
- •1. Управление персоналом
- •Персонал организации как объект управления. Определение понятия персонал. Структура персонала. Показатели, используемые для характеристики персонала.
- •Система управления персоналом. Подсистемы системы управления персоналом и их основные функции. Дерево целей системы управления персоналом.
- •Кадровое планирование: цели и задачи. Этапы и методы определения потребности в персонале.
- •Оценка персонала: направления и задачи. Основные методы оценки персонала. Этапы аттестации персонала.
- •Управление деловой карьерой в организации (сущность, виды и этапы карьеры, карьерограмма). Этапы формирования резерва кадров на предприятии.
- •Методы стимулирования персонала. Разработка системы материального стимулирования (этапы и основные принципы).
- •Инновационный менеджмент
- •Управление знаниями и интеллектуальным ресурсом организации (цели, задачи, функции, организационная структура управления).
- •Инновационные цели, идеи, проекты и программы. Их сущность и виды.
- •Сущность диагностического подхода к анализу среды организации и оценке его инновационного потенциала. Схема диагностического анализа.
- •Сущность диагностического анализа инновационной среды организации по методу swot-анализа. Матрица swot-анализа.
- •Организационные формы инновационной деятельности и малого инновационного предпринимательства.
- •Инвестиционная привлекательность проектов и программ.
- •Как взаимосвязаны между собой рынки новаций, капитала и инноваций?
- •Инвестирование инновационной деятельности (цели и задачи, источники инвестиций, финансовый капитал).
- •Объекты стратегического управления и связанные с ними виды стратегий.
- •Процесс стратегического планирования (схемы, этапы, их последовательность и содержание).
- •Использование метода «сценариев будущего» в стратегическом управлении. Алгоритм разработки «сценариев будущего».
- •Оценка стратегической ситуации организации (цели, задачи, методы).
- •Процесс стратегического выбора и факторы, определяющие выбор стратегии.
- •Концепция базовой стратегии (виды базовых стратегий, матрица возможностей, условия выбора).
- •Система стратегического управления организации (цели, задачи, функции, методы, принципы, организационная структура стратегического управления).
- •5. Антикризисное управление
- •Виды кризисов. Причины экономических кризисов.
- •Признаки наступления экономических кризисов и их возможные последствия.
- •Необходимость антикризисного управления и его содержание.
- •Понятие несостоятельности предприятия и признаки банкротства.
- •Назначение и содержание процедуры наблюдения.
- •Назначение и содержание процедуры конкурсного производства.
- •Назначение и содержание процедур финансового оздоровления и внешнего управления.
- •Альтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей.
- •Экономический рост и его типы.
- •Деньги: происхождение, сущность, свойства, функции, формы. Уравнение обмена и. Фишера.
- •Спрос и предложение. Неценовые факторы спроса и предложения. Равновесная цена.
- •Классификационные признаки типов рыночных структур.
- •Макроэкономические показатели системы национальных счетов. Методы измерения валового внутреннего продукта (ввп).
- •Централизованно устанавливаемые цены на отдельных рынках и их последствия.
- •Налоги и их функции. Виды налогов. Кривая Лаффера.
- •Безработица: типы, измерение. Закон Оукена. Проблемы социальной защиты в условиях безработицы и ее особенности в России.
- •Инфляция: ее виды, показатели, социально-экономические последствия. Взаимосвязь инфляции и безработицы. Кривая Филипса.
- •7. Теория организации
- •Основатели теории организации. Вклад каждого из них в её формирование.
- •Внешняя среда организации. Главная причина необходимости адаптации организаций.
- •Перечислите и раскройте содержание разнообразных организационных форм взаимодействия элементов: связей, специализации, кооперации и т.Д.
- •Законы статики: синергии, композиции, пропорциональности.
- •Законы динамики: развития (онтогенеза), самосохранения, единства, анализа и синтеза.
- •8. Маркетинг
- •Товарная политика. Управление ассортиментом
- •Основные методы ценообразования. Разработка ценовой политики предприятия.
- •Сбытовая политика фирмы. Каналы сбыта, их характеристики.
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
- •Сегментирование рынка. Позиционирование фирмы (товара) на выбранном сегменте.
