Содержание

Тема 1 История становления конфликтологии

1.1. История конфликтологии

1.2. Современные концепции в конфликтологии

1.3. Становление конфликтологии как науки в Украине

Тема 2 Понятийный аппарат конфликтологии. Характеристика конфликта, его предмет и объект.

2.1. Сущность и структура конфликта, его предмет, объект и методы исследования

2.2. Причины конфликтов

2.3. Динамика конфликта

2.4. Разрешение конфликтов

2.5. Типология конфликтов

Тема 3 Личностные особенности возникновения конфликтов. Поведение личности в конфликте

3.1. Психологические особенности личности, влияющие на возникновение конфликтов

3.2 Понятие внутриличностного конфликта. Особенности протекания.

3.3. Типы конфликтных личностей

3.4. Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии

3.5. Стратегии поведения в конфликте

Тема 4 Типы конфликтов в организации

4.1. Понятие конфликтов в организации и их классификация

4.2. Межличностные конфликты

4.3. Групповые конфликты

4.4. Инновационные конфликты

4.5. Управленческие конфликты

Тема 5 Методы анализа конфликтов. Прогнозирование и профилактика конфликтов

5.1. Методы изучения и оценки личности

5.2. Методы изучения и оценки социально–психологических явлений в группах

5.3. Методы диагностики конфликта

5.4. Метод картографии

5.5. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов

5.6. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов

5.7. Баланс взаимоотношения и профилактика конфликтов

Тема 6 Технология предупреждения конфликтов и оптимальные управленческие решения.

6.1. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней

6.2. Как воздействовать на поведение оппонента

6.3. Психология конструктивной критики

6.4. Подготовка оптимального управленческого решения

6.5 Саморазрешение конфликтов как стратегия решения конфликта

6.6 Формы и методы разрешения конфликтов между подчиненными

Тема 7 Коммуникативные технологии управления конфликтами в организации

7.1. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

7.2. Медиация как коммуникативный процесс

7.3. Технологии переговорного процесса