
- •Часть I. Международная гражданская авиация
- •Международные конвенции
- •Воздушные перевозки
- •География авиационного транспорта
- •Воздушные перевозки. Правила и процедуры
- •Перевозочная документация
- •Построение международных пассажирских тарифов 76
- •Перевозка в разных классах обслуживания 113
- •Тарифы для детей 118
- •Специальные тарифы 120
- •Часть III. Оформление перевозочной документации
- •Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
- •Часть I международная гражданская авиация
- •2. Международные авиационные организации
- •2.1 Международная ассоциация воздушного транспорта (иата)
- •2.2 Международная организация гражданской авиации (икао)
- •3 Международные конвенции
- •3.1 Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, 1929г. ( Варшавская конвенция 1929г.)
- •3.2 Конвенция о международной гражданской авиации 1944г. (Чикагская конвенция 1944г.)
- •4. Воздушные перевозки
- •4.1 Классификация воздушных перевозок
- •4.2 Коммерческие права и «свободы воздуха»
- •5. География авиационного транспорта
- •5.1 Зоны иата. Индикаторы направления полета.
- •Некоторые специальные регионы внутри зон иата:
- •Зони iata
- •5.1.1 Индикаторы направления полета
- •Southeast asia
- •5.2 Коды стран и валют (коды iso и iata)
- •5.3 Разница во времени
- •5.4 Международная линия изменения даты
- •6. Воздушные перевозки. Правила и процедуры
- •6.1 Общие правила обслуживание пассажира при бронировании и продаже авиабилета.
- •6.2 Обслуживание разных категорий пассажиров
- •6.3 Прохождение формальностей в аэропорту
- •Технология оформления пассажиров международных рейсов и обработки их багажа после прилета
- •6.4 Перевозка багажа
- •6.5 Общие правила перевозки комнатных животных
- •7. Перевозочная документация
- •7.1 Договор воздушной перевозки
- •7.2 Пассажирский билет
- •Бланк пассажирского билета
- •7.3 Ордер разных сборов ( miscellaneous charges order)
- •7.5 Грузовая накладная
- •Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация международные пассажирские тарифы и перевозочная документация
- •Часть II
- •1. Международные авиационные пассажирские тарифы
- •1.1 Виды тарифов
- •2. Маршрут воздушной перевозки
- •Destination
- •2.1 Типы маршрутов воздушных перевозок
- •2.1.1 Полет в один конец (one way)
- •2.1.2 Полет «туда и обратно» (round trip)
- •2.1.3 Кольцевой маршрут (circle trip)
- •2.1.4 Незамкнутый круговой маршрут (open jaw)
- •2.1.5 Кругосветное путешествие (round the world)
- •2.2 Международные индикаторы продаж
- •3. Валютные правила (currency rules)
- •3.1 Валюта тарифа, нейтральной единицы построения тарифа (nuc)
- •3.2 Правила округления
- •4. Построение международных пассажирских тарифов
- •Уровень тарифа на дату начала перевозки определяет стоимость перевозки по всему маршруту.
- •4.1 Методика построения пассажирских тарифов
- •4.2 Мильная система расчета тарифа ( the mileage system)
- •4.2.1 Максимально разрешенные мили (мрм)
- •4.2.2 Участковое Мильное Расстояние (трм)
- •4.2.3 Мильная надбавка (ems)
- •4.2.4 Норма разрешенного превышения километража (ема)
- •4.2.5 Высший промежуточный пункт (hip)
- •4.2.6 Проверка на hip
- •4.3 Проверки для перевозок (ow)
- •4.3.1 Проверка для перевозок в одну сторону (внс)
- •4.3.2 Проверка тарифов ow в направлении «туда и обратно» dmc.
- •4.3.3 Проверка соблюдения сквозного опубликованного тарифа osc
- •Проверка osc применяется перед проверкой dmс
- •4.4 Проверки для перевозок rt/ ct/rw
- •4.4.1 Проверка на подрезание перевозки rt тарифом (стм)
- •4.5 Ограничения при построении непрямого маршрута
- •1. Более одного вылета из промежуточного пункта тарифного компонента.
- •2. Более одного вылета из пункта начала тарифного компонента.
- •3. Более одного вылета из пункта конца тарифного компонента.
