
- •Содержание
- •Тема 1 История становления конфликтологии
- •1.1. История конфликтологии
- •1.2. Современные концепции в конфликтологии
- •1.3. Становление конфликтологии как науки в Украине
- •1.2. История развития конфликтологии
- •1.2. Современные концепции в конфликтологии
- •1.3. Становление конфликтологии как науки в Украине. В Украине конфликтология только формируется, ее начали изучать в высших заведениях образования.
- •Тема 2 Понятийный аппарат конфликтологии. Характеристика конфликта, его предмет и объект.
- •Определение основных структурных элементов конфликта
- •Методы исследования в конфликтологии
- •2.2. Причины конфликтов
- •2.3. Динамика конфликта
- •2.4. Разрешение конфликтов
- •2.5. Типология конфликтов
- •Тема 3 Личностные особенности возникновения конфликтов. Поведение личности в конфликте
- •3.1. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликтов
- •3.2 Понятие внутриличностного конфликта. Особенности протекания.
- •3.3. Типы конфликтных личностей
- •3.4. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии
- •3.5. Стратегии поведения в конфликте
- •Характеристика основных стратегий поведения
Определение основных структурных элементов конфликта
Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.
Предмет конфликта – это то, из – за чего возникает конфликт.
Образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.
Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).
Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.
Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними.
Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Конфликтогены — слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные состояния.
Методы исследования в конфликтологии
Для сбора, обработки и анализа информации, необходимые в конфликтологии, применяются методы, уже апробированные на практике других наук: психологии, социологии, статистики, юриспруденции, менеджмента, истории и прочие. Развернутая систематизация установленных в конфликтологии методов, предложенная А.Г, Большаковым и М.Ю. Несмеловой включают следующие методы.
Методы сбора конфликтологической информации:
наблюдение - прямая и опосредованная регистрация конфликтологом ситуации и ее необходимых, с позиций конфликтологии, элементов;
изучение документов - исследование информации о конфликтах, зафиксированной в материальном носителе;
опрос - сбор эмпирической информации посредством получения ответов на устные (интервьюирование) и письменные (анкетирование)вопросы. Социометрический опрос измеряет взаимоотношения в малых группах;
метод case-study — изучение различных конфликтных ситуаций из реальной жизни и получение на их основе практических выводов;
экспертная оценка - включение компетентных в данной области лиц;
имитационный метод - моделирование потенциальных конфликтов с помощью игр, в частности, деловых игр, и выявление по результатам игры наиболее уязвимых мест, формирующих конфликтогены.
Методы анализа конфликтологических данных:
статистический метод - применение технологии определения средних величин, многомерных распределений переменных, корреляционных связей между количественными и качественными признаками, а также использование простых официальных данных;
математический метод - применение математических формул, моделей;
системный анализ - выявление взаимосвязей конфликта с другими процессами, элементами системы;
исторический анализ - исследование конфликтов в хронологическом контексте;
компаративный анализ - сравнение различных конфликтных ситуаций, идентичных по определенным элементам.
Методы конфликтологии по С. М. Емельянову
№ п/п |
Группа методов |
Конкретные методы |
I |
Методы изучения и оценки личности |
Наблюдение Опрос Тестирование |
II |
Методы иучсния и оценки социально-психологических явлении группах |
Наблюдение Опрос Социометрический метод |
III |
Методы диагностики и анализа конфликта |
Наблюдение Опрос Анализ результатов деятельности Метод экспертного интервью |
IV |
Методы управления конфликтами |
Структурные методы Метод картографии |
Связь конфликтологии с другими науками
Рис.2.2. Конфликтология в системе наук