
- •1. Управление персоналом
- •Персонал организации как объект управления. Определение понятия персонал. Структура персонала. Показатели, используемые для характеристики персонала.
- •Система управления персоналом. Подсистемы системы управления персоналом и их основные функции. Дерево целей системы управления персоналом.
- •Кадровое планирование: цели и задачи. Этапы и методы определения потребности в персонале.
- •Оценка персонала: направления и задачи. Основные методы оценки персонала. Этапы аттестации персонала.
- •Управление деловой карьерой в организации (сущность, виды и этапы карьеры, карьерограмма). Этапы формирования резерва кадров на предприятии.
- •Методы стимулирования персонала. Разработка системы материального стимулирования (этапы и основные принципы).
- •Инновационный менеджмент
- •Управление знаниями и интеллектуальным ресурсом организации (цели, задачи, функции, организационная структура управления).
- •Инновационные цели, идеи, проекты и программы. Их сущность и виды.
- •Сущность диагностического подхода к анализу среды организации и оценке его инновационного потенциала. Схема диагностического анализа.
- •Сущность диагностического анализа инновационной среды организации по методу swot-анализа. Матрица swot-анализа.
- •Организационные формы инновационной деятельности и малого инновационного предпринимательства.
- •Инвестиционная привлекательность проектов и программ.
- •Как взаимосвязаны между собой рынки новаций, капитала и инноваций?
- •Инвестирование инновационной деятельности (цели и задачи, источники инвестиций, финансовый капитал).
- •Объекты стратегического управления и связанные с ними виды стратегий.
- •Процесс стратегического планирования (схемы, этапы, их последовательность и содержание).
- •Использование метода «сценариев будущего» в стратегическом управлении. Алгоритм разработки «сценариев будущего».
- •Оценка стратегической ситуации организации (цели, задачи, методы).
- •Процесс стратегического выбора и факторы, определяющие выбор стратегии.
- •Концепция базовой стратегии (виды базовых стратегий, матрица возможностей, условия выбора).
- •Система стратегического управления организации (цели, задачи, функции, методы, принципы, организационная структура стратегического управления).
- •5. Антикризисное управление
- •Виды кризисов. Причины экономических кризисов.
- •Признаки наступления экономических кризисов и их возможные последствия.
- •Необходимость антикризисного управления и его содержание.
- •Понятие несостоятельности предприятия и признаки банкротства.
- •Назначение и содержание процедуры наблюдения.
- •Назначение и содержание процедуры конкурсного производства.
- •Назначение и содержание процедур финансового оздоровления и внешнего управления.
- •Альтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей.
- •Экономический рост и его типы.
- •Деньги: происхождение, сущность, свойства, функции, формы. Уравнение обмена и. Фишера.
- •Спрос и предложение. Неценовые факторы спроса и предложения. Равновесная цена.
- •Классификационные признаки типов рыночных структур.
- •Макроэкономические показатели системы национальных счетов. Методы измерения валового внутреннего продукта (ввп).
- •Централизованно устанавливаемые цены на отдельных рынках и их последствия.
- •Налоги и их функции. Виды налогов. Кривая Лаффера.
- •Безработица: типы, измерение. Закон Оукена. Проблемы социальной защиты в условиях безработицы и ее особенности в России.
- •Инфляция: ее виды, показатели, социально-экономические последствия. Взаимосвязь инфляции и безработицы. Кривая Филипса.
- •7. Теория организации
- •Основатели теории организации. Вклад каждого из них в её формирование.
- •Внешняя среда организации. Главная причина необходимости адаптации организаций.
- •Перечислите и раскройте содержание разнообразных организационных форм взаимодействия элементов: связей, специализации, кооперации и т.Д.
- •Законы статики: синергии, композиции, пропорциональности.
- •Законы динамики: развития (онтогенеза), самосохранения, единства, анализа и синтеза.
- •8. Маркетинг
- •Товарная политика. Управление ассортиментом
- •Основные методы ценообразования. Разработка ценовой политики предприятия.
- •Сбытовая политика фирмы. Каналы сбыта, их характеристики.
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
- •Сегментирование рынка. Позиционирование фирмы (товара) на выбранном сегменте.
- •Управленческие решения
- •Управленческое решение: сущность, место в процессе управления. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Этапы и процедуры процесса принятия управленческих решений.