- •2. Side Trip (rt)
- •Iroe 0.65168 –
- •4.5.1 Пункты начала и конца побочной перевозки не являются пунктами остановки
- •4.6 Принцип сложения наименьших комбинаций (lcp)
- •4.6.1 Условия построения тарифа по принципу End-on:
- •4.7. Концепция ценовых единиц
- •5. Пропорциональные тарифы (Add-on amounts)
- •6. Перевозка в разных классах обслуживания
- •6.1 Разные классы обслуживания внутри тарифного компонента
- •6.2 Каждый тарифный компонент перевозки выполняется в своем классе обслуживания
- •6.3 Перевозка в разных классах обслуживания, основные положения:
- •7. Т арифы для детей
- •7.1 Стандартные детские скидки от нормальных тарифов
- •8. Специальные тарифы
- •8.1 Экскурсионные тарифы
- •8.2 Применение специальных тарифов
- •Ограничения срока действия (Validity restrictions).
- •Периоды применения (Periods of Application.)
- •Ограничения по бронированию, продаже и выписке билетов (Purchase Time Restrictions).
- •Маршрутные ограничения (Routing Conditions).
- •Определения категории тарифа
- •8.4 Правила минимального пребывания пассажира в пункте назначения
- •8.5 Правила максимального пребывания пассажира в пункте назначения
- •9. Надбавки к тарифу
- •Часть III оформление перевозочной документации
- •1. Общая информация
- •1.1 Инструкции по продаже и оформлению билетов
- •1.2 Использованные сокращения
- •2. Оформление пассажирского авиабилета
- •2.1 Общие правила
- •2.2 Форматы билетов
- •2.3 Графа « фамилия пассажира» ( «name of passenger»)
- •2.4 Графы «из» и «в» («from» / «to»), Раздел « действителен для проезда» («good for passage»)
- •2.5 Графы «бронирование»
- •2.6 Графа базового тарифа (« fare basis»)
- •2.7 Графа «код тура» («tour code»)
- •2.8 Графы «не действителен до» / «не действителен после» («not valid before» / «not valid after»)
- •2.9 Графы «багаж»
- •2.10 Зона расчета тарифа
- •2.11 Графа «тариф» («fare»)
- •2.12 Графа «оплаченный эквивалентный тариф» («equiv fare pd»)
- •2.13 Графы для указания налогов («tax»)
- •2.14 Графа «итого» («total»)
- •Тариф (без налога)
- •2.15 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
- •2.16 Графа «пункт отправления/назначения» (« origin/destination»)
- •2.17 Графа «данные об авиакомпании» («airline data», может быть также «booking reference»)
- •2.18 Графа «составные билеты» («conjunction tickets»)
- •2.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
- •2.20 Графа «дополнительные ограничения/передаточная надпись» («endorsments/restrictions»)
- •2.21 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
- •2.22 Инструкции по оформлению билетов в случае использования специальных тарифов
- •2.33 Билеты атв
- •3.Квитанции разных сборов (авиакомпании)
- •3.1 Назначение
- •3.2 Оговоренная перевозка (специализированные мсо)
- •3.3 Неоговоренная перевозка и иные услуги (неспециализированные мсо)
- •3.4 Взимание разных сборов
- •3.5 Ограничение стоимости мсо
- •3.6 Общие правила оформления
- •3.7 Заполнение мсо
- •3.8 Графа «фамилия пассажира» («name of passenger»)
- •3.9 Графа «вид обслуживания, для которого выдан» («type of service for which issued»)
- •3.10 Графы"сумма для обмена" ("value for exchange")
- •3.11 Графы «банковский обменный курс» и «оплаченный эквивалент суммы» («bank exchange rate» и «equivalent amount paid»)
- •3.12 Графа «прочие сборы» («other charges»)
- •3.13 Графа «налог на мсо» («taх on mco»)
- •3.14 Графа «итого» («total»)
- •3.15 Графы «подтверждения» и «дополнительные ограничения/подтверждения» («endorsments» и «endorsments/restrictions») (с копировальным слоем)
- •3.16 Графа «особые отметки» («remarks»)
- •3.17 Графы стоимости купона («coupon value»)