- •Управленческие решения
- •Управленческое решение: сущность, место в процессе управления. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Этапы и процедуры процесса принятия управленческих решений.
- •Анализ внешней среды и ее влияние на разработку управленческого решения. Свойства внешней среды.
- •Качество и эффективность управленческих решений. Условия, необходимые для разработки эффективного управленческого решения. Свойства качественных решений.
- •Разработка и принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Виды неопределенности и рисков. Функции риска. Стратегии управления риском.
Сбытовая политика фирмы. Каналы сбыта, их характеристики.
Сбытовая политика – целенапр. деят-ть, принципы и методы, осущ-ия которой призваны организовать движение потока товаров к конечному потребителю.
Осн. Задачей-создание условий для превращения потребностей потенц-го покупателя в реальный спрос на конкретный товар
Осн. Эл-тыи сбытовой политики:
-транспортировка продукции - перемещение от производителя к потребителю;
-доработка прод - подбор, сортировка, сборка гот. изделия
-хранение продукции - организация создания и поддержание необходимых её запасов;
-контакты с потр-лями - передачи товара, оформл-ю заказов, орг-ции платёжно-расчетн операций, инф-ию потр-ля о товаре и фирме. КАНАЛ СБЫТА цепь фирм,кт товар должен пройти от производителя к потребителю.. Цепь вкл. производителя,потребителя, посредников в лице оптовых и розничных продавцов.Посредники,обеспеч-е транспортировку товара, не явл-ся частью К.С. Если м/у производ-ем ипотреб-ем нет поср-ов, то канал нулевого ур-ня. Если 1 посредник,то – одноур-й канал.
Выбо К.С:
-потребители-потр-ти,сегменты;
-собственно фирма - цели, ресурсы,опыт;
-товар или услуга – ст-ть,, сохранность, объем;
-конкуренция – характ-ка;
-каналы товародвижения.
После оценки факторов фирма принимает решения о выборе К.С.,
Характеристика К.С. Тип используемого канала
Прямые - перемещение от производ-ля к потреб-лю без посредников. Они исп-ся комп-ми, кт хотят контролировать свою маркет-ую программу, стремятся к тесному контакту с потребителями и имеют огранич-ми целевыми рынками.
Косвенные каналы-перемещение товаров и услуг от произв-ля к независ-му уч-ку товародвижения,а затем к потребителю. Привлекают компании, кот хотят увеличить свои рынки и объем сбыта.
Руководство каналом
Косвенные каналы вкл. независ-х уч-ов,поэтому надо разработать общий план маркетинга и распред-я обяз-ей.
При контрактных соглашениях все условия, касающиеся товародвижения и цен, оговариваются для каждого уча-ка в письменной форме. Позици контр.соглашения: ценовая политика; условия продажи; территориальные права; стр-ра услуг и ответств-ти;
Продолжит-ть контракта и условия его прекращения.
Длина и ширина канала
Длина канала - число независ-х уч-ов товародвижения. Короткий канал: произв-ль-конечный потреб-ль. Длинный канал: произв-ль оптовик - розничная торговля - конечный потребитель.
Вертик.интеграция-если фирма сокращает длину канала,например произв-ль обеъдиняется с потовиком.Фирма получает большую независимость, сократить расходы на поср-ов, контролировать каналы сбыта и координировать срок прохожд-я товаров через них.
Ширина канала- кол-во независ-х уч-ов на любом этапе товародвижения. При узком канале произв-ль продает товар через малое кол-во уч-ов сбыта, при широком - через многих.
Интенсивность использования
Эксклюзивное распред-е и сбыт фирма уменьш-ет кол-во оптовых и розничных торговцев в географич-ом регионе,Она стремится к престижному образу, контролю над каналами сбыта и высокой доле прибыли.
Избират. распред-е и сбыте- использует ср. число оптовиков и розн. Маг-ов, пытаясь сочетать контроль над каналом и престижный образ с хорошим объемом продаж и прибыли.
Интенс. сбыте фирма- большое число оптовых и розничных торговцев. цели - широкий рынок сбыта, признание каналов, массовая реализация и высокая валовая прибыль. Эта стратегия направлена на расширение числа потребителей.