Ситуаційне завдання

Завдання 2.

Завдання :

В акціонерному товаристві виникла конфліктна ситуація між начальником відділу маркетингу, де працює 30 чоловік, та неформальною групою у складі 6 чоловік з приводу способів рекламування продукції (телебачення, радіо, газети).

Завдання та запитання:

1. Охарактеризувати конфліктну ситуацію.

2. Які комунікації слід застосувати для розв’язання конфлікту?

3. Дати схему розробки рішення для ліквідації конфлікту.

4. Які формальні та неформальні групи слід залучити для розв’язання конфлікту?

 Література:

Основна:

1. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту :підручник Київ Академвидав , 2003р. с 230-261 .

2. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г.Теоретичні та практичні засади менеджменту: Навчальний посібник.- Львів:Нац . Університет „Львівська політехніка” „Інтелект-Захід”, 2002р. с133-151.

3. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент .-Львів: „Магнолія плюс”, 2004 с.138-144.

4. Сухарський В.С. Менеджмент (загальний з основами спеціального) – Тернопіль „Астон”, 2004 с.104-130.

Додаткова:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу « Менеджмент» .- М.: Гардарика , 1998 .

2. Мошек Г.Є. Основи менеджменту, - К.: Киї.держ.торг.-екон.ун-т.,- 1998 .

3. Хміль Ф.І. Практикум з менеджменту організацій Навч.посібник вид. «Магнолія плюс» Львів., 2004.

4. Сидоренко О.І., Редько П.С. Менеджмент – ситуаційні вправи.- Навчальний посібник – К.: Навчально-методичний центр, 2004.



Тема 13. Система й процес контролю

Мета: Більшість господарської, фінансової свободи, яку отримали вітчизняні виробники при переході до ринкових відносин, деколи сприймаються ними як вседозволеність, а це нівелює функцію контроль. Дана функція вважається однією з найбільш складних у менеджменті, оскільки в ній присутня соціально-психологічна складова, що практично не піддається будь-якому цифровому вимірюванню.

Практичне заняття . Аналізування управлінської ситуації і вжиття контрольних заходів щодо неї

Вивчаючи дану тему, необхідно звернути увагу на те, що однією з найважливіших функцій управління є контроль. Важливо знати, що сучасний підхід до використанню контролю повинен базуватися на одночасній довірі керівництва до підлеглих, делегуванні повноважень, винагороді за сумлінну працю при добре розробленій системі стягнень.

При розгляді важливості даної теми, слід виявити в чому полягає завдання контролю і для чого використовуються матеріали, отримані внаслідок управлінського контролю.

Для повного розкриття теми, важливо дати детальну характеристику видам контролю в організації, а також чим саме забезпечується процес контролю і ефективність його проведення.

? Завдання для обговорення та самоперевірки:

1. В чому полягає сутність і особливості контролювання?

2. Для чого потрібен контроль?

3. Охарактеризуйте на конкретних прикладах функції та завдання контролю.

4. Який зміст найбільш використовуваних у вітчизняній менеджерській практиці видів контролю?

5. Що являє собою процес контролю та в чому зміст техніки його проведення?

6. Розкрийте зміст чинників підвищення ефективності контролю.

7. Для чого визначається коефіцінт бездефектності праці на підприємстві?