- •3.18 Графы «выписан на» и «информация о бронировании или остаточная стоимость прописью» («to/at» и «reservation data or residual value in letters»)
- •3.19 Графы «выдан в обмен на» и «реквизиты первоначального документа» («issued in exchange for» и «original issue»)
- •3.20 Графа «дата и место выдачи» («date and place of issue»)
- •3.21 Графа «форма оплаты» («form of payment»)
- •3.22 Графа «выдан в связи с» («issued in connection with»)
- •3.23 Оплата, обмен и возврат мсо
- •4. Изменение бронирования
- •5. Изменение маршрута после начала перевозки
- •5.1 Условия изменения маршрута
- •5.2 Изменение маршрута туристическими агентами
- •6.Оформление багажа
- •6.1 Записи о багаже, указываемые в пассажирском авиабилете
- •6.2 Записи в квитанции на сверхнормативный багаж
- •6.3 Ручная кладь
- •7. Возврат средств
- •7.1 Возврат средств по мсо
- •7.2 Изменение маршрута и возврат денег в случае смерти пассажира
- •8. Перевод валют при оформлении перевозочной документации
- •8.1 Оформление пассажирского билета
- •Международная перевозка начинается в нам
- •Международная перевозка начинается в ams
- •8.2 Оформление и оплата мсо
- •8.3 Налоги, собираемые в пользу страны, которая не является страной продажи
- •8.4 Оплата сверхнормативного багажа
- •9. Нейтральный бланк ткп
- •10. Базовый тариф в системе «сирена»
- •10.1 Термины и определения, используемые при определении тарифа
- •10.2 Порядок определения кода базового тарифа
- •11. Внесение изменений в пассажирские авиабилеты
- •11.1Индоссамент
- •Справочное руководство по индоссаменту для перевозчиков
- •11.2 Добровольное изменение маршрута
- •11.3 Изменение бронирования. Применение стикера
- •Туристические агенты не имеют права изменять перевозчика
- •Ни при каких обстоятельствах нельзя изменять название города, указанного на билете.
- •11.4 Изменение маршрута после начала перевозки
- •11.5 Условия изменения маршрута
- •11.6 Пересчет тарифа для частично использованного авиабилета
- •5. Графа “Fare”
- •6. Графа “Equivalent Fare Paid” (eqfp)
- •7. Графа “tax.”
- •Графа «тotal»
- •Графа “form of payment”
- •Перевозка в один конец с использованием тарифов ow с более, чем одним компонентом тарифа
- •Последовательность построения тарифа для всех операций продаж Перевозка «туда и обратно» (rt) – перевозка по круговому замкнутому маршруту (ст)
- •Последовательность построения тарифа для всех операций продаж Регулярный тариф для незамкнутого кругового маршрута
- •2.1.8.2. Counting of month(s)
- •2.1.8.3. Counting of year
- •2.1.8.4. Minimum stay
- •2.1.8.5. Maximum stay
2.33 Билеты атв
Автоматический Билет/Посадочный Талон (АТВ), варианты 1 и 2 - это билеты предназначенные для использования в автоматических печатающих устройствах, для которых данные могут генерироваться автоматически. Это комбинированный документ, который служит пассажирским билетом и багажной квитанцией, посадочным талоном и идентификационной багажной биркой. Могут встречаться варианты этого формата, однако, основные элементы на нем всегда присутствуют.
Полетный купон (левая сторона, большая часть документа) остается у авиакомпании- перевозчика.
Посадочный талон (правая сторона, меньшая часть документа) возвращается пассажиру после отрыва купона. Он служит, главным образом, посадочным талоном (информация о посадке и о месте в самолете), но также и пассажирским купоном (данные о пункте отправления/назначения), багажной квитанцией и биркой для получения багажа, если номер бирки внесен/впечатан во время регистрации.
Заполнение бланков АТБ
ЯЧЕЙКА СОДЕРЖАНИЕ
Фамилия пассажира, затем наклонный штрих, имя, статус. Если имя не указано или если в
билете для него недостаточно места, имя может быть заменено инициалом
Сегмент полета.
