6 Организация послепродажного обслуживания. Расчёт полной суммы затрат

Если предусматривается послепродажное обслуживание проектируемого устройства, то необходимо учесть затраты с ним связанные. Эти затраты могут включать в себя стоимость возможного ремонта оборудования, его наладки, заработную плату работников сервисного центра и т.п.

6.1.1 Пример инженерного решения конструкторского направления

Затраты на текущий ремонт устройства включают в себя стоимость выходящих из строя в течение года радиодеталей, узлов, а также стоимость монтажных и демонтажных работ, связанных с их заменой. Эти затраты принимаются укрупнено – от 5% до 50% от суммы постоянных затрат на всю партию изделий (в зависимости от способа реализации и обслуживания), или не более 50 % стоимости материалов, полуфабрикатов и покупных комплектующих на одно изделие.

Для разрабатываемого устройства – (0,5*70,39) = 35,20 грн.

6.1.2 Реализацию изделия в течении года через сеть розничной торговли не производим, продажа изделий осуществляется целенаправлено по потребителям, поэтому затраты на зарплату при реализации (С_пост1) в оценке полной суммы затрат не учитываем. Если такой учет требуется, то расчеты затрат ведут аналогично расчету затрат на разработку по статьям:

- зарплата при реализации;

- затраты на социальное страхование;

- общехозяйственные расходы;

- прочие прямые расходы (страховые взносы);

- коммунальный налог;

- реклама при реализации.

6.1.3 Пример инженерного решения программного направления

В рассматриваемом случае организация послепродажного обслуживания не производится. Затраты, предусматриваемые на возможную адаптацию ПП к данным потребителям составляют 1388,65 грн. (см.п.п.5.1.2). Затраты на реализацию данного программного продукта и его рекламирования организацией – посредником, которая берет на себя реализацию и распространение данного программного обеспечения будут учтены при составлении финансового плана.

6.2 Расчёт полной суммы затрат

В данном разделе студент должен рассчитать полную сумму затрат, необходимую для производства единицы изделия (то есть себестоимость). Расчёт необходимо проводить с учётом затрат по следующим пунктам:

1) Условно постоянные затраты, таблица 4.5.

2) Полная технологическая себестоимость, таблица 5.2

3) Послепродажное обслуживание см. в пп.6.1.1.

4) Полная себестоимость (п.1/А+п.2+п.3), А - количество изделий.

6.2.1 Пример инженерного решения конструкторского направления

Таблица 6.1 – Расчёт полной суммы затрат

п.	Виды затрат	Сумма, грн.
1.	Условно-постоянные затраты С + Спост1	1306,00
2.	Полная технологическая себестоимость Сп	153,53
3.	Внепроизводственные расходы Звр	35,20
4.	Полная себестоимость (п.1/А+п.2+п.3)	191,45

6.2.2 Пример инженерного решения программного направления

Таблица 6.2– Расчет полной суммы затрат на разработку ПП

п.	Наименование статей затрат	Сумма, грн.
1	Условно-постоянные затраты (на разработку)	3071,62
2	Затраты на тиражирование одного ПП	8,33
3	Внепроизводственные расходы (адаптация)	1388,65
4	Итого: Полная себестоимость (п.1/А+п.2+п.3/А) (с тиражированием)	68,25+8,33+30,86=107,44
5	Итого: Полная себестоимость (без тиражирования, но с адаптацией) (п.1/А+п.3/А)	68,25+30,86=99,11

6.3 Контрольные вопросы и задания

1. Какие методы прогнозирования запросов и предпочтений потребителей Вам известны?

2. Какие стимулы к покупке и какие ощущения должны определять покупку?

3. Какие запросы и предпочтения могут определить покупку?

4. Какие мотивы способствуют покупке?

5. Прогнозирование поведение потребителей при выборе покупки.

6. Как осуществить прогнозирование будущих нужд и запросов потребителей?

7. Как осуществить расчет полной суммы затрат на изделие?

8. Какие виды затрат определяют послепродажное обслуживание?