетом удельной значимости на постоянную величину 8,3 (максимальную оценку в баллах по всем признакам сложности функций рабочих).

Таблица 5.7. ОЦЕНКА ПРИЗНАКОВ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ СЛОЖНОСТЬ ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОЧИМИ ФУНКЦИЙ

Признак	Удельная значимость, ед.	Оценка уровня признаков, баллов
		1	2	3	4	5	6
• Характер работ, отраженных в тарифно-квалификационном справочнике	0,50	0,50	1,0	1,5	2,0	2,5	3,0
• Разнообразие работ	0,15	0,15	0,30	0,45	—	—	—
• Руководство звеном (бригадой)	0,20	0,20	0,40	0,60	0,80	—	—
• Дополнительная ответственность в технологическом процессе и работа с самоконтролем	0,15	0,15	0,30	—	—	—	—

Оценка результатов труда рабочих должна учитывать количественные и качественные параметры выполняемых работ, а также их ритмичность. Признаки, характеризующие результаты труда рабочих, и оценки их уровней с учетом удельной значимости приведены в табл. 5.9.

Таблица 5.8 ОЦЕНКА ПРИЗНАКОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТЫ ТРУДА РАБОЧИХ

Признак	Удельная значимость, ед	Оценка уровней признаков с учетом их удельной значимости, баллов
		1	2	3
• Объем выполняемых работ	0,4	0,4	0,8	1,2
• Качество выполняемых работ	0,4	0,4	0,8	1,2
• Ритмичность	0,2	0,2	0,4	0,6

Комплексная оценка руководителей и специалистов фирмы (предприятия, организации) должна охватывать оценку их деловых качеств, сложности выполняемых функций и результатов труда.

Для оценки деловых качеств руководителей и специалистов предварительно определяется определенная совокупность признаков. Так, для специалистов можно пользоваться такими признаками: 1) компетентность; 2) способность четко планировать и организовывать свою работу; 3) ответственность за порученное дело; 4) самостоятельность и инициативность; 5) способность овладеть новыми направлениями и методами, использовать их в работе; 6) трудоспособность; 7) коммуникабельность. Набор признаков для оценки деловых качеств руководителей является несколько иным, поскольку он должен учитывать их способности как организаторов и воспитателей.

Каждый признак деловых качеств имеет, как и для рабочих, четыре уровня (степени) проявления. Оценки в баллах, характеризующие деловые качества специалистов и руководителей, представлены в табл.5.9 - 5.11.

Таблица 5.9 ОЦЕНКА ПРИЗНАКОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА СПЕЦИАЛИСТОВ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СЛУЖБ

Признак	Удельная значимость, ед	Оценка уровней признаков с учетом их удельной значимости, баллов
		1	2	3	4
• Компетентность	0,26	0,26	0,52	0.78	1,04
• Способность четко планировать и организовывать свою работу	0,13	0,13	0,26	0,39	0,52
• Ответственность за порученное дело	0,14	0,14	0,28	0,42	0,56
• Самостоятельность и инициативность	0,12	0,12	0,24	0,36	0,48
• Трудоспособность	0,13	0,13	0,26	0,39	0,52
• Коммуникабельность	0,10	0,10	0,20	0,30	0,40
• Способность овладевать новыми направлениями и методами использования их в работе	0,12	0,12	0,24	0,36	0,48

Таблица 5.10 ОЦЕНКА ПРИЗНАКОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЕЙ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СЛУЖБ

Признак	Удельная значимость, ед.	Оценка уровней признаков с учетом их удельной значимости, баллов
		1	2	3	4
Компетентность	0,18	0,18	0,36	0,54	0,72
• Способность организовывать труд подчиненных	0,12	0,12	0,24	0,36	0,48
• Творческая инициатива относительно внедрения инноваций	0,13	0,13	0,26	0,39	0,52
Способность воспитывать деловые качества у подчиненных	0,12	0,12	0,24	0,36	0,48
• Способность быстро и самостоятельно принимать обоснованные решения	0,14	0,14	0,28	0,42	0,56
• Умелое соединение в работе ин­тересов коллектива и предприятия в целом	0,13	0,13	0,26	0,39	0,52
• Собранность и пунктуальность	0,06	0,06	0,12	0,18	0,24
• Коммуникабельность	0,12	0,12	0,24	0,36	0,48

Для оценки сложности функций руководителей и специалистов нужно использовать те общие признаки, которые позволяют наиболее полно охватить все аспекты содержания работы с учетом характера и особенностей того или иного вида деятельности.

Таблица 5.11 ОЦЕНКА ПРИЗНАКОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ СЛОЖНОСТЬ ФУНКЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, СПЕЦИАЛИСТОВ И СЛУЖАЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Признак	Удельная значимость, ед	Оценка уровней признаков с учетом их удельной значимости, баллов
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
• Характер работ, характеризующих содержание труда	0,30	0,30	0,60	0,90	1,20	1,50	1,80	2,10	2,40	2,70	3,0
• Разнообразие и комплексность работ	0,15	0,15	0,30	0,45	0,60	0,75	0,90	1,05	1,20	—	—
• Самостоятельность выполнения работ	0,25	0,25	0,50	0,75	1,0	1,25	1,50	1,75	2,0	—	—
• Масштаб и сложность руководства	0,15	0,15	0,30	0,45	0,60	0,75	0,90	1,05	—	—	—
• Материальная и моральная от ветственность	0,15	0,15	0,30	0,45	0,60	0,75	0,90	1,05	—	—	—

Важной составляющей оценки персонала является оценка результатов труда руководителей и специалистов. В процессе такой оценки должны учитываться особенности работы линейных руководителей основного и вспомогательного производств, а также руководителей функциональных подразделений предприятия.

Для оценки результатов труда руководителей и специалистов применяются те же самые четыре уровня оценки, что и для рабочих. Конкретные признаки, характеризующие результаты труда руководителей и специалистов функциональных служб предприятия с оценкой их уровня, представлены в табл. 5.12.

Таблица 5.12 ОЦЕНКА ПРИЗНАКОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТЫ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СПЕЦИАЛИСТОВ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СЛУЖБ ПРЕДПРИЯТИЙ

Признак	Удельная значимость, ед.	Оценка уровней признаков с учетом их удельной значимости, баллов
		1	2	3	4
Руководители: • количество выполненных плановых и внеплановых работ • качество результатов труда	0.45 0.55	0.45 0.55	0.90 1.10	1.35 1.65	1.80 2.20
Специалисты: • количество выполненных плановых и внеплановых работ • качество результатов труда • соблюдение сроков выполнения работ (заданий)	0,31 0.39 0,30	0,31 0,39 0,30	0,62 0,78 0,60	0,93 1,17 0,90	1,24 1,56 1,20