- •Анализ внешней среды и ее влияние на разработку управленческого решения. Свойства внешней среды.
- •Качество и эффективность управленческих решений. Условия, необходимые для разработки эффективного управленческого решения. Свойства качественных решений.
- •Разработка и принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска. Виды неопределенности и рисков. Функции риска. Стратегии управления риском.
Законы динамики: развития (онтогенеза), самосохранения, единства, анализа и синтеза.
Закон развития
Развитие - это процесс закономерного кач изменения. законы диалектики, которые образуют базис универсальной теории развития: закон единства и борьбы противоположностей, закон перехода количественных изменений в качественные и закон отрицания отрицания; они, по существу, с разных сторон характеризуют процесс развития.
Закон единства и борьбы противоположностей показывает источник, причину движения (изменения); закон перехода колич изменений в кач объясняет, как и каким образом происходят изменения в ходе развития; закон отрицания отрицания характеризует направленность и обосновывает прогрессивный характер развития.
Развитие свойственно любой открытой динамической системе.
Различают 2 формы развития: эволюционную и революционную.
При эволюционной - развитие можно охар-ть как проц постепенного, непрерывн колич изменения, подготавливающий кач изменения; революционная форма хар-ся скачкообразным переходом от одного кач состояния к др, от старого - к нов.
Когда говорят о развитии, предполагают прогрессивное развитие, при котором кач изменения системы, организации положительны. Это состояние объективно может быть более совершенным или казаться таковым по критерию новизны.
Развитие ассоциируется с прогрессом, потому что такова универсальная тенденция эволюции природы и общества. И именно в этом смысле можно говорить о развитии как о переходе от простого к сложному, от низшего к высшему. Однако не все так гладко, когда речь об инд развитии, об онтогенезе организации как системы, особенно человеческой орг-ции.
Развитие бывает не только прогрессивным, но и регрессивным, когда происходит деградация, переход от высшего к низшему, менее совершенному. Этапы ЖЦО вкл в себя как прогрессивное (создание, рост, зрелость), так и регрессивное (упадок, ликвидация) развитие. И прогресс, и регресс содержат свои противоположности: при быстром прогрессе можно «зарваться» - потерять устойчивость и осторожность; при регрессе можно избавиться от груза отмерших частей орг-ции. В дан случае развитие выступает наиболее ярко именно как проявление диалектического закона единства и борьбы противоположностей. Люб орг-ция постоянно находится между стремлением к прогрессу и регрессивными остановками и отступлениями, вызванными внутр и внеш деструктивными помехами, между постоянно идущей работой по орг-ции и дезорганизующими обстоятельствами и рутиной. Развитие происходит через неустойчивость, изменчивость, бифуркации. Нестабильность спос-ет отбору лучшего.
Сам процесс орг-ции - это развитие и самый главный импульс развития. Статичная орг-ция возможна лишь как плохая модель. Одним словом, любая организация (компания, фирма, министерство, гос-во) находится в процессе пост изменения - развития, и цель этого развития - оптимальная самореализация.
Закон развития: каждая организация в процессе своего развития стремится к оптимальной самореализации как целого, так и составных своих элементов на основе их активности и динамического равновесия.
Не всякую послед-ть изменений можно назвать развитием. Особенно, если в этих изменениях невозможно усмотреть закономерность, цикличность. Само по себе течение времени не яв-ся организующим началом. Вместе с тем, при исследовании процессов развития орг-ции необходимо учитывать фактор времени и «тактовую частоту» кач изменений в ходе развития, этапы ЖЦ организации. Современный темп сменяемости технологий в мировом пр-ве имеет в среднем 8-9летний период, он значительно опережает сменяемость поколении, чем и доводит очередное поколение до футурошока. Если речь идет о таких орг-циях, как гос-во, этнос или биосфера, то приходится оперировать уже истор масштабами врем.
Закон развития реализуется через совокупность принципов. Основные из них:
1. Принцип динамического равновесия выступает как обязательное условие функц-ия организации. Он требует: а) опт соотношения между эл-тами системы, а также между целым и ее частями; б) опт соответствия между устойчивостью и изменчивостью, самоорганизацией и беспорядком; в) оптимального соотношения системы с внешней средой.
