Культура управления.Концептуальная иллюстрация множественности аспектов организационной культуры.

Внешнее окружение

Коммуникации и язык общения

Вход

Выход

Решение проблем и

принятие решений

Представление себя на работе и дисциплина

Стиль руко­водства

Распоряже­ния и принципы

Ценности и этика

Потреб­ности

Ожида­ния

Инфор­мация

Ресурсы

Продукт, услуги, подготов­ленные кадры и информа­ция для общест­венности

Выжива­ние, рост и разви­тие

Здание, рабочее место, условия работы

Заработ­ная плата, стимули­рование

Миссия

Цели

Стратегия

Политика и процедуры

Структура и технологии

Стандарты и нормы

Правила и положения

Кадровая политика

Контроль и отчетность

Оборудование и инструменты

Кадровая политика

М

48

одель формирования организационной культуры.

Организационная культура – это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения работников внутри и вне организации.

Рынок

Общество

Организационная культура

Проявляется через

Представление о ценностях

Из них выводятся

Нормы и правила поведения

Формируется

Конкретное поведение работников внутри и вне фирмы

Управленческие решения. 49

Классификация управленческих решений.

1. По степени определенности проблемной ситуации

в условиях определенности

в условиях вероятностной неопределенности

в условиях неопределенности

2. По числу критериев оценки достижения цели

однокритериальные

многокритериальные

3. По характеру лица, принимающего решение

индивидуальные

коллективные (групповые)

4. По кратности решения

уникальные

повторяющиеся

5. По кратности использования результатов

однократные

многократные

Этапы разработки и реализации управленческого решения 51

.

КОГНИ­ТИВНЫЕ

ОРГАНИЗА­ЦИОННЫЕ

ПОЛИТИ­ЧЕСКИЕ

ФАКТОРЫ

Разведы­вательная стадия

Выявление проблемы

Проектная стадия

Стадия

выбора

Формализация проблемы

Формирование множества альтернатив

Выбор наилучшего решения

Оценка последствий принятого решения

Реализация решения

Вербальное описа­ние (в чем проблема)

Структуризация проблемы (в чем причины).

Переформулиро­вание проблемы в цель (чего мы хотим достичь)

Возможные варианты решений

Управленческое решение

52

Ограничения при принятии управленческих решений.

Информация о внешней среде

Техническая информация

Несовершенство информации

Информация о конкурентах

Временные и стоимостные ограничения

Рациональный подход к принятию решения

Цели организации

Познавательные ограничения

Удовлетворительные решения

Развитие интегриро­ван­ных информа­ционных систем