Семінарське заняття 5 (2 год.) тема: Маркетингова політика комунікацій План

1. Сутність маркетингової політики комунікацій

2. Алгоритм планування комплексу маркетингових комунікацій

3. Маркетингові комунікаційні інструменти

Ключові терміни і поняття: біг-борд, рекламне звернення, кодування, відправник, комунікація, маркетингова стратегія промоції, паблік рілейшнз, перешкода, персональний продаж, стимулювання продажу, пропаганда, реклама, декодування, салоган, спонсор

Рекомендована література:

1. Бєлєвцев М.І., Іваненко Л.М. Маркетинг. Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 328 с. (с.140-162)

2. В.В. Липчук, А.П. Дудяк, С.Я. Бугіль Маркетинг: основи теорії та практики. Навчальний посібник. / За загальною редакцією В.В. Липчука. – Львів: «Новий світ 2000»; «Магнолія плюс». – 2003. – 288 с. (с. 122-152)

3. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник для вузів. – К.: Лібра, 1998 р.,384 с. (с. 310-345)

4. Маркетинг: бакалаврський курс: Навч. посібник / За загальною редакцією д.е.н., проф. С.М. Ілляшенка. – Суми: ВТД «Університетська книга», 2004. – 976 с. (с. 510-570)

5. Маркетинговий менеджмент: Навчальний посібник / За ред. д.е.н. І.М. Комарницького. – Львів: Апріорі, 2007. – 1032 с. (с. 647-762)

6. Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг: Підручник / За редакцією Л.А. Мороз. – 2-е вид. – Львів: Національний університет «Львівська політехніка» (Інформаційно-видавничий центр «ІНТЕЛЕКТ +» Інституту післядипломної освіти), «Інтелект - Захід» 2002. – 244 с. (с. 125-145)

7. Павленко А.Ф., Вовчак А.В. Маркетинг: Підручник. – К.: КНЕУ, 2003. – 246 с.

8. Скибінський С.В. Маркетинг Ч.2: Підручник – Львів: ЛА «Піраміда», 2009. – 748 с. (с. 629-743)

Запитання та завдання для самоконтролю

1. Дайте визначення маркетингової політики комунікацій

2. Назвіть основні і додаткові елементи комплексу маркетингових комунікацій

3. Які цілі виконує маркетингова політика комунікацій?

4. Назвіть і охарактеризуйте методи визначення бюджету комунікацій

5. Як оцінюється ефективність комплексу маркетингових комунікацій?

6. Розкрийте сутність реклами й охарактеризуйте її основні види

7. Охарактеризуйте особливості стимулювання продаж як складову комплексу маркетингових комунікацій

8. Розкрийте сутність прямого маркетингу

9. У чому полягає сутність персонального продажу?

10. Розкрийте сутність основних методів public relations

11. У чому розходження між виставками і ярмарками?

12. У чому полягає сутність спонсорства і меценатства?

13. Що являє собою брендинг?

14. Розкрийте сутність, цілі, основні інструменти інтегрованих маркетингових комунікацій на місці продажу

Контрольні тестові завдання

1. Комунікація в системі маркетингу – це:

а) процес обміну змістовною інформацією між людьми за допомогою інтенції та різних засобів зв’язку з метою формування єдиної психологічної настроєності відправника та одержувача інформації та створення умов для нормального функціонування людини, організацій, культури і суспільства в цілому;

б) інформування споживачів для створення умов нормального функціонування організацій;

в) організація взаємодії між людьми з метою формування ділових стосунків та створення умов для розвитку культури і суспільства в цілому

2. Найбільшу вартість серед усіх засобів маркетингових комунікацій в розрахунку на один контакт має:

а) персональний продаж;

б) реклама;

в) стимулювання збуту;

г) пропаганда;

д) паблік рілейшнз

3. Концепція планування маркетингових комунікацій, пов’язана з необхідністю оцінювання стратегічної ролі окремих напрямків і пошуком оптимального їх поєднання для забезпечення чіткості, послідовності і максимізації впливу комунікаційних програм за допомогою несуперечливої інтеграції всіх окремих звернень – це:

а) інтегрована маркетингова комунікація;

б) концепція маркетингу;

в) ринок маркетингових комунікацій;

г) комплекс маркетингових комунікацій

4. На етапі впровадження на ринок товару використовується такий тип реклами:

а) інформаційна реклама;

б) реклама торгової марки;

в) бізнес-реклама;

г) переконувальна реклама;

д) масова реклама

5. Стимулювання збуту продукції – це:

а) короткочасні платні примусові різноманітні спонукальні засоби заохочення цільової аудиторії до плідного співробітництва, покликані прискорити і (або) збільшити продаж окремих товарів чи послуг;

б) така діяльність з просування, яка посилює та підтримує як масовий, так і персональний продаж, допомагає комплектувати і координувати повний набір елементів просування, роблячи маркетингове поєднання (продукт, ціна, канали розподілу) більш ефективними;

в) заходи, які пояснюють, чому покупку треба зробити негайно;

г) додатковий стимул до дії.

6. У яких випадках найбільш ефективне цінове стимулювання споживачів?

а) якщо ціна відіграє вирішальну роль при виборі того чи іншого товару;

б) якщо склади треба звільнити від товарів, у яких закінчується термін придатності;

в) під час проведення спеціалізованих виставок, ярмарок;

г) напередодні свят;

д) у випадку невисокої якості товару, необхідності доповнення властивостей товару для підвищення його цінності

7. Який вид стимулювання споживачів доцільно використовувати при продажу дорогої техніки та устаткування?

а) зарахування ціни старого товару при купівлі нового;

б) ціна комплекту нижче від суми цін товарів;

в) додаткова кількість товару безплатно;

г) знижка із зазначенням її розмірів у грошовому виражені (мінус 100 грн)

8. Стимулювання торговельної мережі має на меті:

а) переконати оптових і роздрібних продавців ввести певний товар в асортимент торгової точки;

б) вплив на збутові підрозділи підприємства;

в) спонукати оптових і роздрібних продавців до закупівлі великих партій товару;

г) активізацію діяльності торговельної мережі;

д) формування позитивного іміджу

9. У чому, на ваш погляд, полягає складність використання засобів стимулювання торговельного персоналу?

а) труднощі контролю за виконанням дрібними торгівцями обов’язків за договором;

б) роздрібні продавці не завжди спрямовують закупівельні знижки на зниження цін;

в) роздрібні продавці використовують принцип переадресування товару, купуючи товару більше, ніж потрібно для регіону, і відправляючи товар в інші райони країни;

г) продавці відмовляються від запропонованих винагород;

д) при використанні нових систем заохочення необхідно враховувати національні, етнічні, релігійні, психологічні та інші особливості продавців