2. Принцип преимущественного развития. Организационные системы стремятся обеспечить опт развитие посредством переключения матер ресурсов с менее важных на более важные и перспект направления. При недостатке матер ресурсов в орг-ции, как в природе или в голодающем организме, средства переключаются на обеспечение наиболее важных направлений и сфер деятельности.
3. Принцип сменяемости. Согласно этому принципу развитие матер систем осущ-ся посредством смены их составных эл-тов. Как инд развитие организма может происходить только на фоне постоянного хим состава вещества клеток, клеточного состава организма, а развитие экологического сообщества возможно лишь благодаря репродуктивной сменяемости состава входящих в нее популяций, так и кажущийся процесс случайных преобразований в организации находится в рамках принципа сменяемости.
4. Принцип разумного консерватизма или инерции. Изменение потенциала системы, способствующего развитию, происходит с некоторым запаздыванием, обусловленным темпом смены ресурсов или технологий.
5. Принцип адаптации (эластичности). Каждая система-организация стремится сгладить последствия внутр и внеш возмущающих возд-й. Речь идет о гомеостазе системы (отн-ном постоянстве ее существенных параметров, от которых зависит благоприятное развитие) и о хар-ре гомеостатических (восстанавливающих гомеостаз) реакций. Реакция системы на возмущающие воздействия вызывает функц напряжение - стресс. Высокая эластичность гомеостатических реакций означает их антистрессовый, адаптивный характер.
6. Принцип стабилизации. Стремление к стабилизации (макс продлению) наиболее эффективных этапов жизненного цикла - этот принцип реализуется совместно со всеми вышеперечисленными принципами.
Знание осн законов и принципов развития орг-ции, безусловно, спос-ет ее успеху. Образец относительно устойчивого развития дает эволюция природы, но не чел общество и его институты. Экспоненциальный колич рост, перемежаемый спадами, революциями и войнами, - это наихудшая из кач хар-к развития общества.
А.А. Богданов отмечал, что прогресс всегда больше регресса, что математическое равенство противоположностей в статике превращается в тектологическое неравенство в процессе развития.
Закон самосохранения
Одно из многочисленных опр-ий жизни звучит так: живой может быть названа динамическая система (орг-ция), к-ая активно воспринимает и перерабатывает инфо с целью самосохранения.
Закон самосохранения: каждая организованная динамическая система обычно противостоит внутренним и внешним разрушающим воздействиям, используя для этого значительную часть своего потенциала.
Для стабильности организации очень важны правильная организационная стратегия и тактика. При низком уровне самосохранения необходимо обдумать ситуацию и применить ряд организационных мер. Они могут касаться изменения стратегии поведения фирмы на рынке, формы управления, изменения численности персонала и структуры кадров. Организация может войти в более крупную компанию, может стать лидером в одном выбранном направлении и отбросить те направления деят-ти, которые тянут ее вниз. На потенциал самосохранения влияют ошибки руководства, внешние и внутренние форс-мажорные обст-ва, отсутствие спец-тов в нужное время в нужном месте, а также своеврем страхование.
Самосохранение - это частный случай, точнее, составная часть устойчивости и надежности системы-организации.
Устойчивость организации зависит от внешней и внутренней сред, характера ее деят-ти, наличия ресурсов, качества управления и т.п. Как одно из условий стабильности, самосохранение базируется в основном на внутр факторах и обусловлено действием двух противоположных орг факторов - консерватизма и развития: консерватизм приводит к застою; ускоренное, не обеспеченное достаточными ресурсами развитие может обеспечить только временный успех.
Уровень самосохранения рассчитать довольно просто, если всем факторам самосохранения и устойчивости приписать количественные значения. Между тем такие важные факторы, как сплоченность коллектива, деловая атмосфера, изворотливость рук-ля и наличие в фирме хорошей столовой, трудно поддаются скалярной оценке.
Для опр-я, на каком уровне самосохранения находится организация, используют систему показателей эффективности: рентабельность, коэффициент текущей ликвидности, коэффициент срочной ликвидности и другие показатели. Например, в качестве созидательного параметра можно использовать доход, в качестве разрушительного - долги, налоги и штрафы.
