
- •Предпочтения богатых и бедных потребителей
- •3) Вовлечение людей - служащие всех уровней - это сущность организации и их полное вовлечение дает возможность использовать их способности на благо организации.
- •4) Процессный подход - желаемый результат достигается более эффективно, когда соответствующие ресурсы и деятельности управляются как процесс.
- •5) Системный подход к управлению - идентификация, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов, способствующих результативности и эффективности организации.
- •139 В чем общность и различия смк построенной на основе tqm и системы стандартов исо
- •140 Что такое сертификация продукции и услуг? Поясните основные понятия этой процедуры. Сертификат и знак соответствия. Процедура их получения
140 Что такое сертификация продукции и услуг? Поясните основные понятия этой процедуры. Сертификат и знак соответствия. Процедура их получения
Сертификация продукции - процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям. Это процесс документального подтверждения соответствия продукции и систем качества определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям.
Сертифицированными могут быть любые товары и услуги, любые объекты и системы (например, система водоочистки, образования, безопасности и т.п.), а также любые системы менеджмента качества предприятий и организаций.
Сертификация продукции в зависимости от схемы сертификации включает:
подачу заявки на сертификацию и представление документов, прилагаемых к ней;
принятие решения по заявке;
анализ ТИПА, конструкторской и технологической документации на продукцию;
идентификацию продукции и отбор образцов продукции;
испытания образцов продукции;
анализ состояния производства;
анализ результатов испытаний, анализ состояния производства и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия;
регистрацию и выдачу сертификата соответствия, а также заключение соглашения по сертификации между органом по сертификации и заявителем;
инспекционный контроль за сертифицированной продукцией (в соответствии со схемой сертификации);
разработку заявителем корректирующих мероприятий при нарушении соответствия продукции и условий производства и хранения установленным требованиям и неправильном применении знака соответствия.
Сертификация услуг в общем случае включает следующие этапы:
подача заявителем заявки на проведение сертификации и представление материалов (документов) с исходной информацией о безопасности и качестве услуг и персонале, оказывающем услуги;
анализ заявки и представленных материалов (документов);
анализ ТНПА;
идентификацию услуг;
принятие решения по заявке и выбор схемы сертификации;
проведение проверки услуг;
сертификацию системы управления качеством исполнителя услуг;
анализ результатов сертификации и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия и отнесение исполнителя услуг к соответствующей категории (разряду);
регистрацию и выдачу сертификата и заключение соглашения по сертификации;
инспекционный контроль за сертифицированными услугами;
корректирующие мероприятия при нарушении соответствия услуг установленным требованиям и неправильном применении знака соответствия Системы (далее - знак соответствия);
информирование о результатах сертификации;
1. Сертификат соответствия - документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям. Сертификат соответствия подразумевает сертификацию в системе ГОСТ Р. Сертификаты соответствия могут быть получены на отечественную и импортную продукцию. Обязательной составной частью сертификата соответствия является сертификат пожарной безопасности.
2. Знак соответствия - зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам, установленным в данной системе сертификации, подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.
В
результате успешного прохождения
процедуры обязательной оценки соответствия
заказчик получает возможность на
применение знака соответствия.
Знак соответствия наносится в информационных целях потребителя: применение на этикетке, упаковке, в документации и т. д. такого знака говорит о наличии сертификата или декларации о соответствии, то есть о безопасности продукции.
141 Поясните сущность обязательной и добровольной сертификации
Обязательная сертификация - это система сертификации продукции или услуг, сертификация которых является обязательным требованием. Обязательной сертификации подлежит продукция, которая может повлиять на безопасность людей, их имущество и окружающую среду. Сертификация продукции включает в себя различные схемы сертификации. Самые распространенные - это оформление сертификата соответствия на контракт, на серийный выпуск и на определенную партию продукции.
Основной задачей сертификации ГОСТ Р является сертификация широкого спектра продукции при ее ввозе на территорию РФ, а также сертификация продукции, произведенной на территории РФ и подлежащей обязательной сертификации (электроприборы, лекарства, стройматериалы, игрушки).
Статья 11. Обязанности органа по сертификации
проводит идентификацию продукции, представленной для сертификации, в соответствии с правилами системы сертификации;
сертифицирует продукцию, выдает сертификаты и лицензии на применение знака соответствия;
осуществляет в установленном порядке инспекционный контроль за сертифицированной продукцией;
приостанавливает либо отменяет действие выданных им сертификатов;
Статья 13. Изготовители (продавцы, исполнители) продукции, подлежащей обязательной сертификации и реализуемой на территории Российской Федерации, обязаны:
реализовывать эту продукцию только при наличии сертификата;
обеспечивать соответствие реализуемой продукции требованиям нормативных документов, на соответствие которым она была сертифицирована, и маркирование ее знаком соответствия;
указывать в сопроводительной технической документации сведения о сертификате или декларации о соответствии и нормативных документах, которым должна соответствовать продукция, и обеспечивать доведение этой информации до потребителя (покупателя, заказчика).
приостанавливать или прекращать реализацию продукции, если она не отвечает условиям сертификации, по истечении срока действия сертификата, срока годности продукции, срока ее службы, а также в случае, если действие сертификата приостановлено либо отменено решением органа по сертификации;
извещать орган по сертификации об изменениях, внесенных в техническую документацию или в технологический процесс производства сертифицированной продукции.
Статья 14. Условия ввоза импортной продукции
1. В условиях контрактов, заключаемых на поставку в РФ продукции, подлежащей обязательной сертификации, должно быть предусмотрено наличие сертификата и знака соответствия, подтверждающих ее соответствие установленным требованиям.
2. В исключительных случаях Правительство РФ вправе выдавать разрешения на ввоз продукции, предназначенной для производственных нужд конкретной организации, без представления в таможенные органы сертификатов или свидетельств о признании сертификатов при условии последующей сертификации данной продукции на территории Российской Федерации.
Добровольная сертификация проводится по инициативе заявителей (изготовителей, продавцов, исполнителей) в целях подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем. Это подтверждение независимой экспертной организацией декларируемых изготовителем функциональных характеристик и показателей качества.
В добровольном порядке сертифицируется продукция, на которую отсутствуют обязательные к выполнению требования по безопасности. Добровольная сертификация проводится в соответствии с Законом РФ «О сертификации продукции и услуг». Добровольная сертификация продукции, подлежащей обязательной сертификации, не может заменить обязательную сертификацию такой продукции.
Сертификат ISO 9001 является добровольным. Он подтверждает, что в вашей организации внедрена и функционирует система менеджмента качества. Этот сертификат даёт серьёзные преимущества в конкурентной борьбе, а также упрощает некоторые аспекты сертификации продукции в различных системах сертификации.
Сертификаты отличаются цветом: обязательный (желтый) и добровольный (голубой бланк).