Официальное двухзначное/трехбуквенное обозначение перевозчика
Номер рейса, затем соответствующий ИЗБ
Планируемая дата отправления цифрами, за которыми следуют три первые буквы месяца, напр. 05МАR. Дополнительно и только на посадочном талоне может быть проставлена последняя цифра года, напр. 05МАR7
Время отправления по местному времени
Код статуса бронирования
Код тарифа, оплаченного за соответствующий сегмент. После базисного кода, если необходимо, указываются сезонный и/или тарифный и/или пассажирский коды, напр. СН, АБ, если применимо. Для кодов тарифа имеется единственная ячейка
Официальный код тура для «инклюзив-тура» (турпакета).
Наиболее ранняя дата возвращения, если таковая имеется
Дата, на которую поездка должна начаться/завершиться
Норм бесплатно провозимого багажа
Передаточные надписи/Ограничения
Номер РШ
Первичное оформление - номер первичного документа, и дата выдачи (включая год), плюс числовой код агента (если таковой имеется), выдавшего первичный документ
Номер документа(-ов), в обмен которых выдан
Номер(а) билета(-ов), дополнительного(-ых) к основному
Расчет тарифа - если требуется
Сумма тарифа
Сумм тарифа, перед ним проставляется код валюты, в которой он оплачен, если оплата была проведена в валюте, отличной от указанной в ячейке «тариф» или если валюта отличается от валюты страны продажи
Форма оплаты
Такса(-ы), взнос(-ы) и сбор(-ы) (TFCs)
Сумм тарифа и TFCs в валюте оплаты
Информация, генерируемая компьютером.
Индикатор международной продажи - SITI, SOTO, SOTI или SITO
Дата и место выдачи
Номер выхода и время посадки (вносятся во время регистрации).
Номер места и отметка о месте для курящих/некурящих.
Багажные данные (вносятся во время регистрации)
Номер билета, генерируемый компьютером.
Контрольный инвентарный номер купона (не путать с номером билета - (30))
Обработка АТВ
Для облегчения обработки АТВ следуйте рекомендациям:
большая левая часть является полетным купоном, меньшая правая часть является посадочным талоном. Если ваша авиакомпания не использует посадочные талоны АТВ, все равно посадочный талон должен быть оторван при регистрации и отдан пассажиру. Эти посадочные талоны вместе образуют пассажирский купон и являются единственным свидетельством полетов, которое остается у пассажира в конце поездки;
не прикалывайте ничего к АТВ, не перегибайте и не рвите его. Это правило необходимо соблюдать, потому что авиакомпания автоматически считывает купоны АТВ в специальном устройстве, считывающем данные с магнитной полосы, и если на купоне будут скрепки, перегибы или надрывы, устройство не сможет его прочитать. По этой же причине не лучшим действием является приложение резиновой печати на верхней части АТВ. Отпечаток может попасть на ячейку «Endorsements» или в какое-либо еще место посередине полетного купона;
не пишите на купонах АТВ шариковой ручкой. Если писать с лицевой стороны поверх магнитной полосы, ручка оставляет на ней отпечаток, что может привести к невозможности считывания полосы в считывающем устройстве;
при внесении в «черный список» утерянных или украденных АТВ или при проверке АТВ АТВ по «черному списку» пользуйтесь контрольным инвентарным номером, а не номером документа. Контрольный инвентарный номер - это номер, отпечатанный в левом нижнем углу АТВ купона;
поскольку АТВ не является самокопирующимся документом, во время регистрации при внесении данных о багаже необходимо убедиться, что они повторены на всех полетных купонах, охватывающих перелет, на который был зарегистрирован багаж;
между собой АТВ скрепляет выдающая их авиакомпания, которая может делать это различными способами. Некоторые скрепляют их вместе с левой стороны корешками, некоторые - самоклеющимся переплетами, а некоторые выдают отдельные купоны в обложке или в специальном конверте. При приеме АТВ от пассажира убедитесь, что вы обрабатываете нужный полетный купон, поскольку они могут быть сложены не по порядку;
обычно последний купон в комплекте АТВ, который выдается пассажиру, - это «Пассажирская квитанция», которая не действительна для перевозки;
для юридических целей все корешки посадочных талонов АТВ являются «Пассажирским купоном» и должны сохраняться пассажиром для этих целей. Для этой же цели на оборотной стороне посадочного талона отпечатано «Уведомление».