Умелое оперативное рук-во как важнейший фактор самосохранения организации, как правило, связывают с уровнем экономических знаний руководителя. Грамотный менеджер для оценки уровней созидательных и разрушительных потенциалов самосохранения использует систему показателей эффективности: уровень общей рентабельности, уровень рентабельности по отношению к себестоимости, уровень рентабельности по отношению к численности персонала, уровень рентабельности по отношению к объему производства, производительность, норму затрат на рубль выпускаемой продукции и другие удельные показатели эффективности производства товаров или услуг.
Своевременное отслеживание взаимосвязей между затратами и результатами с помощью приведенных в схеме показателей поможет рук-лю вовремя обнаружить сбои в организационно-экономическом процессе и принять меры.
Закон единства анализа и синтеза
Анализ и синтез - основные методы познания. Все формы чел деят-ти - производственной, научной, художественной, как бы ни были они сложны и своеобразны, всегда представляют эти два аспекта познания - аналитический и синтетический, в их взаимной смене и сплетении.
Анализ - исследовательский метод, состоящий в том, что объект исследования, рассматриваемый как система, мысленно или практически расчленяется на составные элементы (признаки, свойства, отношения и т.п.) для изучения каждого из них в отдельности и выявления их роли и места в системе.
Синтез - исследовательский метод, имеющий целью объединить отдельные части изучаемой системы, ее элементы в единую систему.
Целевая организация компаний обесп-ся постоянным циклическим процессом анализа и синтеза: изученные в процессе анализа элементы подвергаются синтезу, что позволяет на новом уровне знания продолжить и углубить исследование системы. Синтез переводит знания с одного ур на другой, более высокий. Анализ поведения разл частей системы (анализ связей с поставщиками, потр-лями, анализ спроса и предложения, анализ продаж, анализ ур технологий и пр.) проводится для того, чтобы оценить систему (организацию) как единое целое, выявить причины отклонения от главной цели.
Большой проблемой эк науки является излишняя спец-ция, порой абсолютно необоснованная диф-ция эк знаний, растаскивание знаний о едином целом на части. Эти части дробятся, распадаются на узкие дисциплины и в конце концов превращаются в огромный свод маловразумительных течений, понятных лишь узкому кругу так называемых «специалистов-теоретиков». Овладение узкопрофессиональной терминологией не равно пониманию единых законов развития целого. Менеджер любого уровня должен обладать методами системного анализа и синтеза как необходимым инструментом для принятия управ¬ленческих решений.
Закон единства анализа и синтеза: каждая управляющая система стремится к наиболее эффективной функциональной и организационной структуре за счет постоянного циклического процесса анализа—синтеза (дедукции—индукции).
Диф-ция знаний должна сопровождаться их интеграцией, анализ - синтезом, иначе произойдут монополизация отделов, элементов, потеря чувства единой системы, потеря единой цели системы. С другой стороны, жесткая интеграция может задушить свободу, творчество элементов системы, их способность к внутреннему саморазвитию.
В сложной самоорганизующейся системе с помощью бесконечного циклического процесса анализа и синтеза происходит структурная оптимизация системы; система отказывается от устаревших неэффективных элементов, заменяя их более прогрессивными. Одним словом, неразрывность и взаимодействие анализа и синтеза обеспечивают стремление системы к оптимальной самореализации.
На осн методов анализа-синтеза при моделировании эк систем широко используются декомпозиционные и композиционные подходы к решению задач оптимизации. Декомпозиционный подход применяется к построению системы моделей, при котором цели нижних уровней иерархической стр-ры выводятся из целей верхнего уровня. При синтетическом, композиционном подходе, напротив, цели верхнего уровня иерархии выводятся путем согласования целей нижних уровней иерархии с помощью некоторых экономических механизмов.
Закон единства анализа и синтеза тесно взаимодействует с законами развития, информированности-упорядоченности, самосохранения и синергии. Важнейшую роль закон играет при стремлении системы к достижению соразмерности, пропорциональности элементов между собой и в соотношении к целому, с его помощью реализуются принципы композиции, пропорциональности и гармонии.
Закон единства анализа и синтеза действует во всех сферах жизнедеят-ти человека, от семьи до мировой системы. В наст вр можно наблюдать, как, анализируя деят-ть междунар терроризма, мировая система стремится опт-ть свою стр-ру, согласовать цели отдельных гос-в с гл целью на этом этапе развития мировой системы - борьбой с терроризмом.