8. Методы менеджмента

Административные или организационно-распределительные. Это методы прямого воздействия. Основаны на властных и правовых мотивациях. Позволяют повысить эффективность работы фирмы за счет лучшей организации управления. раз-ся на 2 группы: Методы организационного воздействия, Оперативно – распорядительное воздействие. К методам орг-о воздействия относятся: Регламентирование. Организационное нормирование. Организационное стимулирование. Инструктирование. Оперативно-распорядительное воздействие выступает в виде прямых указаний, планов направленных на выполнение конкретных поручений исполнителями, системы контроля.

Экономические методы управления являются методами косвенного воздействия, базируются на материальных интересах людей. Задача этих методов состоит в том, чтобы создать такие предпосылки, которые заставили бы фирмы и предприятия, их подразделения выбрать такое направление своей деятельности, которое было бы выгодно как государству, так и фирме в целом или создать предпосылки для исполнителей выполнять порученную работу с бoльшим эффектом. Делятся на две группы: 1. Экон. воздействие гос-ва на произ-ные и ком. структуры: - методы прямого воздействия, - косвенные воздействия государства. 2. Эконом методы, стимулирующие дея-ть внутри фирмы, предприятия: а) коммерческий расчет, б) внутрифирменный расчет, в) цены и механизм ценообразования, г) финансовая политика и ее составляющие.

Социально психологические методы управления основаны на нравственных мотивациях. Эти методы используются в менеджменте для диагностики профессиональной пригодности работников, для изучения психологии климата, и важные системы стимулирования и активизации человеческого труда. Для решения всех этих задач на крупных предприятиях создаются специальные социально психологические службы. Наиболее распространенные методы: Опрос, беседа, интервью, анкетирование и тестирование.

9. Решения в менеджменте

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы. Выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Принятие решений в организации характеризуется как: • сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; • поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;• процесс взаимодействия членов организации; • выбор альтернатив в рамках социального и политического со­стояния организационной среды; • часть общего процесса управления; • неизбежная часть ежедневной работы менеджера; • важно для выполнения всех других функций управления. Можно выделить четыре модели принятия решений

Рациональная модель предполагает выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации. В рамках такого подхода требуется всестороннее определение проблемы, изнурительный поиск альтернатив, тщательный подбор данных и их углубленный анализ. Модель ограниченной рациональности в принятии решений предполагает, что менеджер в своем желании быть рациональным зависит от возможностей познания, привычек и предубеждений. В зависимости от преобладания первого или второго модель может иметь две разновидности: личностно ограниченная рациональность; организационно ограниченная рациональность. Политическая модель организационных решений обычно отражает желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы. Решение в данном случае становится функцией распределения власти в организации и эффективности политики, используемой различными участниками процесса. Процесс принятия управленческих решений: Стадия 1. Признание необходимости решения (Восприятие и признание проблемы, Интерпритация и формулирование проблемы,Определение критериев успешного решения), Стадия 2. Выработка решения ( Разработка альтернатив, Оценка альтернатив, Выбор альтернативы), Стадия 3. Выполнение решения (Организация выполнения решения, Анализ и контроль выполнения решения, Обратная связь и корректировка)